前言空姐对大多数人来说是一种神秘的职业，在很多人的印象中，空姐有着美丽的外形和一份令人羡慕的工作。穿着亮丽的制服、提着飞行箱的空姐在世界各地飞来飞去，令很多女孩羡慕不已，都把空姐当成自己未来的职业。但只有真正当空姐的人才会明白其中的艰辛。这里的艰辛并不仅仅是在工作中的劳累，真正的艰辛是如何应对乘务队里复杂的环境。何为复杂？如果有一家公司同时有几千个女性员工，那么这就是复杂的定义。人物介绍1、汤伟伟：博天航空公司澳籍华裔空姐，故事女主人公　　2、严华：高级白领，FA华南大区经理，故事男主人公　　3、王耀武：博天航空公司北京乘务队经理　　4、孙娜：博天航空公司北京乘务队国内乘务员分部经理　　5、陈莹：博天航空公司北京乘务队国内乘务员分部四中队经理...　

　　1 从富足到寒酸　　1929年10月中旬，展现在一个中产阶级普通美国人面前的，是一眼望不到头的繁荣兴旺的远景。上一年，刚刚走马上任的赫伯特?胡佛总统曾一本正经地宣布：征服贫穷不再是一个遥不可及的幻想，“我们尚未达致目标，但我们有机会沿袭过去8年的政策，继续向前，在上帝的帮助下，我们很快就会看到，把贫穷从这个国家驱逐出去的日子就在前头”。这是一项庄严的经济许诺，其中混杂着很快就会被通俗历史学家称之为“美国梦”的那种东西。更加自鸣得意的是，欧文?费希尔和其他洞悉华尔街秘密的经济学家们都信誓旦旦地向老百姓保证：他们正在凝望一个繁荣的“永久性高原”。　　这块富庶的高地——比古老的新教徒赞美诗所珍爱的“乐土”更切实——看上去应该是一场始于内战时期的工业大发展的最终胜利。美国最近这场战争的结果，已经出现在大规模生产的力量中，混合着新技术的奇迹。甚至就在眼下，1929年10月的第三周，有总...　

　　推荐序完整与深化的禅修指导　　你手上拿的是一位经验丰富的比丘撰写的禅修手册。作者阿姜布拉姆是研究、修行并精通佛法的现代西方人，如今，他要为认真修行的人贡献出他的所学、所思、所感。　　我相当随喜于阿姜布拉姆以自身的丰富经验，来指导修行者的发心。他以佛陀所教导的方式来指导这条增长禅那与洞见的道途，用以帮助弟子们渐次觉悟。一行禅师、佛使比丘、孙伦法师等大师们的教导皆各有其长，所提供的方法虽不同，然殊途同归，皆具有大解脱力。　　对于佛陀与阿姜布拉姆的忠告，我们可以与他人分享或尝试着付诸实践，但切勿过于执著。最后，愿这些超越执著、深入于心的教法能为众生带来正见、利益和福祉。　　谨以慈心祝福。　　杰克·康菲尔德　　于美国加州，心灵磐石中心...　

彼得·德鲁克简介　　(1909-2005)　　管理学学科开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的着作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。　　1909年生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福大学国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、着书和咨询为业。　　在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团和经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克救世军最高奖项“伊万婕琳· 布斯奖”。...　

1 攻心策略第一步炎炎夏日，骄阳似火。　　马励谦已经在朱氏跨国财阀的门口等了整整一个上午，却始终不见朱氏的总裁朱摩！也对，谁会在这种热死人的天气放弃室内的空调而跑出来和太阳亲密接触呢？　　为了那份能挽救自己濒临倒闭的公司春季展销合作权，就算是那太阳的决心是烤焦万物，也绝对不屈服！　　“千里马？！”清脆的声音响起，马励谦本能的抬起头。千里马，正是儿时的他的绰号，其实也就是名字倒着念的谐音。　　“帛勒？！你怎么会在这里呀？好巧。”实在不愿意初恋情人瞧见自己现在这副窘样，可是遇都遇见了，总不能当做她不存在呀！　　“你不知道吗？我在朱家做事呀。这不，小姐说想吃老爷亲手做的凉拌莴笋，我过来取嘛！”帛勒摇摇手中的餐盒示意着。　　“小姐？老爷？你家老爷不会就是——这里的总裁吧？！”虽然很难想像那样一个商场老狐狸……呃，老前辈会下厨房……...　

　　前 言　　Foreword　　对很多公司而言，有效地处理客户投诉、提供优质服务是向外界表明，他们能真正为客户做些什么的最佳时机。在一些变化莫测的行业，很多公司提供相似的服务，服务提供商给予客户及时的反馈能最好地表达：我们真正在乎客户的感受。　　提供服务与生产实体产品相比，两者之间存在巨大的差异，也带来了相应的挑战。在服务领域，客户是"生产"过程的一部分。以航空领域为例，航空公司要为乘客提供持续的个人服务，就必须有针对性地为一定范围内的客户推出一些有效的服务。　　换句话说，服务提供的是一种情感的、主观的体验。两个完全不同的客户对同一服务可能有完全不同的看法，一个人觉得十分满意，另一个可能完全无法接受。大部分客户都希望公司有所作为，而我们自身也很渴望获得成功，这对我们而言是件好事。我们要做的，仅仅是说服我们的员工积极地为客户提供必要的服务，鼓励他们用优质服务应对一天到晚的挑...　

01我和小花的开始源于一首歌。小花是个男人。当然，我也是。　　那是台湾版的《书剑恩仇录》主题曲，电视剧烂得可以，但是歌曲却给我留下了极深的印象，尤其是歌词。在那次网络上有口皆碑的杀人游戏结束的时候，我以此歌词的片断作为回顾发帖时，那个叫做司空摘花的家伙叫嚣道：东楼，出来喝酒罢！一起唱唱这首歌！这个回复让我惊诧，因为这么久以来似乎没人注意过这首歌，这家伙居然从只言片语里看到了这些话的出处。后来小花告诉我，他当时还在上中学，就这首歌词还曾经给金庸写了封信，遗憾的是没人给他回信；在愤怒之余，他想给另外一位武侠巨匠古龙写信，但在寻找通信地址时，别人告诉他古龙早已与世长辞，他也只有悻悻作罢。　　于是就出来喝酒了。　　第一次的见面似乎沉默而过于乏善可陈，原因在于小花本人远不如在网络上那么张扬和嚣张，至于是否流氓，当时在场的没有异性，所以无从考证。...　

作者：姜戎《狼图腾》 第一章(1)“犬戎族”自称祖先为二白犬，当是以犬为图腾。——范文澜《中国通史简编·第一编》周穆王伐畎戎，得四白狼、四白鹿以归。——《汉书·匈奴传》当陈阵在雪窝里用单筒望远镜镜头，套住了一头大狼的时候，他看到了蒙古草原狼钢锥一样的目光。陈阵全身的汗毛又像豪猪的毫刺一般竖了起来，几乎将衬衫撑离了皮肉。毕利格老人就在他的身边，陈阵这次已没有灵魂出窍的感觉，但是，身上的冷汗还是顺着竖起的汗毛孔渗了出来。虽然陈阵来到草原已经两年，可他还是惧怕蒙古草原上的巨狼和狼群。在这远离营盘的深山，面对这么大的一群狼，他嘴里呼出的霜气都颤抖起来。陈阵和毕利格老人，这会儿手上没有枪，没有长刀，没有套马杆，甚至连一副马镫这样的铁家伙也没有。他们只有两根马棒，万一狼群嗅出他们的人气，那他俩可能就要提前天葬了。...　

作者:力平内容简介:一、“欲重整山河，复兴祖国”周恩来，字翔宇，别名少山、伍豪等，祖籍浙江省绍兴，1898年3月5日（清光绪二十四年二月十三日）生于江苏淮安。淮安这个地方，文化发达，经济繁华，既有《西游记》作者吴承恩的故居，又有鸦片战争中抗英英雄关天培的祠堂。周恩来“少游江淮，纵览名胜”，热爱祖国的山河和历史上的英豪，怀』一、“欲重整山河，复兴祖国”周恩来，字翔宇，别名少山、伍豪等，祖籍浙江省绍兴，1898年3月5日（清光绪二十四年二月十三日）生于江苏淮安。淮安这个地方，文化发达，经济繁华，既有《西游记》作者吴承恩的故居，又有鸦片战争中抗英英雄关天培的祠堂。周恩来“少游江淮，纵览名胜”，热爱祖国的山河和历史上的英豪，怀有强烈的民族自豪感。他小时候读章太炎发表在《国粹学报》上的文章，“当时虽然读不大懂，却启发了我的爱国的民族思想”。他曾在林则徐写给关天培词的挽联前默默哀悼。后来...　

自序“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。”　　5000年历史的文明古国，一代代中国人孜孜不倦地追求着“居者有其屋”的生活理想。　　30年的坚定改革开放，30年的快速经济发展，为现代中国经济与社会发展累积了丰硕的成果，也圆了许多国人的住房梦。这30年里，后10年是中国的房地产年，也是中国的城市住房年。　　我正是在中国房地产业蒸蒸日上、矛盾也开始深化与激发的时候进入到这个领域的。　　几年来，我努力以一位学者被赋予的使命感去观察房市，思考房市。尽管它的发展时间很短，尽管它还有诸多问题。但不能不说，短短10年时间，它完成了过去50年的历史任务。　　我们幸运地生活在这个时代，只要通过努力和拼搏就可以获取阳光、空气与温暖的时代。　　阳光总在风雨后，这是历史对我们的馈赠。　　但是，我们绝不能忽视，一些工作与生活在城市的人，其人居环境却还不如农村；我们也绝不能忽视，一群正在建设城市的人，却一...　

第一章:找出路--看古人把职业经营成事业1《寻找职场里的那些个规律（1）》　　读者人群：那些匆匆忙忙上班,忙忙碌碌工作需要扩展职视野的年青人。　　选题的成立点：　　借助历史故事自身对现代读者的吸引力,然后把财经管理类畅销书的精华再消化,再融合,让这两大元素形成职场书里的文化快餐。　　写作特点：　　跳出了职场故事本身的束缚,集中在“有趣和有用”这两个中心上发挥.　　市场的需求：职业人对财经管理的素质是很有需求的,可是读者中的多数人对这类书的需求的方式是有人帮他们消化好了的方式,他们需要文化快餐,可是偏偏在职场方面的书里，文化快餐是个空缺,。这大概就是水煮三国为什么能形成巨大市场的内在原因。　　　　《寻找职场里的那些个规律》　　作者：金刚心（笔名）；...　

作者：西周生第01回　晁大舍围场射猎　狐仙姑被箭伤生公子豪华性，风流浪学狂。律身无矩度，泽口少文章。选妓黄金贱，呼朋绿蚁忙。招摇盘酒肆，叱咤闯围场。冶服貂为饰，军妆豹作裳。调词无雪白，评旦有雌黄。恃壮能欺老，依强惯侮良。放利兼渔色，身家指日亡！圣王之世，和气熏蒸，出生一种麒麟仁兽，雄者为麒，雌者为麟。那麒麟行路的时候，他拣那地上没有生草的去处，没有生虫的所在，方才践了行走，不肯伤害了一茎一草之微，一物一虫之性。这麒麟虽然是圣王的祥瑞，毕竟脱不了禽兽之伦。人为万物之灵，禀赋天之灵根善气而生。天地是我的父母，万物是我的同胞，天地有不能在万物身上遂生复性的，我还要赞天地的化育。所以那样至诚的圣人，不特成己成人，还要陶成万物，务使大乔蠢动，物物得所，这才是那至诚仁者的心肠。若是看得万物不在我胞与之内，便看得人也就在我一膜之外，那还成个大人？所以天地间的物，只除了虎狼性恶，...　

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序言：走向成功从职场细节开始(1)在许多年轻的朋友看来，现代职场可谓变幻莫测，问题多多，困惑多多。我在许多公司和企事业单位作关于职场教育的培训报告，其反响的强烈程度常常出乎我的意料，而大家提出的许多问题，其实往往都是一些细节问题。特别是我的《狐狸信条与穿山甲法则一个外企女秘书的日记》(又名《外企女秘书职场日记》，华夏出版社)一书刚开始在新浪网连载时，每天都要收到朋友们大量的电子邮件，倾述职场的种种苦闷，寻求解决的途径。在整理和回复这些问题的过程中，我发现，其实很多使年轻的朋友们痛苦不堪难以自拔的问题，都是从细节失误开始的。它们不过是现代职场上一些常识性的问题。常常是稍加指点和启发，朋友们便能茅塞顿开，重新修正自己前进的步伐，轻装上阵，开创自己职业生涯的美好前景。而这本《职道》，可以说是我在与年轻的朋友们的交流互动中完成的，针对大家的问题，我整理出进入职场必须牢记的60个...　

第一章 半仙算命恶坝村，蜗居在植被茂密古树成林的层峦叠嶂中，纵横的溪流交错在村子里，整个村子就像是一副活脱脱的山水风景画。这要是放在现在可以美誉为“原生态风景”区，可吸引大批的城里人来这里旅游观光休养生息。但放在几十年前，就一个字就可以来概括，那就是个“穷”字。要不，这村名怎么会叫做恶坝村呢？　　恶坝村的水是秀的，但这潺潺流动的水道很浅很浅，你只要低下头来，就可以看到水里有几条游弋的小猫鱼和扑腾着的蛤蟆。所以，这么多的水也没能给村子汇出一条出路——河道来。还有就是那葱翠的蜿蜒的山也是为恶坝村添了不少堵，因为是层层叠叠的，而且这周围的山的长相一般般，没有什么传奇出来，也从没有过什么三皇五帝、才子佳人来到此一游过，盘山的公路每次还没修到恶坝村就拐弯抹角了。村里的人偶尔想出村溜达一次，就要翻过二座大山才能到达公路搭上公共汽车。...　

《钱的战争》内容简介1、 从揭露金钱本质的角度看，这是一部文学版的《货币战争》。　　3、 在全球经济动荡、中国经济发展遭遇前所未有的困难背景下，公众大都在生活中感受到经济动荡带来的影响，此书体裁及内容与时下经济现象有密切的关联，出版后必将引起极大关注。　　银行里规定的信用等级是A级，但是一百个人当中还是有七个人还不上贷款。　　所谓F级信用不良者，每百人当中就有四十人无法偿还贷款，也就是说，高利贷行业要与这40%的人进行最激烈的‘钱的战争’。　　在韩国，信贷与透支已成为民众的一种消费习惯，但由于信用卡市场的支持体系不到位，风险管理体系不成熟及基础信贷组织架构发展缓慢，韩国信用卡行业一度陷入恶性循环，信用卡市场和信贷市场的混乱衍生出的骗钱洗钱等金融犯罪屡见不鲜。　　过着悠闲生活的首尔大学数学天才金纳罗被信用卡和高利贷行业步步为营地逼入绝境：父亲因为透支无力偿还，在冷面的信用卡...　

“刀尖上的天使”考验的谁？医学的目的是什么？卫生事业发展的宗旨是什么？医患平衡的支点在哪里？......这些问题，已经被日益对立的医患之战搞得失去了理性。　　前些时间，老医生被砍，医院被封，医务人员武装上岗都已经成为影响社会稳定的问题了；接下来，医生回扣纳入刑罚管制、最近又出台《医学教育临床实践暂行规定》......　　可以说，无论在社会还是在卫生界，医疗卫生的理性发展已然成为一个难题，并且这个题目会摆在我们面前一段时间......　　医生目前的境况－－刀尖上的“天使”！　　客观说，医疗卫生领域存在一些问题，存在一些经济发展、科学发展中必然要经历的问题。金钱的###会迷失一些人的灵魂，这里边难免会有医生；利益的驱动，对社会来讲是一个进步的原动力，对医疗事业却可能成为一场灾难！...　

序言一　　马云是谁？　　马云是做什么的？　　如果把这两个问题放在10年前，那么我们要花很多时间去向大家解释什么是电子商务，阿里巴巴是做什么的，马云为什么要创立阿里巴巴；可是现在，一切都不需要了。在当今的中国，马云可以说是名声显赫，无人不知，无人不晓。他被千百万创业者尊称为“创业教父”，尤其是IT业的从业人员，更是把他当成了“精神领袖”；他被千百万中小企业者尊称为“救星”，因为他的阿里巴巴为中小企业创造了无数个赚钱的机会，让“蚂蚁”和“大象”都能站在同一个舞台上公平竞争；他被无数的投资者追捧，以至于让IDG的全球副总裁熊晓鸽把失去投资阿里巴巴的机会当成“一生最大的失误”，更使得日本软银集团的主席孙正义先生在3分钟之内决定向阿里巴巴注资3 000万美元；他更被地方头头脑脑所热捧，因为他的阿里巴巴没在北京，没在上海，也没在深圳和广州，偏安杭州小城的阿里巴巴硬是拿下了“中国互联网市值...