序：职场决胜在沟通（1）职场是人生的重要战场。职场像魔术师，会变出若干不解之谜：工作能力似乎不如你的人偏偏平步青云当了你的上司；你工作非常出色，但却始终不得志；你很有领导风范，但大家却不服你；面对同样的客户，别人能够搞定而你就是搞不定。请问：这是为什么？　　当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事有矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当我们与客户不能达成共识时，请问：到底哪里出了问题？　　同类型的企业、同样的产品和同样的客户，为什么别人的产品能够在市场走俏，而你的企业却濒临倒闭；为什么优势比较明显的你总是在竞争和谈判中败北。请问：问题出在哪里？　　于是我带着这些问题调查了上万个职场人士；访问了上千个企业老总，他们中有很多是商界风云人物，我也请教了上千个各级国家干部。在冷静的思考和总结中，我终于找到了答案。首先抛出三条结论性现象：...　

一 现代导购员要求 (1)第一节培训就是生产力　　——终端制胜的最佳投资方向　　◆ 培训导购员是市场竞争和导购员职业生涯发展的需要　　随着市场竞争的加剧，越来越多的企业强烈地意识到：培训，特别是对企业业务　　骨干和终端导购人员、促销人员的培训，在企业发展与经营中发挥着巨大的作用。现在，几乎所有的企业，特别是民营和外资企业，对培训都倾注了极大的财力和物力，因为大家都已经认识到，培训可以带来更大的经营效益。在所有的投入中，正确的人力资源投资所取得的回报是最大的，这已经是被广泛认同的一种观点。　　可以这么说，培训是一个不间断的通道，它让员工能持续、迅速、有效地掌握一些新的知识和技能，以适应日益激烈的市场竞争的需要。从这个意义上说，培训就是生产力！　　系统的、富有实效的培训对导购人员显得尤其重要。随着市场经济的迅速发展，国内的零售业也日显蓬勃，零售业的销售方式也随着营业形态、...　

　　前言 今天，你检修了吗？　　不停地遭遇问题与解决问题，是管理者最基本的日常工作。　　当然，这并不是什么灰色的论调。而真正灰色的是，如果这些问题得不到及时、有效的解决，我们就会遭遇管理的天花板--　　当我们终于找到了忠诚而又有能力的下属的时候，他们竟然准备辞职；　　当我们恨铁不成钢，埋怨下属没什么长进的时候，谁会想到自己正是妨碍下属成长的重要原因；　　当我们收不住手脚，连下属的工作都揽过来做的时候，谁会想到忙死忙活的自己，竟然会成为下属们最厌恶的那种管理者；　　当我们一次次地对下属说"我只要结果"的时候，不争气的下属们还是在不断地惹麻烦，而且，很多问题是一而再、再而三地出现。　　与此同时，身为管理者的你，是否也遇到了晋升的天花板呢？...　

　　第一课我的财富,自己决定　　自动变有钱　　赚钱不是人生的第一要务，发财也不应该是你第一追求的目标。　　尽管如此，刚从大学毕业的你（或者是首度踏入社会的新鲜人），还是应该要重视财富的累积，因为不论你同不同意，你的财务状况都会影响到你的生活品质。　　大家都说年轻人必须想清楚三个问题：　　1. 我这辈子想做什么？　　2. 在哪里做？　　3. 跟谁一起做？　　在回答这三个问题之前，最好先考虑你的财力，因为你的财力在你发展事业、选择居住地、照顾自己与家人等方面具有决定性的影响。　　自动化的财富（Automatic Wealth），这是什么意思？　　这就是我所说的“自动化”。接着我们来看后面这个比较麻烦的词：“财富。”什么叫做财富？...　

去一个远方（自序）我常常梦见自己去了一个远方，我不确定那是一个什么地方，只是感觉它离我现实生活的空间足够远，而且每次的情形都不一样。解梦的人告诉我，我这是得了妄念症，有些东西在现实中得不到，于是想到梦中寻找。我不以为然。　　也或许他说的有一定道理。因为在现实中，每个人的生活都不可能就是自己想象中的那样的。　　年少时翻到一本破旧的《中国的西北角》，我就开始对记者这个职业充满向往，那时候觉得记者是船头上的瞭望者，是社会权利的守夜人，可以针砭时弊，为民请命，真是个不错的职业。但是后来进了报社，我才发现，记者并没有想象中的那么伟大，“无冕之王”的光环早已从我们头顶褪去，对于大部分人来说，这只是一份赖以生存的职业而已。在现实中，我们有时不能不妥协、不能不委婉甚至不能不委屈，而这，也许是新闻人不得不接受的一种宿命。有时候我会觉得，这其实是一个悲哀的职业，因为我们可以看到的太...　

译者序（1）2005年至今中国股市经历了巨幅波动。在这个过程中，股民数量激增，几近全民炒股的“空前盛况”。股市大涨时，鸡犬升天，一些盈利能力差甚至亏损企业的股票屡创新高；股市萎靡时，泥沙俱下，众多蓝筹股票也难以提振市场人气。我们不禁会问，什么决定了一只股票的价值呢？管理者又该为此做些什么呢？　　在方法上，作者将公司的业务分为“核心业务”和“辅助业务”，以此作为资源分配的标准。公司应该把主要精力放在核心业务上，辅助业务则应该尽可能剥离，通过采购或合约的形式实现。这样做的目的无非是提升竞争优势，增加GAP，延长CAP，进而提高公司的市场价值。对于竞争优势，作者进行了分门别类，配合以公司可采用的策略，分别对应，形成了一个竞争优势图。相对于传统的认识，作者引入了新的元素—突破性创新和品类优势。突破性创新指的是，实现技术上的突破，将竞争对手甩在身后，进而占领大部分市场份额；品类优势指...　

小熊维尼序言　　如果你正好读过另一本关于克里斯朵夫·罗宾的书，那你可能还记得，他曾经有过一只天鹅（或者也可以说那只天鹅有过克里斯朵夫·罗宾，我也说不清他们到底是谁拥有谁）。他曾经给这只天鹅取了一个名字：“噗”（原著此处为“Pooh”，俚语即小孩子对大便的称呼）。那已经是很久很久以前的事情了，到后来我们说再见的时候，我们就把那个名字收了回来，因为我们觉得那只天鹅不会再要那个名字。结果呢，有一天艾德熊说它想要一个完全属于它自己的好名字，克里斯朵夫·罗宾连想都没有想，就立刻说：“你就叫维尼—噗吧。”就这么着，艾德熊变成了小熊维尼—噗。既然我已经给你们解释了小熊维尼的名字由来，那我就得跟你们解释一下其他的事情了。　　要是你在伦敦住过很长时间，就不可能没有去过动物园。有些人去逛动物园的时候总是从一个叫“入口”的地方进去，然后他们用最快的速度经过了每一间关动物的笼子，直到最后，...　

序一 进取与稳健的平衡企业经营过程中充满了挑战与风险，企业所在市场的竞争越来越充分、越来越残酷，如何把握住市场的迅速变化，企业内部如何利用现有资源，如何进行协调与联动，成了当今企业管理者必须思考的问题。　　市场的迅速变化对企业提出了更高的要求。市场不断被细化，使企业赢利与发展的难度加大。从企业的角度来看，没有资金积累就没有发展的动力，同时，企业发展不能产生资金积累，企业就无法持续长久。特别是高科技行业的企业，更应关注企业快速发展与企业资金积累的平衡，很多曾经优秀的科技企业就是因为资金链的断裂而倒闭的。美国微软公司保留了700亿美元的现金储备，就是为了应对科技企业不断面临的经营风险。这对于我们中国企业来说具有极高的警示作用。　　恒基伟业作为一家致力于研发、生产手持通讯设备的公司，走过了一条不断变革、不断创新的道路。从当年的商务通（PDA）到今天的智能手机，我们提出“做别人...　

知性力 译者序作为译者，对于大前研一，我是既陌生又熟悉。陌生是因为没有真正面对面地见过他。熟悉是因为自己的专业关系，很了解这个世界著名的企业管理咨询师的思想和观点。　　译者十年多一直见证了日本经济在泡沫破裂后的那种持续“低迷”。当时日本的媒体和政府发表的经济数据都是令人沮丧的。政府每年发布的景气也很有意思。例如，“今年的经济景气在谷底持续徘徊”，“今年的经济景气依旧持续不前”，“今年的经济景气依然在原地踏步中”等。这些经过深思熟虑（或者是官僚们讨价还价）后发表的文字体现了当时日本政府束手无策的窘态。另外，因为研究的关系，译者多次去日本的企业进行调研，无论公司规模的大小，那几年的日本企业战略（也可以说是口号）都是通过降低成本来应对市场的低迷。还与日本友人交流国对经济状况的看法，他们大都说，收入没有什么减少，奖金也是继续拿着，只是没有什么购物欲了，家家都有车有房，家用...　

导言（1）超爆魔鬼经济学=荒谬怪诞经济学？　　生活中的许多决定是很难作出的。该从事什么职业？是否需要将年迈多病的母亲送进养老院？你和妻子已有两个小孩，现在是否该再要一个呢？　　之所以难以决定，这是有诸多原因的。首先，作决定要冒很大风险。而且，作决定时还涉及大量的不确定性。最为重要的是，你不常面临这类决策的选择，也就是说，你在这方面的实践经验非常少。你十之*能从容应付日常生活用品的采购工作，因为你经常买，但是倘若你要购置首套住房，那么这就完全是另外一码事了。　　不过，话说回来，要作出这类决定真的也很简单。　　想象一下你去朋友家参加聚会的情景。你们两家仅相距1英里。或许是因为喝了4杯酒的缘故，你异常兴奋、十分尽兴。现在，聚会接近尾声了。你一边喝光最后一杯酒，一边摸索着找到了车钥匙。突然间，你意识到这是一个愚蠢的想法，以你现在的状态，绝不适合自己开车回家。...　

内容简介与剑桥的一次相约作为一所有着近800年悠久历史的世界著名学府，剑桥大学可谓是群星璀璨，桃李芬芳。她曾先后哺育出了9位坎特伯雷大主教，13位首相，81位诺贝尔奖获得者，以及难以计数的社会精英、国家栋梁以及千千万万对人生有清醒认识、对世界有改造能力的仁人志士。　　科学巨匠牛顿、达尔文、霍金，天文学家亚当斯、爱丁顿，哲学大家培根、罗素、维特根斯坦，科学史家李约瑟，经济学家凯恩斯，历史学家特里维廉，著名作家萨克雷、弥尔顿、福斯特，诗人拜伦、华兹华斯，哈佛大学创始人约翰·哈佛，当代计算机之父图灵……这些耀眼的名字，统统与剑桥有着莫大的关联，也可以说，剑桥影响了他们的一生。这个名单还可以列得很长很长。　　为什么剑桥大学能够取得这样举世瞩目的成就呢？剑桥大学教人、育人、养人的秘诀到底何在呢？...　

误区1 财大气粗 (1)——忽略利润和成本管理的重要性　　【典型案例】　　A房地产公司是西北地区一家很有名气的企业，其租用的办公地点位于当地最繁华商业区的一幢最豪华的写字楼内，当地人一谈到该公司的第一个反应便是：有钱！该公司董事长信奉“完美主义”，希望把产品做成本地区的一流品牌，并成为引领本地区房地产消费理念的“领头羊”。　　某年，公司决定开发高尚住宅小区。本着董事长“对开发的每一个项目都希望达到尽善尽美，要求品质是当地最好的，配套设施是最先进的”的要求，公司在开发项目前，毫不吝啬地拨出一大笔费用，组织产品策划与设计管理的相关人员到国内各地去考察取经，特别是广州、深圳、上海、北京等几个房地产业发展领先的城市。这种考察被出差人员私底下称为“神仙游”，因为不但有高额补贴，就连出入高级餐馆的费用都可以全额报销，而公司制度中原本规定每人每天只能报销40元。考察结束后进入设计阶段，...　

作者：（美）克里斯-加德纳出版社：清华大学出版...　　出版时间：2009年04月作者简介克里斯?加德纳（Chris Gardner）作者1954年生于威斯康星州密尔沃基市的一个贫寒之家。高中毕业后应征入伍，成为一名实习医师。退伍后进入加州大学医疗中心担任助手职位。1976年，他在旧金山一个医学实验室担任主管，并与他人合著了多篇文...1序言是什么指引着我走出生命中那段最为黑暗的日子，最后不仅侥幸得以生存，而且终获成功，实现自我，每当人们问及我这个问题时，我脑海里就会浮现出两幅场景。1是什么指引着我走出生命中那段最为黑暗的日子，最后不仅侥幸得以生存，而且终获成功，实现自我，每当人们问及我这个问题时，我脑海里就会浮现出两幅场景。　　其一是在20世纪80年代初，当时我大概是27岁的样子，那天天气奇热，明晃晃的太阳悬在湾区上空，在旧金山总医院门口，黑压压停了一片车子。我刚走出大楼，迎面而来的耀眼阳光刺得我睁不开...　

　　上 篇 通过观人摸清底牌　　第一章 通过体貌特征摸清底牌　　从眼睛里看透对方性格　　俗话说：“欲察神气，先观目睛。”眼睛分为眼白和眼黑，眼黑就是医学上所说的瞳孔，而眼白就是瞳孔边上的白色部分。一般来说，眼睛都讲求黑白分明，黑的要黑，白的要白，这样看东西才能清澄明亮。如《世说新语》里说杜弘正“眼如点漆”就是说明他的眼珠子分外地黑。有的人则是眼黑小，眼白大，也有的人是眼黑大，眼白小，还有的人眼睛奇形怪状，这种情况比较少见。　　综合这些情况，我们可以把眼睛分为以下几种类型。　　1.“三白眼”，就是瞳仁比较小，眼白比较多，瞳仁靠近眼白的一边，它的周围有三个地方出现眼白，这种眼睛被称为是“三白眼”。“三白眼”的人，个性都比较强，而且有的时候强到六亲不认。“三白眼”中有一种属于“下三白”的眼型，也就是瞳仁在眼白的下方，而它的上面、左边和右边都是眼白，这种人，据说非常阴险毒辣。...　

写在前面的话百度到底为什么能成功？　　这是一个很多人都想一探究竟的问题。　　答案只能在百度十年从7个人到7000人的发展历程中去寻找。翻开百度的每一天，每一个历史事件，我们发现，百度自己的文化基因早已给出了最好的答案。　　虽然成功无法复制，但循着百度发展的历程，在一个个诱惑丛生的关键路口，在一条条惊险超车的高速轨道上，我们发现，正是百度创始人李彦宏所坚信和坚守的一些信条，不断校正着百度罗盘，让它保持在正确的航道上，快速而稳健地前行。　　于是我们将这些经典的句子从百度发展的历史中一一采撷，追根溯源，回放李彦宏提出它们的背景故事；解读其中的管理哲学；发掘百度员工的践行案例，编撰成这本《百度文化论语》。　　每一句都是李彦宏在百度的十年中亲身实践并不断强调的，是他的价值观与管理思想的精华，并且，已经在百度自上而下，被许多人身上发生的许多事例不断验证过的。它们早已融入每个百度人...　

所有孩子天生就是富孩子和聪明孩子（1）第1章 所有孩子天生就是富孩子和聪明孩子　　我的两个爸爸都是非常棒的老师，也都非常精明，只是两个人的精明之处有所不同，教给我的东西也不一样。虽然他们两人之间差别很大，但是他们在对孩子的看法上却颇为一致，他们都认为所有的孩子生来就是聪明孩子和富孩子，只是在后来的成长过程中，有些孩子学会了做穷人，有些孩子学会了相信自己不如别人聪明。我的两个爸爸都是很棒的老师，因为他们坚信每个孩子都与生俱来地拥有各种天赋。换句话说，他们认为我们不应该对孩子进行“填鸭式”的教育，而应当发掘孩子们各自的天分，因材施教。　　“education（教育）”一词源于拉丁文的“educare”，意思是“取出、抽出”。遗憾的是，我们中很多人印象中的教育都是冗长而枯燥的死记硬背——为应付考试而死记硬背。考试一结束，刚记住的东西马上就忘得一干二净了。之所以说两个爸爸都是伟大的教师，是...　

内容简介21世纪中国将与世界分享管理奥秘。——管理大师 彼得 F.德鲁克　　成思危专文推介　　解码中国管理模式 揭示企业增长秘笈　　为什么中国经济能够连续保持超过30年的快速发展？　　为什么中国企业制造了全球市场上70%的玩具、60%的自行车、50%的鞋、40%的个人电脑和30%的电视和空调？　　为什么越来越多的中国企业在新兴市场上的竞争优势越来越明显？　　新 希 望：农牧巨头、基业长青、只快半步　　新 东 方：教育报国、人生导师、文化桥梁　　青岛啤酒：国际品牌、酿造激情、高效执行　　招 商 局：百年老店、和而不同、风险管控　　南车集团：国企转型、雪域神舟、组织管控　　联华超市：零售航母、业态齐全、财务创新　　格力电器：中国创造、行业标准、营销创新　　九 禾：服务三农、诚信务实、分销创新...　

　　《凭什么让学生爱上你》序　　文/陶继新　　孔子说："吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。"看来，从十五岁到三十岁，以及此后的每十年，孔子的生命都发生了一次巨大的飞跃。孔子，圣人也。让我们一直有一种高山仰止的感觉。他的精神生命的发展，对于整个人类都是一个巨大的启示。人之于宇宙，显得渺小而卑微；但是，人又有着巨大的能量，甚至是一个宇宙。生命个体如果有此体认且为之努力，就会发生巨大的生命飞跃。　　这令我想到了苏静，她的生命发展就经历了三个阶段。　　初识苏静，是在2001年7月上旬的青岛，当时她是一个只教了一年学的小学语文教师，因为采访两代人书友社执行社长马达同学，而意外地认识了她，且旋即对她的诗教产生了浓郁的兴趣。第二天我的城阳之行，便邀她同行，且在往返的路上采访。回到济南后，我很快写了一篇长达1万多字的《腹有诗书气自华...