书名:一把手作者:唐达天第一章 市长死了 最抢手的位子（1） 字数:1985副市长苏一玮做梦都不曾想到，市长王天寿会突发脑溢血死在家里。当市政府秘书长李家昌告诉他这个消息后，苏一玮禁不住打了个寒噤，仿佛一股阴森森的冷风从阴沟里吹来，头皮一麻，身子就收紧了。这个消息实在是太突然了，突然得让他有点不敢相信。他平时从来没有听说过王天寿有什么头疼脑热不舒服的症状，更没有想到他会这么快就离开人世。这实在让人难以置信，头天晚上下班时，他在楼道里还主动与王天寿打过招呼，没想到这竟成了他们的永别？人世间的好多事真是让人费解，大街上的叫花子，有的缺腿少胳膊的，有的七老八十的，既没有医疗保障，又没有很好的生活条件，饥一顿饱一顿的，根本谈不上营养、健康，却一年一年地活着，想断气也断不了。按说像王天寿这样养尊处优的人，既有极高的社会地位，又有良好的生活环境和健康饮食条件，活到七老八十应该不在话下。...　

第一章 跳出笼子的思考（1）二〇〇七年八月，一则出现在全国各个主流媒体上的大型励志真人秀招聘广告击碎了我做一个小商人的理想。广告语异常煽情：一份百万年薪的合同！掌管资产规模数亿元的大公司！成为一家由三位知名企业家联手投资的新公司—— 华赢创业的CEO！那么就接受百万年薪的挑战吧，让上亿观众共同见证—— 你，离成功有多近！　　而在此之前，我一直以为自己会满足于成为一个小有成就的商人，用心经营着已小有名气的在线雪茄网站，跻身各种商界名人的聚会，兜售着我对雪茄的独到见解，赢得这些成功人士的信任和尊重，期待有一天，在我持续不懈的努力下，我的事业会做得更大，或许十年后，我也可以拥有一家价值数亿元的公司……　　只是，我要等到十年后才去享受驾驭几亿资本在商界驰骋的快意和成就感吗？虽然我坚信自己一定能成功，但是，如果这个机会提早十年到来，为什么我不去抓住它？！...　

1．定义沟通的概念；2．明确开展沟通力研究的四个原因；3．解释沟通的基本原则；4．定义沟通过程的关键组成部分；5．区分沟通的不同类型：自我沟通，人际沟通（包括小团组内沟通）、公众沟通、大众沟通、通过社交媒介进行沟通；6．区分社交媒介与面对面沟通；7．总结沟通方面的五个常见误区。有人认为，总统贝拉克?奥巴马（BarackObama）永久地改变了政治竞选的本质，以及美国总统传递和沟通信息的方式。奥巴马在竞选过程中广泛使用了视频分享（YouTube）、博客（blogs）、推特（Twitter）和互联网上的其他工具。他颇具魅力的表现吸引了成千上万的年轻人，促使他们也加入到使用高科技沟通工具的行列中来，并被这种可与他人保持联系的技术所吸引。另外，奥巴马总统高度倚重他的黑莓（BlackBerry）手机，这给安保队伍带来了挑战，他们要在不降低对其安保水准的同时，寻求某种方式来让他继续使用黑莓手机。在这个人与人紧密连为一...　

前言前言：　　时下关于企业管理的书籍浩如烟海，时间管理、项目管理、成本管理等等等等，不胜枚举。但仔细看来却不难发现，几乎所有的管理都是针对事、流程、资产，这对于我们这些生活在快节奏、高压力环境下的人来说无疑是一个提高自己职业技能的很好手段。　　但是别忘记了，除了“事、流程、资产、时间”这些之外，还有一项非常重要，甚至是至关重要的资源——人。　　以人为中心产生的人际关系是任何团体、机构，甚至是项目中不可缺少的一部分，毕竟大多数事情都是要靠人来完成的，而且比起流程、资金等因素，人这一因素更复杂，具有更多的不确定性和更可观的潜力，更重要的是它是任何管理者都无法回避的：　　如果你不懂计算机程序，你完全可以雇一个程序员来为你做事；　　如果你不懂项目规划，也可以请一个项目专家来帮你监督项目；...　

从事心理诊疗的人一样，我都会因为发现孩子问题的深层次根源而获得极大的满足。我会把解决方法告诉孩子和他们的父母，从而达到治疗的效果。我的职业很成功，生活过得也很不错。从表面上看，到我这里做咨询的家庭都过着体面的生活。父母们都想努力培养成功、快乐和自我调节能力强的孩子。父母们会参加孩子学校的每场足球比赛，他们会大声地为孩子加油助威：“往前冲，绿黄蜂队！”这些父母不是为了自己的孩子加油，而是在为整个球队而欢呼。这些父母会去学校参加家长会，并且会认真倾听。父母们对孩子的教育都很上心。这些父母可以毫不迟疑地背出自己孩子三个最要好朋友的名字，并且能够说出他们的性格特征。如果一个孩子在学校的成绩下降了，父母们马上就会给他找一个家庭教师或者教育专家来进行辅导。τ米τ花τ书τ库τ www.7mihua.com...　

　　揭开20几岁的迷思：《20几岁的问号》　　前言：二十几岁，一边是天堂，一边是地狱！　　二十几岁是一个奔向未来的年纪，前方是未来，脚下是座独木桥。　　据韩国在线就业网站Job Korea报导，韩国就“是否因求职所带来的困扰而有过自杀念头”采访了1082名20～29岁的求职者，结果显示，47.3％的受访者做了肯定答复；回答“偶尔想过自杀”和“有过一次自杀的念头”的分别占21.9％和17.8％；“经常想自杀”和“周期性产生自杀念头”的受访者分别占5.5％和2.1％。　　目前，日本青少年通过网络结伴自杀的人也越来越多，进而跃居为自杀率最高的国家。在中国内地15～24岁的青少年自杀率也占自杀总人数的26.64％。　　据自杀防治中心统计的资料显示，自杀死亡人数已占台湾青少年死亡人数的10.7％，位居死亡原因第二位。自杀防治中心的调查也显示，恋爱和学习压力分别占青少年自杀原因的44.2％和29.8％。...　

前言想要更高的报酬吗？你当然会想，有谁不想呢？为什么有些人就能获得比其他人更多、更频繁的加薪呢？最根本的原因就是他们知道如何去做。不是他们比我们幸运，也不是他们有比较仁慈的上司。重要的是他们懂得并且掌握了获得加薪的两个关键要素：　　自身具备加薪的条件。　　知道如何提出加薪要求。　　你知道有3/4的人从未要求过加薪吗？因此，他们从未得到加薪也就不足为奇了。只需作出请求加薪的决定，你就是在向得到加薪迈进。　　一旦你找出了通向你向往的利益和老板应得的利益的途径，你就可以把它应用到更多地方。也许是晋升，也许是公车使用权，也许是享受更长的休假——这些都不成问题。关键在于我们这里为你提供的一些技巧，这些技巧通过证明你的确对公司有价值来帮助公司更好地激励你。　　怎样获得加薪的资本...　

1 第一道曙光每一个职位的更替都会在看似波平浪静的办公室掀起阵阵涟漪，更何况是举足轻重的财务总监了。　　这天，当缇香刚推开办公室门时，恰好和马来西亚总监、香港总监一前一后的身影撞到了一起。她愣了下，有点尴尬地闪在了一边，扶着门让他们先出去。下意识地回头，恰好和香港总监尹家胥的眼神不期而遇。她微笑着问候他：“尹先生，您好！”他也回她友善灿烂的一笑：“你好，缇香。”真没想到他一下子就叫出了她的名字，缇香心里莫名兴奋了起来。　　缇香在这家享有国际声誉的五星级酒店耕耘数年，始终郁郁不得志。本来马先生离开前都答应给她升职了，但被总会计师付蓉和财务副总监辛枫给否定了。这个穿着飘逸风衣，走路如风，目光炯炯的新总监，让她突然间升腾起一股一定要擦亮他眼球的豪情。　　尹家胥的到来使办公室里好多人都活跃了起来：“粉丝团”拭目以待，“评审团”冷眼观望，普通观众当然是左右摇摆。有说他“英...　

马云正传 评论深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高，100磅重的顽童模样。这个长相怪异的人，他有拿破仑一般的身材，也有拿破仑一样的伟大志向。　　——美国《福布斯》杂志评语　　阿里巴巴在英国很有名，他们正在改变全世界做生意的方式。　　——英国前首相 托尼?布莱尔　　我们在中国投了很多互联网的公司，包括百度、携程等等很多的公司，居然我就把马云给漏掉了，这是我们最大的失败。　　——美国IDG集团亚洲区总裁熊晓鸽　　马云和我一样，都是具有幻想主义的实干家，马云的阿里巴巴在中国就是互联网的蓝海。　　——分众传媒董事长兼首席执行官江南春　　他穿着夹克就进来了，拿着半张纸，脑袋瓜晃来晃去的。其实我对他的模式不是很懂，但我是看人的。　　——吴鹰　　在我看来，如果说杨致远是互联网领域里第一个世界级的华人企业家，那么马云就可能是下一个。杨致远是商业的天才，他发现了互联网搜索的价...　

青浦王氏在对我的人生展开述说之前，我觉得先应该介绍一下我的家世。我的籍贯是青浦，这个地方原是江苏省的一个县，地处太湖下游、黄浦江上游，所以我们都说自己是江苏人。但20世纪50年代，这个地方被划入了上海市，现在成为了上海西部远郊的一个区。青浦这个地方，东部河江交错，西部湖荡群集，在内河航运方面颇具优势，是江浙沪的重要水上通道，因此自明清以来经济、文化都比较发达，当官与经商的人据说很多。我父亲告诉我们，我们原来也是官宦人家。　　中国是一个十分讲究郡望与血统的宗法社会，谱牒之学相当发达。现在许多人家都可以拿出一部厚厚的家谱来向人述说自己祖上的光荣，我们王家也有一部。不过很遗憾，我自己并没有看见过。一九四八年底我们家手忙脚乱地从天津向香港迁徙的时候，遗弃了很多有价值的东西，这部家谱想来也在遗弃之列——在兵荒马乱之际，有谁会带着一部家谱逃难呢？不过，它也很有可能就存放在我那雅...　

重塑企业的经营(1)文/陈春花　　在经历了接近30年的高速成长，中国大部分有着超过20年历史的公司开始选入一种称之为“增长陷阱”的感觉，一方面市场还是在不断的进步，另一方面企业却越来越要面对更多的困难，人力资源的发展瓶颈、灵活的战略，不确定的市场营销，变化神速的技术等等，人们开始质疑一切管理的努力能够给企业作出多少贡献？　　就其本质而言，企业应当贴近顾客，作为企业就应该去满足顾客的需求，但是越来越多的企业让我感受到是脱离了经营的现实，过于热衷于竞争游戏，而不是从事围绕顾客需求所展开的日常工作。在过去的接近30年间，我们的企业的绝大多数领域都经历了巨大的变化：制造活动实施了全面质量管理，成本在大幅下降，供应活动正努力向即时管理方向过渡，信息技术的运用使得企业内部大量的文字工作被替代，管理人员的数量也在减少等等，但是，我最为惊讶的是在这一切努力的背后，对于顾客所做的努力并没有...　

紧巴巴的日子（1）当今世界物价涨声连连，“涨”已经成为世界人民无法回避的话题。全球性的物价上涨，正在以不尽相同的方式影响着人们的日常生活。这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是一个智能的时代，也是一个愚蠢的时代；这是一个诚信下降的年代，也是一个涨价的时代。作为普通大众，我们在高价时代如何自处呢？也许我们可以在价格约束的条件下，对自己的生活方式做出某些改变。也许我们可以更节约一点，可以用一些“经济”的消费习惯去替代原先较为“阔绰”的消费习惯。也许我们还可以安慰自己：温和的价格上涨是经济增长的润滑剂。不管怎样，做好我们能够做的，无论高价的列车驶向哪里，我们都可以在车上占据一个尽量安稳的位置。　　生活的成本越来越高，这就是我们无法承受的涨价之痛。　　如今，似乎所有人都在谈论同一个字—涨。这一轮全球性的物价上涨，正以不尽相同的方式让各国百姓，尤其是中低收入阶层感受着...　

第3章 利润表（1）我在华尔街工作的日子里，曾与一个很善于提升自己形象的家伙共事。当其他人整个晚上都忙着为电子表格模型更新升级时，他把全部时间都放到塑造自己的形象上。他能使他的上司相信，他至少能每天讲一个的黄色笑话，并讲述前一天晚上游戏的概况；当然，他也会简要讲述他所负责的项目的进展。他最值得称道的地方不仅是他有吸引老板的魅力，更重要的是，他有选择性地进行信息披露的能力。他的项目摘要大部分围绕项目的执行、项目的进展，或者他繁忙日程的时间安排展开。他的这种自我创造的业务报告是一个很好的业务报告 的范本。他对于项目的积极进展浓墨重彩，而对项目的消极方面避而不谈。最终，他被认为在未完成的项目方面比实际完成的项目上更有发展潜力；不用说，他的项目经常保持未完成状态。然而，每年他在所有同事中都被评为优秀员工。 这种展现业绩的方法在许多方面引起了我的关注。最重要的是，我看到不...　

《细节营销》 前言我在亚洲、欧洲和美国从事咨询和教育工作，客户中有许多是全球化公司，比如诺基亚、柯达、索尼、摩托罗拉、通用电气、巴斯夫、伊莱克斯、汉莎等，还有一些是中国企业，如平安、联想、步步高、三明、光明、江西汽车、正阳集团，等等。　　我也辅佐小公司，比如Dial One（美国一家加盟连锁店），也为新创企业提供咨询，甚至还为我在新奥尔良的钓鱼营地（卡特琳娜飓风之前）对面的酒吧出谋划策。那么我能教给那些管理者和创业者什么样的新鲜、实用的东西呢？我如何找到对于我的客户来讲有新意、有意思的材料呢？　　我博览群书，同时也从咨询工作中学习新知识，此外，最重要的知识来源便是我的教学工作。教学相长，我大部分的知识都是来自我教的那些经理人。他们告诉我什么是错的，什么是对的，什么是新的。我的角色，主要就是充当经理人互相学习过程中的中间人。这大概也就是为什么这些经理人觉得我们的讨论交流十分...　

前言：我为什么要辩论？（1）这部集子，以我几年以来和吴敬琏、江平、茅于轼等人的“单方面辩论”为主干。之所以说是“单方面”，主要是因为这些人从来没有对我的批评正面回应过，甚至一直在回避和我辩论。是不是我的观点过于浅薄、不值得回应呢？有位朋友告诉我：在北京由众多方家出席的学术会议上，我的观点不断地被提起来批判，甚至成为会议的主题，但批判者都回避提我的名字，好像生怕沾上是非。我的言论的“恶劣影响”，也是被这些人所深恶痛绝的。但是，他们选择不直接通过辩论来清除这些“恶劣影响”。一些和他们志同道合的媒体开始拒绝刊登我的稿件。有的媒体曾千方百计地请我充当专栏撰稿人，但是，一旦我批评上述诸公的文章见诸于世，当初自己找上门来的热情编辑立即中断与我的联系，甚至连简单的回信礼貌也不讲了。总之，在“自由派”的主流知识分子和媒体中，我是个必须回避的人。...　

前言如果　　——英国诗人吉卜龄　　（1865～1936）　　如果所有的人都失去理智责怪你，　　你独能冷静如常，　　如果所有的人都怀疑你，　　你坦然接受，并相信自己。　　如果你能等待并安于等待，　　被人欺骗却不还以欺骗，　　受人怨恨也不怨憎他人，　　无自大之姿，无智者之态。　　如果你编织梦想，又不凭空幻想，　　如果你善于思考，但不好高骛远，　　如果你能以平常心面对，　　胜利与失败这两种虚幻。　　如果你接受自己的直言，　　扭曲成蛊惑愚民的陷阱，　　望着毕生成就转眼成空，　　再重新站起，忍辱负重。　　如果你将赢来的筹码，　　尽其所有，全部下注，　　失去了，从头开始，　　绝不发出半句怨言。　　如果你能全心全力迎向目标，　　即使筋疲力尽，仍然奋斗不懈，...　

序　　转眼职场打拼十几载，国营、民营、合资、自己创业辗转循回，职场万里长征，管理、策划、经营只有自己深谙其中三味。其中最为感叹的是民营企业，多少英雄从无到有、从小到大、从大到无。　　记得有位法学家说过，中国有很多法律需要起草或修订，惟有《垄断法》，民营企业不需要。因为中国民营企业没有一家可以像微软一样，大得需要法律强行分拆。民营企业在创业初期都好得穿一条裤子，可以共患难。一旦有了一定的成就，就不能同享受了，企业自然就分开了。　　日韩企业在战后迅速崛起，现在为什么和中国拉开这么大的距离？在外国人眼里一个中国人是条龙，三个中国人是一条虫，一个日本人一条虫，三个日本人一条龙。我们的民营企业家都应该思考一下，我想每个人都有自己的见解。看看镜子里面的你，有什么需要改变的吗？...　

1 说出心中的秘密（1）苏美美感觉自己要崩溃了，来大龙地产公司做秘书不到半年，可苏美美觉得每一天都在煎熬中度过。说心里话，她一点也不喜欢这份工作，可她又舍不得离开。苏美美一狠心，决定把隐藏在心里快半年的秘密向女友韩笑笑和盘托出，苏美美现在徘徊在十字路口，心中一片茫然，急需高人为她指点迷津，否则苏美美真要疯掉了。　　周六。北京的夏天。天亮得很早，刚凌晨四点多东方就泛鱼肚白了，苏美美一个电话就把还在睡梦中的韩笑笑吵醒了。昨晚韩笑笑在麦乐迪跳舞玩到凌晨一点多，这会儿还刚刚进入梦乡呢，韩笑笑好不气恼，抓起手机一看，是苏美美打来的，心想，这丫，应该没什么大不了的事吧？于是把手机撂在一边，用被子蒙住头，继续呼呼大睡。　　但苏美美不死心，她是铁了心要把韩笑笑吵醒的，韩笑笑不接，她就一直打，一直打到韩笑笑接电话为止。苏美美是个急性子，有什么事总是想尽快把它办完，要不然就像喉咙里卡了...