靠结果生存-第5章
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让人委屈和疼痛的“扒皮会”，促使我们在疼痛中纠正错误，得到成长，这样的成长一定是绝对的成长。
所以，只有相信自己有很多很多的不足，同时要勇敢地向前冲，激发矛盾，借助外力把自己彻底打碎，然后超越自我，重建金刚不败之身，才能够获得绝对成长！
永远记住：
天助自助者！
矛盾是成长的机会，千万不要轻易放过！ 。。
做一个真正的强者（1）
强者是内心的坚强
她曾经是香港无线的当家花旦；
从1990年到1993年，她连续三年被评为香港地区最受欢迎的女演员；
1995年，她开始进军歌坛，第一张国语专辑《日出爱情》当年就创下双白金销量，主打歌《日出爱情》也登上了单曲榜首；
她曾经获得的奖项还有：
1988年…台湾金龙奖香港杰出电视女演员奖。
1994年…台湾的最具人气的香港电视女艺员的首名。
1994年…台湾梦中情人第四名。
1995年…《义不容情》获无线电视（TVB）主办的全球最多华人收看的电视剧集大奖。
1997年…凭《大闹广昌隆》获无线电视（TVB）的最佳感人演绎奖。
2002年…1月8日周海媚荣膺“人车盟大奖”（车王杂志主办）
2002年…4月26日周海媚荣膺魅力非凡大奖（君子杂志主办）
她主演的电视剧获得收视奖项的有：
《流氓大亨》……（1986）收视冠军
《义不容情》……（1989）收视冠军
《笑傲在明天》……（1990）收视冠军
《今生无悔》……（1991）收视冠军
《大闹广昌隆》……（1997）收视冠军
《天地豪情》……（1998）收视冠军
她就是香港无线当年的头牌花旦周海媚。
正处于事业顶峰的周海媚1998年之后突然从荧屏上消失，10年间，传说她因患红斑狼疮，坠入人生低谷。
2005年，周海媚化名梁敏，到“碧源茶轩”茶餐厅应聘大堂经理，月工资4000元。每天要带病工作10小时，身体支撑不住才辞职，另寻工作。
之后，周海媚在北京西城区“乡妖”酒吧唱歌，成为最受欢迎的女歌手。
10年里，为治红斑狼疮，周海媚花光了所有积蓄，卖掉了房子，没有广告拍，没有戏演，没有经纪公司签约，她隐姓埋名在北京治病、打工、做过餐厅经理、酒吧驻唱。
面对磨难，周海媚一笑了之。
也许是她的乐观坚强感动了命运之神。
2007年，湖南卫视、东方卫视、江苏卫视、纷纷邀请她到知名栏目中做嘉宾。周海媚有了可观收入。
2008年，她的病情得到了有效控制。
“无线”高层得知她这10年的遭遇后，戏剧制作总监曾励珍感慨之余，决定帮她一把，让她重回“无线”。
于是，荧屏上又见到了周海媚40岁忙碌的身影……
周海媚——这个外表柔弱的女子，从万众仰望的明星，坠落命运的深渊，重病缠身，穷困潦倒，但是，她以她内心的坚强乐观，终于为她自己赢回了健康，也赢得了事业的第二春……
周海媚的经历展示了一个柔弱女子的强者心态，这就是：
弱者是外表强大，内心却无比脆弱！
强者是外表谦虚，内心却非常强大！
强者是战胜自己
1930年3月27日，27岁的原一平揣着自己的简历，走入了明治保险公司的招聘现场。主考官瞟了一眼面前这个身高只有１４５厘米，体重５０公斤的原一平，抛出一句硬邦邦的话：“你不能胜任。”
原一平斗胆许下了完成每月推销指标的诺言，勉强当了一名“见习推销员”。在最初七个月里，他连一分钱的保险也没拉到，当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，晚上睡在公园的长凳上。
然而，这一切都没有使原一平退却。他把应聘那天的屈辱，看作一条鞭子，不断“抽打”自己，整日奔波，拼命工作，为了不使自己有丝毫的松懈，他经常对着镜子，大声对自己喊：“全世界独一无二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暂时的，我一定要成功，我一定会成功。”他明白，此时的他已不再是单纯地推销保险，他是在推销自己。他要向世人证明：“我是干推销的料。”
做一个真正的强者（2）
他每天清晨５点起床从“家”徒步上班。一路上，他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。有一位绅士经常看到他这副快乐的样子，很受感染，便邀请他共进早餐，原一平虽然很饿，但自尊的他，婉言拒绝了。当得知原一平是保险公司的推销员时，绅士便说：“既然你不赏脸和我吃顿饭，我就投你的保好啦！”原一平终于签下了生命中的第一张保单，更令他惊喜的是，那位绅士是一家大酒店的老板，帮他介绍了不少业务。
从这一天开始，否极泰来，原一平的工作业绩开始直线上升。到年底统计，他在９个月内共实现了１６．８万日元的业绩，远远超过了当时的许诺。公司同仁顿时对他刮目相看，这时的成功让原一平泪流满面，他对自己说：“原一平，你干得好，你这个不吃中午饭，不坐公车，住公园的穷小子，干得好！”
从此，他更加狂热地工作。曾经有人说原一平长得丑，笑起来比哭还难看，由此，他对自己进行微笑训练。他把微笑分为３9种，对着镜子苦练，曾经在对付一个极其顽固的客人时，用了３０种微笑，他的微笑被人们誉为“价值百万美金的笑”。
他有坚强的毅力和信念，为了赢得一个大客户，他曾经在３年８个月的时间里，登门拜访７０次都扑空的情况下，最终锲而不舍获得成功。
原一平并不满足自己已经取得的成绩，他构想了一个大胆而又破格的推销计划，并以非常人的意志和努力逐步实现了自己的宏伟计划：３年内创下了全日本第一的推销纪录，到４３岁后连续保持１５年全国推销冠军，连续１７年推销额达百万美元。
１９６２年，他被日本政府特别授予“四等旭日小缓勋章”。获得这种荣誉在日本是少有的，连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止，当众慨叹道：“身为总理大臣的我，只得过五等旭日小缓勋章。”
１９６４年，世界权威机构“美国国际协会”为表彰他在推销业做出的成就，颁发了全球推销员最高荣誉——学院奖等等，他是明治保险的终身理事，业内的最高顾问，成为世界著名的“推销之神”。
原一平的成功，是对永不停止地向自己的进取和努力的极限挑战，鞭策自己，激励自己，战胜自己！
如何让自己成为真正的强者？
作为职业人，你该如何让自己成为事业上的强者？
从专业程度上来讲，你必须做到：
——顾客不知道的，你应该知道；顾客知道的，你应该比他知道得更清楚、更正确。
奔驰系列里面有款车叫做迈巴赫，比劳斯莱斯还有人气，销售人员会告诉你那个“人气”在哪里：看电影时歹徒和警察在追逐开枪，美国车很容易起火，但是很少见到奔驰起火，因为油箱设计的好。沃尔沃的车子很多人喜欢，因为沃尔沃即使遇险翻车，甚至从山坡上滚下来，驾驶员也很少会出现被夹在车中丧命的情况。精明的推销员肯定会根据顾客的心理把这些地方讲得非常精彩。
所以，顾客不知道的，我们必须知道；顾客知道的，我们应该知道得比顾客更正确更清楚，这才叫做销售。
从专业范围上来讲，你必须做到：
除了掌握自己主业的知识以外，还要掌握更多与行业相关的知识。
英国的出租车司机要培训两年，他们配有全国地图，只要你讲得出地名，他大概都能帮你找到。连最近歌剧院在上演什么节目都知道，可以把白金汉宫和别的宫的区别也说的很清楚，也能够告诉你温莎公爵古堡的特色，他甚至可以带你去吃你想吃的东西，带你去找你想买的东西、想看的地方。两年的培训还包括汽车的机械常识，所以英国的出租车司机不但专业性强，而且掌握的知识相当多元化。 。 想看书来
做一个真正的强者（3）
相比，北京的出租车司机只知道路怎么走，对北京的文化和历史却不很了解，客人随便指一个建筑，司机却讲不出来；客人随便问一个问题和现象，司机也答不上来。只管开车，其他的什么都不管。
所以，真正的职业高手不但要掌握专业知识和专业能力，而且要掌握与专业相关的各个方面的知识和能力，只有这样，我们才能够适应瞬息万变的社会变化和顾客多元化的需求，我们才能够向市场和顾客提供超越顾客价值的结果。
从专业立场上来讲，你必须明白：
——你是帮客户“ 买” 东西，不是“ 卖” 东西给客户。
在欧洲，喝咖啡有很多讲究：需要添加咖啡时，要把杯子连碟子一起托起来；到别人家里做客喝咖啡，不要随便给别人加糖、加奶精，这是女主人的专利；喝咖啡的时候是品咖啡，不是一口气喝的；喝咖啡时不能用嘴吹，咖啡不管多烫都不能一面喝一面吹。这些销售成交过程中的点点滴滴就是和买卖双方的一种沟通过程。可在我们国内，很多咖啡厅的服务人员都做不到和顾客之间这样的互动，看到客人出丑出洋相还在旁边嘀咕：“不会喝就不要喝……”
这是不正确的做法。销售人员要有帮助顾客的心态，而不是说这东西是卖给你的，你会不会使用是你的事，不关我的事，我就是恨不得把东西赶快卖给你万事大吉。销售人员只有站在顾客的立场，帮顾客买东西，而不仅仅是卖东西给顾客，只有这样，顾客才会放下戒心，接受你的推荐，因为顾客觉得你是为他考虑，这样的销售才是客户真正需要的。
从专业效果上讲，你必须懂得：
——你的客户是永远的客户而不是只来一次。
台北有个诚品书店，它是全亚洲第一名。书店是24小时营业的，晚上半夜睡不着也可以去看书，它的地上不是地毯也不是水泥地，全部是实木地板，而且清洗和打扫得非常干净，顾客可以坐在地上看书。这是一个复式商店，里面还有咖啡、油画，到处摆的都是花，24小时有音乐，而且每周一三五下午两点到五点有名人讲座，实在是个非常好的书店。最难得的是，顾客只要讲出一本世界上任何一本已出版的书，报个想要的书名，工作人员就想尽办法找给你。
我们只有全心全意地为顾客所想，提供最好的产品和服务，我们才能赢得客户的信任和喜爱，才有可能通过客户的口口相传，拥有忠诚稳定的客户群，只有这样，我们才能在市场竞争中占有市场份额，而客户和市场永远是企业利润的源头。
在人生的搏击台上，我们永远要成为强者，因为：
弱者在危机中
