译者序 第一章“学会感动”中，从三大思维方式入手，阐述如何培养善于感动的心灵。“自我肯定思维”具体讲述如何肯定自我；“善待他人思维”详细分析如何做到关爱他人；而“相信未来思维”则是告诉读者如何令自己坚信“付出就有收获”，以提高努力工作、认真做事的积极性。第二章“不是刻意讨顾客欢心，而是真心喜爱顾客”中，详细说明了如何提升自己的“附加价值”，以实现机器所无法具备的功能和价值，那就是用真心和诚心去感动顾客，用善意和微笑去留住顾客。通过“真心喜爱顾客”来获得顾客的“真心喜爱”！第三章“令顾客受益的交流”中，则阐述了要真心为顾客着想，从顾客的立场和利益出发，并且要尽量考虑到每一个顾客的具体需要。只有这样真心为顾客，而不是单纯为了营业额，才能真正获得顾客的好感与“忠心”。而在第四章“做心态积极、神采奕奕的自己”中，则是针对培训过程中一些代表性的受训者提问，进行逐一解...
前言 今天，你检修了吗？ 不停地遭遇问题与解决问题，是管理者最基本的日常工作。 当然，这并不是什么灰色的论调。而真正灰色的是，如果这些问题得不到及时、有效的解决，我们就会遭遇管理的天花板-- 当我们终于找到了忠诚而又有能力的下属的时候，他们竟然准备辞职； 当我们恨铁不成钢，埋怨下属没什么长进的时候，谁会想到自己正是妨碍下属成长的重要原因； 当我们收不住手脚，连下属的工作都揽过来做的时候，谁会想到忙死忙活的自己，竟然会成为下属们最厌恶的那种管理者； 当我们一次次地对下属说"我只要结果"的时候，不争气的下属们还是在不断地惹麻烦，而且，很多问题是一而再、再而三地出现。 与此同时，身为管理者的你，是否也遇到了晋升的天花板呢？...
自信的力量(1)学业的最大问题是什么？我说是心态。心态的关键是什么？我说是自信。 北京一所中学的一个女孩，高考前参加了一次模拟考试。这一考，把她的心考乱了。北京是考前报志愿，每年到了五月份，所有志愿都定下来，录入电脑了。这个学生因为平常学习成绩很好，所以，她报的第一个志愿是北京大学。 而这时候，这个女孩所在的那个学校，找了几套模拟题发给学生做。女孩平常数学基本上都在130分左右（150分满分）。可是，那次一做数学卷子，她得的分数还不到110分。这个女孩就慌了，说还有不到一个月就高考了，可数学出现这么多的问题。她觉得考不上北大了，觉得志愿报错了，于是就跟家长提出来，说：不行，我不能考北大了，与其考北大落榜落得很惨，还不如降低一下，给自己选一个低一档的学校。孩子提出了这个问题，家长也很着急，就开始四处找人托关系，想改志愿。可那个时候，所有志愿已经录进了电脑，不能更改了。...
推荐序一 华尔街危机启示录佳能（美国）高级咨询顾问 周大军 华尔街的金融危机，在各国政府的联手阻击下，似乎已经进入被控制的态势。虽然，这个控制点，来得晚了一点。但是，毕竟是被控制住了。在对付这次金融危机中，美联储主席伯南克说过一句很精彩的话：“我们都是经济危机的学生。”既是自谦，也是自责。其实，这个危机本可以更好地被控制的，但，由于种种原因，美联储和美国财政部，没有及早出重手，把金融危机控制在开始的阶段。而是贻误了战机，等金融危机变成一次席卷全球的大海啸时，才积极干预；而干预的措施又大而不当，没有打中要害。一直等到英国等欧洲国家采取了坚决而有效的国家收购银行的措施，美联储和美国财政部才“照葫芦画瓢”，跟着出台了同样的救市方案。这样才稳住了人心。 其实，金融危机，说到底，是信心危机。因为华尔街到全世界滥发债券，等到美国次贷危机发生，银行没办法从购房的人那里赎回...
谨以此书献给所有像我一样努力拼搏奋斗不息的女人和男人 写着写着，我不禁想起了霍达写《穆斯林的葬礼》时的心情：“我已经舍不得和我的人物分开。当我把他们一个一个地送离人间的时候，我被生离死别折磨得痛彻肺腑。心绞痛发作得越来越频繁，我不得不一次次停下来吞药。我甚至担心自己的葬礼先于书中的葬礼而举行，那么，我就太遗憾了，什么人都对不起了！” 我也希望当自己写完最后一行时，长舒一口气：死都不怕了。 我更要感谢书中的每一个人物，许多话是出自他们自己口中，真的很经典，根本不用我绞尽脑汁去虚构。 业务都是相通的，只要掌握了方法技巧，就能出奇制胜，转败为胜。 这个世界上竞争是无情的，成，则为王；败，则为寇。 有背景，无背景；有后台，无后台，都不是成功的关键。...
【郑重承诺】说话之前还是先谢谢各位对莫邪寒一《身价千亿》的捧场，在这真心地感谢大家。 然后便是对之前读者说声抱歉。 《身价千亿》在新浪不是第一次发表了，但由于种种原因期间停顿了好长一段时间。对此，莫邪寒一对那些苦苦追文的朋友深表歉意。 现在《身价千亿》开始重新发文，莫邪寒一在此声明，既然重新开始发文，那便不会像之前那样停顿了。此次一开始，便要完成此文。 莫邪寒一 2009-8-15谁人做股神一朝踏入股市，万千感叹辛酸！ 莫邪寒一并非专业著书人，也非专业写手。写《身价千亿》只不过是本人的一个心愿，初次写作难免存在众多瑕疵，还望各位看官多多谅解和支持，也希望能得到大家的诸多建议。 2008年绝对是股民不能忘怀的一年，在牛气冲天的股市里谁人都是股神，在跌跌不休的熊市中谁人又是股神？...
汉字科学性的五个表现方面（1）这次国内两会期间，反应出了一个信息，那就是：我们国家开始重视国学了，重视道德根文化复兴了，其中包括文字，对简化字提出了还应该回到繁体字上来，因为五十年代进行了汉字的简化，违背了汉字的艺术性和科学性，这是有道理的。虽然在这次会议上，两方辩论得不相上下，反对方也略占上风，但是给我们传递了信息，就是道德根文化复兴的洪流已经势不可挡，逐步地在向前推动着。我相信，在今后国家主持的会议上，这一类问题的解决是可以实现的，因为的确简化字给人类精神文明的教化起到了坏作用。十年内逐渐回复正体字的提议，向我们透露出一个明确的信息。随着国家对道德文化建设的重视，我们已经按照“反也者道之动”的自然规律，踏上了重返人类道德高峰的里程。汉字将继续以与社会道德风貌相适应的字体字形，记录这一复返过程。...
猴子当主管，诸动物图谱亮相(1)让我们先从介绍整个事件的核心人物猴子说起。 猴子主要从事两性问题的研究，著作也多是两性问题的，曾经应约为二、三十家媒体撰写过专栏，小有名气。 ２０００年夏季，猴子辞掉上一份在媒体的工作已经半年了，这半年间他一直赋闲在家，自由写作。闭门写作时间长了，猴子便动了再出去工作的心思，也算一种社会实践。猴子就和一些朋友说了，有机会帮助他介绍。 一天，猴子的一位朋友便打电话给他，说：《北京青年报》上有一则招聘启示，《Ａ》月刊全面招聘，包括执行主编。朋友认为猴子适合。朋友还在电话里说，报上的招聘启示很奇怪，要求编辑们都硕士学历，执行主编是本科学历。 猴子当时只有一个夜大学的大专学历。但那朋友鼓励猴子说：像你这样有这么多媒体经验的，又有这么强写作能力的，没有几个人，你应该去应聘。...
王金战简介王金战，中国科学院博士、全国优秀教师、人民大学附属中学数学教师、国家十一五重点课题《素质教育中的家长作用研究》课题组组长、美中英才教育联盟理事长。出版教育专著十本，在国家级刊物上发表论文二十余篇，有三篇论文获全国优秀论文一等奖，两次在国际学术大会上宣读论文，十多次在中央电视台等主流媒体举办专题讲座。 他从教28年，形成了一整套独到而实用的教育理念和模式。2003年，他把人大附中高三（12）班55名学生中的37人送进了清华大学和北京大学，10人送进了英国剑桥大学、牛津大学、美国耶鲁大学等名校；2006年，他又把自己独生女儿送上北京大学；2007年，他出版的教育励志书《英才是怎样造就的》，畅销百万册，一举夺得2007年教育类销售冠军，被新浪网、凤凰卫视等媒体评为“2007年度中国教育界领军人物”、“全国十大名牌教师”。...
杰克·韦尔奇序(1)杰克·韦尔奇序(2)前言(1)前言(2)当我做好准备时，两小时的电话往来，苦读文件，审核报告材料都会变成杰克书桌上一份只用30秒的“短平快”事项。我输送他做决定需要的基本材料，这样他就可以做好决定，继续进行其他事情。如果他递给我一张便条，问一个我还没有料到或无法回答的问题，那么我的工作就做得还不够好。我是否善于读透别人的心思？不。但是我注意周围正在发生的事情，确保了解它们为什么发生。我假设自己是一个因果问题的研究者，这样我就能够相当准确地估测主管需要什么样的材料，然后适当地压缩材料。这种准备主要是信息收集、沟通和协调——任何一个想成为简短材料专家的人，无论具体的工作任务是什么，都要这么做。 例如，仅仅省略一个客户投诉或问题，并不能创造时间。相反，还会浪费时间。邮箱很快就会爆满。没有协助的话，主管就必须停下他或她手头的工作，查清出现的问题，谁在处理这个...
有没有搞错,股票都论只,哪有论张的？没有!买股票是为赚钱，这是连傻瓜也懂的道理，买什么样的股票能赚大钱，这便要考考聪明人了。也许，你能在股市中逮住翻十倍的黑马，但要找到翻百倍、千倍的股票肯定会被认为是痴人梦语，非傻即怪了。世上真有此种超越业绩的大幅增值的股票吗？回答是肯定的。1986年11月4日，我们敬爱的总设计师，在人民大会堂接见了美国纽约证交所的金融巨头，并赠送给纽交所董事长约翰·凡尔林先生一张面值50元的飞乐股票。据说，这张股票收藏在美国最大的纽约城博物馆，它价值几何？你充分发挥想象力去天马行空想吧！收藏已成为一种时尚，且五花八门，千奇百怪，但人们为了得到独家收藏而几乎穷尽了思维。然而，有时又纯属偶然。1991年笔者南下淘金，在深圳褔田区福田华桥实业总公司当副总。一位同事向我借了一千块钱，因无力偿还，便给了我一张面值一千元的一百股宝安股作抵押。那张印得像钞票一样精美的...
美元刀 序言（1）第一次全球殖*动是西方列强以及后来加入的美国、日本等工业强国借助工业革命，在19世纪发动的洗劫全世界农业国家的财富的过程；二战后，以美国为代表的利益集团又对新兴经济体发动了第二次全球殖*动，其掠夺的形式和手段更加隐蔽，也更具有欺骗性——这是以美元垄断和金融霸权为战略高点，以直接投资和跨国公司为平台，辅以文化、外交和军事等手段的世界性的经济侵略和财富浩劫。 抛开精神财富不论，世界的物质财富是有限的，各国经济发展的不均衡现象其实就是全球财富转移的表象而已。无疑，长期以来美国是这种财富转移的最大获益者。 为了长久维持这种现实利益，美国形成了以美元霸权为主线的单边主义、辅以双重标准和两手策略，以美国国家机器、国际组织、买办代理为平台的三级组织，以政治、军事、经济和文化等四种手段为主的全球殖民战略。...
序 言(1)序 言(2)目 录(1)目 录(2)目 录(3)这个世界不是因为你能做什么，而是你创意是企业运营中一个很重要的一环，建立自我、追求忘我。做一份工作，做一份喜欢的工作就是很不是你的公司在哪里，有时候你的心在不想当将军的士兵不是好士兵，但是一一个创业者最重要的，也是你最大的财小公司的战略就是两个词：活下来，挣五年以后还想创业，你再创业。生存下来的第一个想法是做好，而不是创业者书读得不多没关系，就怕不在社在今天的商场上已经没有秘密了，秘密延伸阅读：马云谈创业很多人失败的原因不是钱太少，而是钱很多人失败的原因不是钱太少，而是钱很多人失败的原因不是钱太少，而是钱概念到今天这个时代已经不能卖钱了。创业者光有激情和创新是不够的。你的项目感觉是一个生意，不是一个独...
它是一只独眼兽，尽管昏暗但是聚光（1）我要把你送进监狱，要你倾家荡产，要你家破人亡，要你永远在社会上消失。要你…要你…要你…。哈哈哈哈…… 这哈哈哈哈的尖啸，如同刚才在夜空中滚过的炸雷，从远至近，从弱到强，在空中狂爆后，又隆然而去。 雷霆已远，我的耳际仍然回响着震撼人心的轰隆，正如陈林哈哈哈哈的笑声，一直反复在我耳边震荡。 我的面前，果然是一座监狱，一座黑糊糊混噩噩藏污纳垢的监狱，夜色中如同一只庞大的怪兽。我离它很近很近，似乎听见它低沉而又沙哑的喘息，这样的喘息忽高忽低，断断续续，就象一泡浓痰堵住喉管。我很快就会投入它血盆大口，顺着肮脏粘糊腥臭闷热的食道滑进去，当我堕入它的胃肠时，便完全应验了陈林的预言。 其实这不叫预言，预言是事情尚未发生或将要发生前的预测，对于陈林来说不能叫预言或者预测，他用不着猜测估算事情的结果，他只须说出结果，任何事情都会朝他所说的...
楔子夜幕下的滨城，灯火辉煌，从上至下看，那星星点点的灯火犹如夜幕上的点点繁星，装点着美丽的滨城。马明，滨城地产界的大享，滨城朝阳地产的董事长兼总经理，此刻他的办公室通火通明，站在窗前的他默默俯瞰着夜色中的滨城。或远或近的林林总总的高低建筑拔地而起，见证着这几年滨城的发展，而其中有多少座是他马明的杰作，洒下了他们朝阳地产人的汗水，本想一直拥有这座来之不易打下的地产帝国，但是一场由“星月商贸城”根基倾斜事件曝光后引起的一系列“反腐倡廉”政治事件，打碎了他的梦想，眼看着周围自己的圈中竟争对手林森、江河等人纷纷被检查院调查起诉，马明知道如果再不走，等待他的恐怕只有那深深地高墙了，他从办公室抽屉里掏出了二本去美国的护照，明天一早8．００的飞机将带着他和他的情妇许小曼一起飞上蓝天，远走那遥远的国都，过着他的苟延残喘的余生，从此他的地产帝国将会永逝不复存在．．．．．．．...
知识社会与知识资产问题(1)汪丁丁 在我撰写这篇中译本序言的时候，我注意到这本著作的英文版将于2006年4月25日在北美公开发行，一个月之后，我们将读到它的中文版。显然，译本与原作出版的时间差距极大地缩短了。这一特征符合托夫勒在其新著内阐述的三项深层原理——财富生产的时间原理、空间原理、知识原理。托夫勒关于这些基本原理的系统阐述，我觉得，尚未完成。据此，我预期他将继续写作。 与托夫勒以前的三本著作均已有了中译本著作一样，这部新著旨在探讨知识社会的“财富”问题。这一问题的提出，就托夫勒而言，至少可以回溯到1991年，那一年，他出版了《权力的转移》。但是，托夫勒对这一“千年变局”的表象分析，又可进一步上溯到1984年。那一年，他出版了《第三次浪潮》——那是一本在中国引发了普遍的阅读兴趣的著作。借用托夫勒的语言，所谓“第一次浪潮”，约始自1万年前并且延续至今，被称为“农耕时代”。在这...
Authorized translation form the English language edition,entitled FOUR SECRETS TO LIKING YOUR WORK:YOU MAY NOT NEED TO OUIT TO GET THE JOB YOU WANT,IE,9780132344456 by MUZIO,EDWARD G.;FISHER,DEBORAH J.;THOMAS ERV,published by Pearson Education,Inc.,publishing as FT Prentice Hall,Copyright ? 2008 by Pearson Education,Inc. All rights reserved.No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means,electronic or mechanical,including photocopying,recording or by any information storage retrieval system,without permission from Pearson Education,Inc. CHINESE SIMPLIFIED language edition published by PEARSON EDUCATION ASIA LTD.,ａｎｄ China Machine Pre
序言 我们为什么要书写史玉柱 为什么要读史玉柱 面对着图书馆里多本与史玉柱和以及他主导的巨人集团相关的书，要再提笔写史玉柱和它制造的巨人传奇，这是需要勇气的。 但是，翻看了差不多一年的资料之后，我们最终还是决定动笔了。是史玉柱给了我们这样的勇气--他在1997年那场著名的巨人危机中，面对巨额债务都没有选择放弃，为什么我们要选择放弃呢？他总是选择那些已经出现了佼佼者、甚至是强势企业的行业进入，而为什么我们又不能呢？ （一） 我们不希望这是一本吹嘘的书，也不希望一些我们对史玉柱以及巨人集团的认识和推断会受到某种局限意外的力量而最终不能和读者见面。 在过去，关于史玉柱的书大致可以分为这样几类： 一是高人给史玉柱出招。这些书的总体的思路大致是这样的：先指出史玉柱和巨人的诸多不足，然后给开药方，而吃与不吃药是史玉柱和巨人的事。我们始终认为，最了解自己的人，不是医...