1．定义沟通的概念；2．明确开展沟通力研究的四个原因；3．解释沟通的基本原则；4．定义沟通过程的关键组成部分；5．区分沟通的不同类型：自我沟通，人际沟通（包括小团组内沟通）、公众沟通、大众沟通、通过社交媒介进行沟通；6．区分社交媒介与面对面沟通；7．总结沟通方面的五个常见误区。有人认为，总统贝拉克?奥巴马（BarackObama）永久地改变了政治竞选的本质，以及美国总统传递和沟通信息的方式。奥巴马在竞选过程中广泛使用了视频分享（YouTube）、博客（blogs）、推特（Twitter）和互联网上的其他工具。他颇具魅力的表现吸引了成千上万的年轻人，促使他们也加入到使用高科技沟通工具的行列中来，并被这种可与他人保持联系的技术所吸引。另外，奥巴马总统高度倚重他的黑莓（BlackBerry）手机，这给安保队伍带来了挑战，他们要在不降低对其安保水准的同时，寻求某种方式来让他继续使用黑莓手机。在这个人与人紧密连为一...　

　　引言　　设想……　　他们说："恭喜你！作为破解百万富翁密码的一位参赛者，你获选参加我们的新版电视真人秀节目。你和另外19名参赛者将分别分到四个组。每一组的任务是为创造文明财富提出一个新颖的百万美元的创意。你们将带着获得100万美元现金的目标，去检验并实施你们的创意，并将所获利润的10％捐赠给一家你们赛前就选好的慈善机构。另外三组是你们的竞争对手。"　　"巨额奖金！"获得并捐赠最多文明奖金的那个组，将会赢得额外的100万美元。　　"有兴趣吗？"　　"准备好了吗？想想，数百万人正在看着你如何赢得数百万奖金；想想，在节目的最后一周，这四个组在第一时间展示他们致富秘诀的场景；想想，数百万观众在看了节目之后，手持信用卡要购买其中100万美元创意时的场景；想想，在万人注目之下获得上百万美元奖金的心情；想想，当你选择的慈善机构获得了10％的利润时，你的感觉是多么的好！想想，你们组一旦获胜，你堂...　

博傻 一（1）这是北京夏末秋初的一个清晨。　　一辆出租车在国贸大厦的楼前戛然停住。车内匆匆跃出一个神色冷峻的中年男子。由于在这个季节里穿着一身深色西服，他的额头和鼻尖上渗出了一层细细的汗珠。　　他匆匆奔向电梯，急切地按下按钮，焦虑地仰望着楼层显示屏，不断抬腕看表。此时，他目光焦灼，眉头拧作一处，手也在微微地颤抖……　　与高耸巍峨的国贸大厦相毗邻的是著名的五星级酒店——中国大饭店。在一扇紧闭着的玻璃窗后面，一双深不可测的眼睛正在一副金丝边眼镜后，冷冷地跟随着那个男子，直到他走进大厦。那双眼睛下的鼻孔中喷出两股白烟，紧接着，食指和中指夹住的一支燃了一半的香烟被送到嘴边，狠嘬一口，白烟再次从鼻孔喷出，那张如刀刻般棱角分明的黑脸得意地抽搐了几下，一声冷笑随之而出……　　“叮”的一声，电梯门开了。那个身穿西服的男子逆着外涌的人流迫不及待地钻入电梯，肩膀相撞的瞬间，招来几道愤...　

前言：人生需要一种掌控　　有人说幸福的人生有三大基石：健康、财富和成功。然而我要说的是，在这三大基石之外，还有一个更重要的幸福元素，那就是你对生活是否具有很好的掌控权。　　圆满的人生，不能没有掌控。我们每个人都需要这种力量，无论是对生活还是对事业。“掌控”意味着方向、意味着力量。有所掌控，我们才能悠游从容地安排自己、主宰自己，才不会沦为时间和欲望的奴隶。　　我们也发现，在我们的周围，所有那些能够“自我主张”的人们，无不有着强大的心理能量和信念支柱作为他们行使掌控权的力量后盾。那么，这种能量和支柱由何而来呢？　　著名社会心理学家塔德曾说过：“世间的一切不是发明就是模仿。”的确，有可供模仿的榜样在前，我们可以更便捷、更迅速地达成所愿意。　　一百多年前的“成功学”祖师，###为我们提供了这样的榜样：教会我们如何掌控自己的生活与财富。...　

你到底哪一点做错了？你内心的疑问是：为什么那个傻瓜赚钱比我多？又或者说，为什么那个傻瓜正在过着你梦想中的生活，而你那么聪明能干，却做不到？为什么那个傻瓜能够创业成功而你却在某家公司一个不起眼的小格子间默默无闻地工作着，没有成就感，也得不到任何关注？为什么那个傻瓜能够将其才华与梦想转变为无尽的财富，而你的才华与梦想只能打包存放到橱柜深处？你永远那么忙碌，甚至抽不出一个周末和家人一起到热带小岛上度个假。为什么那个傻瓜可以送孩子到最好的学校读书，而你却在为公立学校的费用忧虑不已？为什么那个傻瓜可以让他的家人衣食无忧，而你却是入不敷出，勉强维持生计？为什么那个傻瓜可以改变大众的生活，甚至改变整个世界，而你却举步维艰，对现实愈发不满，你努力工作、踏实肯干，却还是无法成为有钱人？...　

1 说出心中的秘密（1）苏美美感觉自己要崩溃了，来大龙地产公司做秘书不到半年，可苏美美觉得每一天都在煎熬中度过。说心里话，她一点也不喜欢这份工作，可她又舍不得离开。苏美美一狠心，决定把隐藏在心里快半年的秘密向女友韩笑笑和盘托出，苏美美现在徘徊在十字路口，心中一片茫然，急需高人为她指点迷津，否则苏美美真要疯掉了。　　周六。北京的夏天。天亮得很早，刚凌晨四点多东方就泛鱼肚白了，苏美美一个电话就把还在睡梦中的韩笑笑吵醒了。昨晚韩笑笑在麦乐迪跳舞玩到凌晨一点多，这会儿还刚刚进入梦乡呢，韩笑笑好不气恼，抓起手机一看，是苏美美打来的，心想，这丫，应该没什么大不了的事吧？于是把手机撂在一边，用被子蒙住头，继续呼呼大睡。　　但苏美美不死心，她是铁了心要把韩笑笑吵醒的，韩笑笑不接，她就一直打，一直打到韩笑笑接电话为止。苏美美是个急性子，有什么事总是想尽快把它办完，要不然就像喉咙里卡了...　

第一章 中国出了个女首富（1）她以废纸起家，却成了中国第一位女首富。她是中国妇女和中国穷人的骄傲，她用亲身经历证明成功就是诚实加勤奋。她被誉为“中国版的阿信”，她就是张茵。　　一、颠覆财富版图　　2006年10月11日，上海浦东国际会议中心三楼，200多人的胡润百富榜发榜现场，主席台上的胡润情不自禁地流露出些许得意，“台下知道张茵的请举手！”偌大的会场只有寥寥几个人举起了手。　　“270亿身价的女首富！270亿元是很多，但我觉得还是低估了”，胡润欣喜若狂，对着满怀高估疑虑的现场出语惊人。　　1999年至今，一年一度，这个英国人的百富榜已然成为中国式富豪们的成名路径。张茵的横空出世同样引来了无数人的关注和媒体铺天盖地的采访与评论。　　这是一个对“财富”二字相当敏感的时代，而当财富和女性联系在一起的时候，人们的兴趣似乎会更大。这个首当其冲的女子，当然不可避免地引来了大家关注的目光。...　

　　第一章　　危机过后，属于谁的井喷？　　（能源行业）　　石油与金融市场历来息息相关，金融市场遭遇冷冬，石油市场也已感受到刺骨的寒意。欧佩克于2008年10月在维也纳召开特别会议，决定将原油日产量削减150万桶，并暗示未来可能进一步减产，国际油价在短短3个多月内遭遇腰斩，无疑是欧佩克作出减产决定的直接动因。在此轮石油熊市中，除美元升值、地缘政治等因素外，金融危机正给全球经济带来显著的负面影响，经济滑坡抑制了全球原油需求，加剧了原油市场上的供求失衡。　　同时，国际能源机构也在2008年10月份的国际石油市场月报中预计，2008—2009年两年全球原油日均需求量将分别为8650万桶和8720万桶，比上月预期下调了24万桶和44万桶，其中经合组织成员国这两年的原油需求量将分别下降2?2％和1?3％。...　

经济周期循环论 译者序“在某种方式上，凯恩斯和熊彼特重演了西方历史上最著名哲学家的对抗——才华横溢、精明机智、锋芒毕露的诡辩者巴门尼德，与动作迟缓、面貌丑陋，但却富有智慧的苏格拉底之间的柏拉图式的论辩。在两次大战期间，没人比凯恩斯更有才气，更精明，熊彼特则表现得平淡无奇——但他有智慧。聪明赢得一时，而智慧天长地久。”　　1983年5月23日，为了纪念熊彼特诞生100周年，德鲁克在《福布斯》杂志发表了一篇题为《现代预言家：是熊彼特还是凯恩斯？》的文章。上述这段文字，正是一代管理学大师向前一辈经济学伟人的致敬与赞誉。　　单就在全世界的影响力来说，凯恩斯无疑是最为世人所熟知的经济学大家，相形之下，熊彼特为何能赢得德鲁克如此高的评价？　　创新，一切皆是创新。熊彼特从一开始就坚信一点——经济学的中心问题并非均衡，而是结构性变化。为此，他宣称：只有当经济吸收了变化的结果，永远改变了它的...　

　　译 序　　2007年，美国Prime Time公司隆重推出的一部风靡全球的纪录片《秘密》，该片堪称成功学、财富学和人生指导的经典之作。在美国和世界各地广受人们的追捧，原因是该片揭落了一个巨大的秘密……　　《失落的百年致富圣经》究竟是一本什么样的书呢？　　《失落的百年致富圣经》不仅总结了获得财富需要知道什么，以便踏上致富的道路，而且它在观念上建立了读者的信念，即任何踏上并保持在书中所勾勒的致富道路上的人，都会达到他们的目的地。　　我非常喜欢这本小书关于感恩的一章。作者提倡在有钱之前先学会感恩。他宣称如果你接受它，富足是自然的，也是必然的，因此我们应该在它之前感恩，而不是在它之后。这或许是为什么有这么少的人变得富有的原因。我们所有人都说"给我展示出金钱"却不接受它将会发生和自然发生。一旦我们接受金钱，然后我们就会感激。可曾注意到在世界上真正感激的人是多么少？我怀疑这是因为我们被教...　

作者简介徐滇庆，1967年毕业于东北大学自动控制系，1981年获得华中科技大学经济管理硕士学位。1984年进入美国匹兹堡大学经济系，1990年获得博士学位。从1990年到1994年任教于加拿大萨斯喀彻温大学经济系，现为加拿大西安大略大学休伦学院经济系终身教授。应聘担任北京大学、东北大学、西安交通大学、华中科技大学、中山大学、东北财经大学、江西财经大学、香港科技大学和云南大学客座教授。沈阳市政府经济顾问，加中金融学会顾问。曾任世界银行和亚洲开发银行顾问。《中国经济评论》和《技术经济和数量经济》等经济学杂志编辑。在1994年到1995年期间担任中国留美经济学会会长，中国留美经济学会学术委员。2000年任长城金融研究所所长。2003年获孙冶方经济学奖。著有《政府与经济发展》(中国经济出版社)、《国际贸易、税制与经济改革策略》(中国社会科学出版社)，《世界格局与中国经济发展策略》(经济科学出版社)、《政府在经济发展...　

前 言中国的未来必将深刻影响世界的未来，世界未来的主流市场中一定有中国；未来世界一流的经理人一定有中国人，未来经理人的主流市场中一定有中国。　　然而，目前，国内经理人离世界一流经理人还有很大的差距，这个差距体现在经理人的专业化和职业化程度两个方面，两者中差距最大的是职业化，职业化体现在方方面面，其中最主要是权杖，如何舞动权杖是衡量经理人职业化程度的重要指数。　　权杖是管理的核心，权杖之于经理人，就如同孙悟空的金箍棒，没有了它，什么事也干不成，但是许多经理人始终握不到权杖，也不知道该拥有什么权杖，有了权杖也不知道如何用，不知道权杖也要因时而化，因事而变，结果上演了一场又一场经理人的职场悲剧和滑稽剧。现实中许多经理人的离职都与权杖有或多或少的关系。　　由于中国市场化发育的特点，中国经理人还很难谈得上舞动市场化的权杖，所以经理人必须学习在市场化的企业中舞动权杖的方法。需...　

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。2、你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。3、说说你最大的缺点？...　

序言 FOREWORD我第一次知道拉塞尔?帕尔默是在1999年。当时他是美国通用电话电气公司（GTE）董事委员会的成员，并且在公司与贝尔大西洋公司（Bell Atlantic）合并组成弗莱森电讯公司（Verizon munications）的时候，继续为弗莱森的董事会服务。从一开始，我就被拉塞尔的价值增长观点所吸引，并且对于他对董事会、管理层和我自己的指导留下深刻印象。他的贡献远不止他在市场营销、金融市场和公司治理等方面的渊博知识。拉塞尔对领导力在建设成功组织中的关键作用有着敏锐的洞察力。　　拉塞尔2005年从弗莱森的董事会退休了，从那之后我就失去了他睿智的教导。希望他的书能一路畅销。　　伊万?塞顿博格（Ivan Seidenberg）　　主席兼CEO　　弗莱森电讯公司前言 PREFACE　　还有一种组织环境是需要领导者注意的。在当今世界，领导者经常会被邀请参加行业联盟协会、政府政策顾问委员会以及其他外部组织。在这些外部组织中，需要采用一种...　

一(1)从系主任手上接过那本红壳毕业证书后，杨登科离开了待了两年之久的教室。外面阳光灿烂，草木青青。杨登科不免有几分得意，恍惚觉得自己再也不是那受人鄙视的小工人了，而成了一名堂而皇之的国家干部。　　这么得意着，杨登科回宿舍拿了早已清理好的几件生活用品，绕过宽阔的操场，沿着绿阴如盖的校园小道，向校门口从容走去。　　这是贵都市电大。瞧瞧杨登科脸上的沧桑，就知道他是一名成人大学生，而不是满脸稚气的普通大学生。杨登科是两年前迈进这所电大的大门的，通过虔心苦读，克服种种成年人必须面临的困难，终于学有所成，文凭在手了。　　不过杨登科也知道现在得意还早了点。自己尽管拿到了大学文凭，实际上还是一名普通工人。不过有了这张文凭，就有了改变工人身份，成为国家干部的最大可能。这是杨登科在心里头珍藏了大半辈子的夙愿，他离职跑到电大来泡了两年，主要目的就在这里。　　杨登科是贵都市农业局的一名司...　

第一章 难忘且危险的邂逅我叫溏心，一家小广告公司的负责人，虽然，我的公司是个小公司，但是我的人脉足以让我的公司在日益竞争的商场上总会捞到一点点果腹的小虾米。商场上有句话，不知道各位有没有听过，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃微生物。我觉得我开头介绍把自己公司看成小鱼，那就是自我感觉不错的。　　说说我的年纪吧，我今年都26岁了，没有男朋友，但是我的异性朋友却很多，同性朋友却很少。可能因为我长的还好吧。哈哈，自吹一下。　　场景 白天，我的公司里　　今天，我正坐在办公室里闲着打游戏，我的朋友，王如海来找我。王如海是我最好的异性朋友，他常常无私的帮助我，虽然话虽如此，但我还是知道他是喜欢我的。　　溏心 ，你清闲啊。。。王如海每次的开场白都是这句，不过，我每次见到他，我都在游戏中，不务正业中，所以每次他见到我都调侃我一下，逗我开心...　

译者序在股票市场处于牛市时，眼看着周围的朋友和同事纷纷“试水”，并且捷报频传，理性的我也开始在“股市有风险、入市须谨慎”和“你不理财、财不理你”之间挣扎，抛了无数次硬币，也未能作出一个合理的抉择。　　由己推人，那些在赚钱效应的刺激下匆忙入市的股市“菜鸟”们对此也一定困惑不已。目前的图书市场上，有关投资理财的书籍可谓汗牛充栋，但大都是宝典、攻略、秘籍、大全之类的技巧性图书。我们这些一知半解、半路出家的人，要想在股市这种信息严重不对称的地方“分一杯羹”，与运气和技巧相比，更需要的应该是了解一些基本知识和基本原理。不过，市场上能从这一角度入手的书籍却凤毛麟角。　　可能是长期从事新闻工作的缘故，伯恩斯女士的语言诙谐幽默、通俗易懂，她摒弃了其他图书教条式长篇累牍的写作风格，从“股票市场是什么地方，你为什么要置身其中？”这类基本问题入手，用浅显易懂、贴近生活的表达方式，结合...　

书名：第一次做妈妈——张小狗妈的怀孕、育儿百科宝典作者：张小狗妈出版社：江苏凤凰文艺出版社作者简介：张小狗妈本名许晓凌，厦门人，70后。有一个疼爱自己的老公和一个聪明可爱的儿子。自幼体弱多病，所以特别喜欢翻阅各种医学书籍，尤其偏爱中医。2004年于北京参加培训并获得劳动部颁发的育婴师师资资格证。之后，结合自己的亲身经验，在播种网、厦门小鱼网等网站亲子论坛里发表了一系列育儿帖，其中多篇受到网友推崇。九年来，热心于为网友答疑解难，因其严谨、专业并具有实际操作性的特点，赢得了众多网友信赖和支持，也帮助无数妈妈成功解决许多怀孕、育儿难题。内容简介：测量体温与成功好孕有什么联系？自然生产有哪些好处？宝宝厌奶、吐奶有何妙招？如何更好让宝宝学会说话、走路？...