标准商务礼仪课 上传者：插翅难飞

内容简介

序目前，中国经济快速发展，已成为国际瞩目的焦点，中国的市场无论是在商务及文化上，还是在外资企业及百家争鸣的状况下，都具有无限发展的潜力。　　多年来，受西方强势文化的影响，在商场上的国际礼仪，变成一大重点，就如多年来按照我们的教育来教导小孩要学好英文那样习以为常。于是，国际礼仪变成不可或缺的一环，但一般上班族，学了很多广为人知的西方礼仪理论，却往往不懂如何运用在日常生活上。近年来，由于中国市场的开发与崛起，使得华语文化越来越热门，所以，倾向中国传统文化的礼仪，也相对受上班族青睐。　　无论是东方还是西方，传统和现代，商务礼仪的重要性是不可被抹灭的，它也是永不过时的，它受商务的关注和影响力是丝毫不减的。　　这十章也可以当成是十种法则，每个法则皆能单独使用，新进员工可先学习衣着与形象技巧，总机和电话行销人员可先学习顾客电话技巧，业务和服务人员先学习进退篇的两个技巧，依此类推。这十个章节是作者多年经验和实务的结晶，相信都是相当实用而且有效的技巧。现今21世纪，有一新名词叫做“Etiquette Quotient(EQ)”(礼仪商数)，或叫做“Beh###ior Quotient (BQ)”(行为商数)，懂得EQ与BQ可以使你的事业如虎添翼，在职场上无往不利，而此本《标准商务礼仪课》字字珠玑，相信拥有它，所有的工作职场上的应对进退，将更能通融权变，塑造更好的形象。...

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