第2章：沟通的方向和角度本章重点: 1沟通的方向 2沟通的角度 第2章 沟通的方向和角度有效沟通 ◆沟通的方向 当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。 ——［美］保罗·道格拉斯 简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。 ——［英］莎士比亚 我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向： 往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。 往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情。 水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。 下面，我们来讲讲沟通的三个方向： （１）往上沟通。 （２）往下沟通。 （３）水平沟通。 下图中，GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么，所谓往上沟通，甲...
《传媒的运营时代》内容简介 《传媒的运营时代——从“媒体经营”到“经营媒体”30讲》 ..《传媒的运营时代》目录简介(1) 1、 内容 市场 技术——高速发展的中国传媒如何保持其先进性 ——在香港世界报业发展论坛上的主题演讲（2002年6月13日） 2002年6月，《大公报》创刊一百周年纪念日前夕，由香港特区政府、《大公报》等主办的世界报业发展论坛在香港隆重举行，全球20多个国家和地区主要报章的负责人就“21世纪世界报业发展新趋势”这一专题进行探讨。作者与人民日报社社长许中田，著名新闻学家、人民大学教授方汉奇，新加坡《联合早报》总编辑林任君，道·琼斯国际集团副总裁等应邀就世界报业发展趋势等问题作了主题演讲。 2、信息全球化下的传媒业 ——在沈阳日报报业集团的演讲（2002年7月）...
推荐序 未来为什么是湿的（1）《互联网周刊》主编姜奇平 伊凡娜丢失了手机，拾到者不还。 这件小事在网上迅速成为人人关心的热点，一种看不见摸不着、无组织的组织力量，将众多角色一一卷入进来。事情闹大了。 在克莱·舍基笔下，微软软件与开源运动在组织方式上的区别，象征着旧组织与新组织（“没有组织的组织”）的区别。 这其实也是软件与湿件的区别。湿件（wetware）这个词，由鲁迪·卢克（Rudy Rucker）1988年在《湿件》中首次提出，后来成为新经济增长理论的一个术语。新经济增长理论把知识分为“软件”和“湿件”两种类型。“软件”也称“思想”(ideas)，是编码化的、储存在人脑之外(如书籍、磁盘、录音录像带等)的知识；“湿件”也称“技能”(skills)或“只可意会的知识”(tacit knowledge)，是储存于人脑之中、无法与拥有它的人分离的知识，包括能力、才干、信念(convictions)等等。我们可以把湿件理解为是处...
引子 要案江南生化大厦八楼，技术部，夜晚九点二十五分。 江南生化的技术总监郑长丰从实验室走了出来，他身着白色防护服，头上戴着密封的柔性头盔，猛地一看，仿佛准备进入太空实验室一样。他看了看时间，还有五分钟，大楼就该断电了。他微微一笑，转身回到了技术部。正当他准备脱下防护服时，一只黑洞洞的枪口瞄准了他。 “交出RH-pag-1号！不准开灯。”黑影道，“不准再向左跨，按我的要求走！” 如果郑长丰再向左走一步，便进入红外线监控区。江南生化为防止有人进入办公室偷窃图纸资料而布置了红外线监控报警器，任何人踏到文件柜左侧三十度，警报就会立刻响起。来人显然对江南生化的监控程序十分熟悉。 突然，一阵爆炸声传来，大楼断电了。黑影惊了一下，又很快地镇定了下来。断电，正好能为他做掩护。...
前 言（1）→ 丁 约 翰 的 打 拼←关于柴志强 笔者叫柴志强，这当然不是笔者的真名。 柴志强是一个古里古怪的人，长得古里古怪，脑子里的想法也古里古怪。 柴志强有一个非常蛮横的老婆，老婆经常让他讲笑话给她听。 于是柴志强搜肠刮肚地编故事，久而久之学会了讲故事的本领。 笔者经历坎坷，也遇到过形形色色的职场中人。于是想写一个笔者所知道的老板的故事，揭示办公室里的故事也许会复杂到如此。 因为碰到一个居心叵测的人，许多人就会被一下子打趴下。正应了那句老话，“害人之心不可有，防人之心不可无！” 职场之微妙，很难用文字来表达。 笔者现正看着一个好朋友在慢慢掉进一个坑，想伸手拉，却无济于事。这个朋友也劝笔者不要出头，因为很可能一起掉进去。 为了显示自己的Professional（所谓的专业精神），笔者故意游离于事外。忽然觉得自己活得很虚伪，也很累。关于丁约翰...
(1) 中彩了那天，当接到华讯科技电话召唤时，杨光辉正坐在办公椅上生闷气。 半个小时以前，他刚挨了公司老板王凯杰的一顿臭骂。不知什么原因，王老板一连几天火气都很盛，也是杨光辉运气不济，刚好赶在这个时候去向他汇报工作，结果很不幸地成了他老人家的出气筒。没说上几句话，王凯杰就抓住一些鸡毛蒜皮的事情向他这个开发部经理大发雷霆，数落他这也没做好那也很糟糕，仿佛他老人家一手创立的凯杰电子至今还没有跨入世界五百强的行列以及他的财富至今还比不上李嘉诚有一多半的责任都要记在他杨光辉的头上。王老板把桌子拍得“嘭嘭”作响，声色俱厉地警告他如果还是这样不思进取、得过且过的话就要炒他的鱿鱼，劈头盖脸地训了他十几分钟后最后把他给轰出了总经理办公室。 平白无故地挨了一顿骂，当杨光辉伤痕累累地走出来时，整个世界在他眼前都是灰暗的。...
前 言谎言与诚实表面上看是背道而驰，但是有时它们又是相辅相成、相伴相随的，正所谓“假做真时真亦假，无为有处有还无”。无论是过去还是现在，都有那么一些人，表面上诚实谦恭，骨子里都是欺世盗名，在他们身上每个毛孔都流淌着谎言。这一类人皆是道德水准极差的人，而生活中却每每见他们扬眉于欢场的酒馆。为什么？就是因为他们敢于造谎，善于造谎。 其实，谎言要是撇开道德的标准后，就是一种智慧了。这智慧如同一把无形的刀子，深深隐藏在每个人的脑子里，舍之则藏，用时便会亮闪闪地伸出刀尖。政治家利用它捭阖纵横，军事家利用它运筹帷幄，生意人靠它发财致富，读书人靠它飞黄腾达。善于使用谎言的，能使治世变乱，乱世变治，穷变富，贱变贵，颓局可以扭转，晴天能起风雪。 人生就是战斗，战斗必有权谋，所有的权谋都离不开造谎。每个人每一天都站在自己的战斗序列中，每一行事都在明争暗斗之中，稍一疏忽便会被人挤倒...
有时觉得很奇怪，你一直想做某件事，为此也倾注了不少的心血，但到头来，你就是无法真正进入角色，要么这件事本身根本不存在，要么，你在一种不知不觉的状态中，逐渐游离了事件本身，进入到另一个你一点也没有预先征兆的领域中去…… 若干年前，我就是被这么一种我所无法掌控的力量，从一个中文系高才生，进入到在当时被人所不屑的"营销"领域中，成为一名保健品的销售人员…… 这样的转变算不算堕落？我现在当然非常清楚，可在当时，我还是非常的犹豫，尤其是当你的家里人，乃至你最喜欢的女人都反对你的选择时，这样的处境，对任何一个人来说，绝对不是一件容易的事。 一 进入职场的第一个感悟是，在职场中宁愿得罪自己也不要得罪上级，宁愿得罪家人也不能得罪同事。 第一章保健品行业里的销售员 ...
前言在生活中，我们的身边充满了各种各样的抱怨：抱怨孩子不懂事，抱怨家人不体谅自己，抱怨付出多、薪水低，抱怨上级不公平，抱怨公司制度不合理，抱怨人生不如意……有的抱怨是我们说给别人听的，有的抱怨是别人说给我们听的。但是，几乎没有人抱怨过自己：我为什么会有这么多的抱怨呢？ 抱怨就像思维的一种慢性毒药。在我们的大脑中毒的同时，我们的人生态度、行动被“抱怨”这种强烈的毒*染。在抱怨的生活中，我们的意志不断受到消磨，就像可以“溃堤”的蚂蚁一样，精神之堤瞬间被生活的洪水化为乌有。 我们就像陷入了抱怨的泥潭，无法自拔……在庸常生活的抱怨中，找不到灵魂的出路，囿于抱怨的牢房。不知道如何走出抱怨的世界，给自己一个完美的世界。 葡萄牙作家费尔南多·佩索阿说：“真正的景观是我们自己创造的，因为我们是它们的上帝。我对世界七大洲的任何地方既没有兴趣，也没有真正去看过。我游历我自己的第...
代序：分享中国资本市场春天里的盛宴由美国次贷风波引发的世界金融危机，对以欧美为主力的国际资本进行了毁灭性打击，负面影响逐步蔓延到实体经济领域。中国的外向型出口和金融行业也受到了严重冲击。近年来，建设多层次资本市场的呼吁日渐升高。为了应对失业对社会和经济的冲击和不良影响，国家鼓励创业以创造更多的就业岗位，鼓励出口和产业升级。但是这所有的目标都与资金有关，都受限于资本市场的发育程度。自2006年以来，创业投资和私募股权投资迎来了温和的加速活跃与发展，促进创业风险投资和私募股权投资的合伙企业法、国家金融30条新政、小额贷款、并购贷款等陆续推出，创业板市场将在年内登场，金融危机倒逼了资本市场改革开放的进程。只有在资本市场建设上有所作为，才能让面临资金紧张、市场生存严峻考验的众多中小企业重新焕发生机。这已经在决策层和管理层形成了一定的共识，中国资本市场的春天已经到来。...
引言(1)我出生时家境富裕，但童年时家里变得一贫如洗。在我成长的过程中，我对失败的危险性的认识要比对成功之道了解得多。我父母在中年时变得一无所有，尽管他们又恢复了过来，却再也没有了对未来的美好憧憬。而他们的恐惧对我造成的影响，比他们的成功对我的影响还要大。这些恐惧促使我下定决心要在金融界获得成功。我成为一个有感染力的演说家，曾经以宝贵的成功原则鼓舞了数以千计的经理人和专业人士去实现其目标。但我当时没有意识到，我忽略了成功等式中十分重要的一部分。 此后，我读了关于“棉花糖实验”的书籍，它永久地改变了我的人生—也将改变你的。 在我家一无所有之后，情况完全变了。我父母再也不是以前的样子了，我也一样。我觉得，父亲总是担心再次失去一切，所以他变得过分局促保守。在他重新获得财富之后，他仍然开着他的旧雪佛兰车。直到81岁，他才买了一辆凯迪拉克。（两年之后，他就在这辆车里去世。）...
世界大潮流，三十年一遽变。目前这次遽变，才刚刚刚开始。时代是由思想家造就的，但思想家又是由时代选择的。这是思想家的荣耀，也是思想家的悲哀。在当今这个时代，影响最大的是经济学家，对于经济学家的作用，凯恩斯有过经典描述：“经济学家的思想，不论对与错，都比一般所设想的要更有力量，世界就是由他们统治着。那些实干家们自以为不受这些思想的影响，可是他们无意中已经是某个已故经济学家的奴隶。”情况确实如此，社会的变革往往是从思想界的变革开始的；同样，社会的混乱也是从思想界的混乱开始的。提到经济学，很多人不敢问津，但是很多事情其实都与经济政策有直接或间接的关系，包括结婚年龄的大小、孩子是否孝顺、街头犯罪的多寡，离异家庭是否会陷入贫困，甚至包括我们能否收获甜蜜的爱情。...
什么是期货市场（1）期货市场是买卖期货合约的市场。期货交易的对象并不是商品（标的物）的实体，而是大宗 商品（标的物）的标准化合约。期货交易的目的是为了转移价格风险或获取风险利润。生产 经营者和投资者在交易所内依法公平竞争进行交易，并通过买卖合约转移价格波动的风险。 保证金制度是期货交易的一个显著特征，保证金一般为合约值的5%～15%。与现货交易和股票 投资相比较，投资者在期货市场上用较少的钱做较大的买卖，俗称“以小博大”。期货交易的 目的不是获得实物，而是回避价格风险或套利，一般不实现商品所有权的转移。期货市场的 基本功能是为生产经营者提供套期保值、回避价格风险的手段，并通过公平、公开的竞争形 成公正的价格。 国际期货市场是如何产生的 期货作为一种交易方式或机制是随着商业活动不断发展而产生的。自从有了以货币为支付手...
佛是一棵树 前言(1)我们的生活中常有一种不安定性 每一个人都希望实现愿望，求得肯定和安乐，因此在世界上的每个人都留下一段故事，有的非常动听从而使许多人颇感兴趣，深受感触。我们的观念不断更新，外在现象对我们的影响和我们的内在的智能情怀，千差万别的因缘业力，使我们走在不同的人生道路上。同时在短兵相接的日常工作和生活中历练、自省，监视自己的思想，对于很多问题，你有求解的意愿很重要。内观智慧意义非凡，无论您生活在何种社会，惟有培养内在的价值才能真正知遇暂时和究竟的安乐。 如今“我”将何去何从完全掌握在自己的手里，可以有变成任何情形的可能性，如同创巴仁波切（注1）在他的英文诗集《初念最佳》的自序中谈到他和许多美国诗人接触后所留下的印象：他们“或如珊瑚蛇，或如嬉戏的鹿，或如成熟的苹果，或如小心翼翼留心自己的松鼠，或如羽毛脱落却仍然喜欢炫耀的孔雀，或如只会学舌却佯装为阐释者的...
内容简介西点因为培养出了杰斐逊、艾森豪威尔、巴顿、鲍威尔等著名将领而闻名于世同时；与此同时，西点军校更是商界领袖的摇篮，被称作另一个“哈佛商学院”。世界500强可口可乐、通用公司、杜邦化工、英特尔、国际电话电报、美国在线等公司的总裁都是西点的毕业生；在学术方面，匹兹堡大学校长、哥伦比亚大学校长、加州大学柏克莱分校校长等都曾有西点毕业生担任。 近年来，越来越多的商界人士将目光投向西点军校，向他们求教如何培养优秀的管理人才。西点军校优秀毕业生，美国王牌电视真人秀节目《学徒》大赢家，商场上成功的CEO——凯利·普度为您带来了《西点的10堂领导课》，向您揭示成功领导人的10*则。 在《西点的10堂领导课》中，凯利将自己在美国收视率最高的真人秀节目《学徒》中的成功，归功于在西点军校的学习和训练，以及后来在部队服役时担任陆军情报官的那段经历。他以自己的亲身经历为例，向读者传授了在工作...
目录(1)上篇 职场常见陷阱 陷阱一面试陷阱 离职陷阱 期望陷阱 隐私陷阱 缺点陷阱 薪资陷阱 心态陷阱 素质陷阱 品质陷阱 忍力陷阱 压力陷阱 误导陷阱 保密陷阱 经历陷阱 情景陷阱 陷阱二人际陷阱 承诺陷阱 补缺陷阱 小人陷阱 朋友陷阱 蒙骗陷阱 合同陷阱 试用陷阱 升降陷阱 陷阱三跳槽陷阱 金钱陷阱 前程陷阱 人情陷阱 热点陷阱 跨行陷阱 挽留陷阱 陷阱四招聘陷阱 广告陷阱 待遇陷阱 智力陷阱 羊头狗肉 名称陷阱 明星陷阱 职介陷阱 储备人员 传销陷阱 宣传陷阱 逃避破产 变相施压 押金陷阱...
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作者：路遥第01章农历六月初十，一个阴云密布的傍晚，盛夏热闹纷繁的大地突然沉寂下来；连一些最爱叫唤的虫子也都悄没声响了，似乎处在一种急躁不安的等待中。地上没一丝风尘，河里的青蛙纷纷跳上岸，没命地向两岸的庄稼地和公路上蹦窜着。天闷热提像一口大蒸笼，黑沉沉的乌云正从西边的老牛山那边铺过来。地平线上，已经有一些零碎而短促的闪电，但还没有打雷。只听见那低沉的、连续不断的嗡嗡声从远方的天空传来，带给人一种恐怖的信息——一场大雷雨就要到来了。这时候，高家村高玉德当民办教师的独生儿高加林，正光着上身，从村前的小河里趟水过来，几乎是跑着向自己家里走去。他是刚从公社开毕教师会回来的，此刻浑身大汗淋漓，汗衫和那件漂亮的深蓝涤良夏衣提在手里，匆忙地进了村，上了佥畔，一头扑进了家门。他刚站在自家窑里的脚地上，就听见外面传来一声低沉的闷雷的吼声。...