道格拉斯·C·诺斯序　　（1993年诺贝尔经济学奖获得者，华盛顿大学经济系主任）　　经济学教材的革命　　如果你的运气足够好，你偶尔会遇到这样的人，他的生活和行为与我们所宣称的理想完全一致。我是幸运的，保罗·海恩在1975年进入了我的生活。出人意料的是，这一切始于他给我的一封信，信的开头是这样的：　　我会在这个学期末搬到西雅图来，我想在城里找一所大学或学院教经济学。这是两个独立的决定。在经济系求职一事无论成功与否，我都会搬到西雅图来。但是我觉得，教经济学--特别是教经济学导论课是我能做好的事，我会把这件事一直做下去。　　我从1967年起担任华盛顿大学经济系的系主任，并努力将它办成全国最好的经济系之一。我对于"最好"的定义不仅包括学术声望，那是我们一直在努力确立的，而且也包括对这所州立大学中的广大本科生施以有效而亲切的教育。校方对于优秀的教学只表示口头的褒扬，而薪酬制度仍然与专著...　

　　《投资最重要的事》作者:[美] 霍华德·马克斯 ； 李莉 译编辑推荐中国证券报、上海证券报、证券时报、金融时报、21世纪经济报道、财经网、第一财经日报，等50余家媒体深度报道道琼斯、《钱经》、《中欧商业评论》、《彭博商业周刊》、《证券市场红周刊》、《财经天下》、《投资与合作》、财新网专访作者深度解析，逾180家媒体争相转载报道《第一财经周刊》、《陆家嘴》《机构投资杂志》《金融家》等重点财经杂志8月陆续出刊推荐清华大学校园经管学院作者特邀霍华德马克斯专题讲座人气爆棚投资的重中之重：将会成为本年度最受欢迎的投资书内容简介《投资最重要的事》倾注了霍华德·马克斯一生的经验和研究，阐述了成功投资的秘诀，以及足以摧毁资本或断送职业生涯的错误。马克斯摘录备忘录中的段落阐明自己的思想，以亲身经历详细阐述了其投资理念的发展历程，充分肯定了投资的复杂性和金融领域的危险性。作者凭借对当今动荡市场...　

前言这是一本关于零售服务的培训教材，但却具有彻底改变企业命运的潜在力量。　　服务有何价值？　　服务可以让顾客愉快，服务可以让顾客花钱不后悔，服务可以让顾客获得幸福感。　　服务可以留住老顾客，服务可以产生好的口碑传播效应，服务可以吸引新顾客。　　服务可以让员工精神升华，服务可以提升员工满意度，降低员工流失率。　　服务可以提升品牌价值。　　服务可以降低成本。　　服务可以使企业获得真正的竞争力。　　服务可以使企业做大、做强，基业长青。　　服务为何要完美？　　服务如果有缺陷，顾客就会因此而流失。　　流失一个顾客，其损失绝非单人单次购买所带来的成交收益。　　每流失一个顾客，都可能给企业带来不可估量的副作用。　　如何才叫做完美？　　首先，完美意味着顾客满意度和顾客满意率都能达到或接近100%。...　

良好的人际关系是你永恒的资产莫洛是美国摩根银行的大股东兼总经理，当时的年薪高达一百万美元。忽然有一天，他放弃了这个人人羡慕的职位而改任墨西哥大使，这件事在当时震惊了整个美国。这位莫洛先生，最初不过是一个法院书记员，他能有后来惊人的成就，究竟以什么做后盾呢？莫洛一生中最大的转折点，就是他被摩根银行的董事长相中，一跃成为全国的商业巨子，并登上了摩根银行总经理的宝座。据说摩根银行的董事们选择莫洛担当这个重任不仅是因为他在企业界享有盛名，而实在是因为他具有绝佳的人际关系。温特立伯任纽约市银行总裁时，他雇用任何一位高级职员，第一步要探听的便是这人是否有为人称道的人际关系。吉福特本来只是一个小小的店员，后来任美国电话电报公司（ＡＴ＆Ｔ）的总经理，他常常对人说，他认为人际关系是成功的最主要因素，它在一切事业里均极为重要，这是无可讳言的。...　

你从来没在深夜跟我说过脆弱的话也没有在无助的时候靠过我的肩膀我们即使从黄昏喝到黎明也没有一起抱头痛哭但我还是想说：姑娘别怕你一直看上去毫无畏惧你看上去也不像个姑娘如果我面对面说出这四个字“姑娘别怕”你一定会看怪物一样怔怔地看着我，然后大笑着说：“有啥子可怕的哟！”但我还是要说：姑娘别怕在上海湿冷的地下室里，头发上残留的泡沫早已在记忆中涂满了迷人的色彩那些曾经独自一人走过的城市，到处都是相见恨晚肝胆相照的执拗男女你已经可以意味深长地而不是理直气壮地对妈妈说：“我不遗憾！”这个时候，或者是书出版的时候，那个他已经只存在于你的故事中……姑娘别怕你注定不是芸芸众生，而是一个牛逼的探路者...　

09年，恶运的开始从09年到11年这一年多的时间，一直在为工作奔波。　　09年对于自己来说是天大的一个打击。感情失利，工作失利，男友欺骗，领导挤兑，不知道是人生出现了什么问题，还是自己真的遇到鬼了。问自己到底是否人品真的有问题，但是却始终找不出个原因。只知道一痛再痛，甚至发狂，想要燃烧的怒火在喷发。　　09年3月辞掉工作后就一直在找工作，但是却始终没有找到。正在无聊之时，朋友们纷纷相聚游玩，与一个同学的发小巧妙的都处于待业期，又是单身期，莫名其妙的就走到了一起。你说当时鬼使神差的相聚，又短短一个多月的分手，把自己弄的人仰马翻，对于自己这个听话的孩子再也不敢轻易跟着别人的指挥走了。　　从那以后，伤及的已经不是感情了，而是自己动用了多年的大脑细胞。当时头脑的混乱已经无法用言语表达，只知道再不喊停，估计就要爆炸了。就连下班的路上一想起2个人的纠葛问题，脑袋里都会莫名其妙的产生电磁...　

4月中旬的泰国，狂欢的人群快要将曼谷的街道淹没，浩浩荡荡的大队伴随着震耳欲聋的音乐声前行，贩卖水枪和防水袋的小贩们霸占了许多旮旯角落。顶着蒸笼似的闷热天气，曼谷街头却前所未有地凉爽。人们开动花花绿绿的水枪向周围开战，长枪短炮齐上阵，水箭从四面八方喷射过来，有经验的青年们三五成群占领着一块“根据地”，保卫着一个装满水的大桶，几人轮番舀水向人群泼去，更绝的是那些水桶里被加了冰块，当一大勺刺骨的冰水劈头盖脸浇来时任谁都得狠狠打个激灵。想体验一回透心凉的滋味，非常简单，出门右转步行两分钟即可！这是一年一度的宋干节，也就是我们常说的泼水节。人们用纯净的清水相互泼洒以洗去过去一年的不顺。泰国大街小巷都在打水仗，欢声笑语满天飞，我第一次见到这样庞大的阵势，真是“出门晃悠两三圈，浑身上下湿个遍”。不仅变成落汤鸡，还要“挂彩”，人们互相在脸上身上涂抹白色爽身粉，让每个人顶着一张...　

　　序言　　任何一个企业家的成功，都需要一种特立独行的精神。换而言之，他一定是不断地否定别人的反对意见，坚持自己独特的观点，才能够真正走到大成功。在中国企业家群像里，马云就是这样一个特立独行的人。这，是促使我们决定将马云收录进“中经企业管理”系列图书的主要原因。　　除此之外，马云在不同场合的讲话和演讲激情、幽默，精彩语句闪现其间，带给听者的不仅有听觉上的冲击，更有智慧和灵感的碰撞。这，也是我们决定将马云放到显微镜下进行分析研究的又一起因。　　互联网在公司经营中发挥着越来越大的作用，如何正确看待互联网的意义？如何有效地利用互联网为公司的赢利目标服务？相信读者们能从马云的话语中得到很多启迪。这，是我们决定在此时期选择马云作为中国企业家范例的一个重要契机。...　

49万养大一个孩子序还记得我的小公主出世的那天，护士叫我过去：“生了，女孩，3800克，50cm长，顺产，母女平安。”一块石头总算落了地。进入产房，看见正在含着母亲乳头睡觉的孩子，皱巴巴的皮肤，浮肿的眼睛闭着，安静地偎依在母亲怀里。本来我是不大喜欢小孩子的，但是第一眼看到我的女儿时，我就发现已经爱上了她，还是老人说的对，自己的孩子没有不喜欢的。　　那是20年前的事情了，现在女儿已经上了大学，逐渐开始了她的独立生活。有时候和亲戚朋友聊起各自家里的孩子，听到了很多抱怨和牢骚，学费越收越高，家教越请越多，各种课外兴趣培养了无数，零花钱发放的数目与日俱增，可是父母的操心却一点都不见少，考试，升学，毕业，工作……他们明显比孩子自己还要为这些事情操心，很多费用的名目我听都没听说过。听抱怨听得多了，自己不免有时会暗自庆幸，亏得女儿早生了几年，否则烦恼也许要比这些亲戚朋友们更多。...　

《问苍茫》：激荡中国企业的文学教案金融危机下，劳资矛盾如何化解？　　资本运作陷阱密布，《新劳动合同法》保护谁的利益？　　“中国社会各阶级分析”的改革开放版　　一部激荡中国企业的文学教案　　血汗工厂的工人*，美女老板跳脚。国企的下岗书记拿着老板的钱，握着工人的手，听着大学教授的话，看着当地官员的脸。看真实的劳资矛盾，看*裸的利益追逐……台商、干部、大学教授、工人、农民，一条中国式的资本链条；交易、欺诈、无奈、无为，一种中国式的企业“大败局”，《问苍茫》大地，谁主沉浮？　　深圳一家血汗工厂的工人*了，台资老板不堪压力，重用倒闭国企的书记来做“思想政治工作”。女工以“*”为代价走出深山，过了试用期就要走人，找到书记就找到了主心骨和代言人，*平息了。书记是工人交心的“靠山”，是老板资本运作的法宝，看似两面讨巧，左右逢源，其实危机四伏，漏洞百出。工人从“企业的主人翁”变成“劳动...　

　　.序　　打造赞美的梦想国度　　很多人都觉得，毫无保留的赞美，多少显得有些幼稚和令人尴尬。但是，发自内心的赞美，往往能让别人感觉到自己存在的意义。一句赞美能给别人自信、希望。它甚至能决定一个人的命运。　　美国俄勒冈州上院议员林勇谨医生，小时候对学习毫无兴趣，以至于在中学入学考试中落榜，最后是以替补生的名义入的学。但有一天在课上，英语老师突然说，“勇谨的英文字母写得真棒！”还让班里的其他小朋友要像他一样认真写。一直以来因为学习不好而受到父母责备的勇谨，忽然间变成了明星。从那时开始，他对自己有了信心，努力学习英语，如今成为了美国社会举足轻重的人物。著名的医学博士黄守冠，据说也是因为在中学时代被英语老师称赞过，“咱们守冠最会抓蚱蜢了”，才开始埋头学习英语的。...　

大多数股民的赢利模式以股市或股民自身为出发点，但效果往往不好，很容易被套，那么我们必须要换种思路才有可能解决问题。其实股民炒股和农民种地一样，既然是靠天吃饭就要按时耕种，即以时间作为操作的出发点和选股起点，当投资回报随时间的推移而发生周期性变动就是日历效应。这样说可能很多股民会觉得晦涩，其实我们常见的黑周一、红周五，月初涨月末跌，节日后开门红，一月涨则年线阳，一月跌则年线阴，五穷六绝七翻身等现象均是日历效应的体现。此时股民可能会问，为何在A股很少有人应用这些？是的，日历效应的使用需要一定的条件，首先是股市本身的运行机制要完善，只有股市本身有稳定的环境，其走势才更具有研究价值，此外还有一定时间的积累，这样才能够形成其自身固有的热点和走势规律。在之前的确A股并不具备这样的条件，但如今则不同了，股指期货上市了，融资融券、创业板等投资机制也丰富起来，又有了完备的监管制...　

暧昧办公桌Susan在这个公司做了三年之后，才有机会见到亚太区人事总监，为了迎接他的远道而来，Susan花了整整半天，把自己因为忙碌和频繁的出差而遗忘的功课——清洁办公桌给补上了。堆积如小山的文件被一一清理，尚没有归类的文档终于回到了它们应该呆的地盘，横七竖八的文具也被重新排列了一遍，刹那间Susan的办公桌有了改头换面的感觉，本来习惯躲在文件堆里办公的Susan，好象闻到了fresh的清香。　　Susan 自鸣得意了一番，这下可以让人事总监看到一个工作努力又干练的形象了。等待的总监终于现身，他除了开会也择机与大家交流和沟通，Susan 也有幸成为被召见长谈的人，人事总监的思维非常严谨，也可以说稍有刻板，不过他的不拘言笑的摸样还是让有人有威慑感。两天的访问很快结束了，Susan却为此遭遇了尴尬，她的亚太业务的顶头上司来电与她分享了人事总监上海之行的意见，其中有一条他认为Susan的工作不忙碌，要么是公司分给的...　

00茄子00茄子　　有利益的地方就是江湖，有江湖的地方就有高手。　　何谓高手？　　有人说世上本没有高手，吹的人多了，便成了高手。　　说这话的人，一定还没当上高手。　　那谁才是高手？　　想我巍巍大中华数千年来的第一高手莫非孔丘孔老夫子，但是当他见到老聃的时候，立马就崩溃了。　　这么说老子就是高手之中的高手了？　　传说中老聃什么都没做，孔子只见了他一面就被圣人身上散发出的自然大范儿惊退，回来跟弟子们说，老子太高深莫测了，这随机应变，这得心应手，这这这，简直就是人中之龙啊！　　太传奇了，太大师风范了，简直跟佛祖捻花，迦叶微笑有得一拼！　　呃，这个么，也不一定，迦叶微笑或许是有别的缘由。　　那又是为了什么？　　你不知道么，现代植物学指出，花是植物的生殖器官。...　

股市风云20年 开场的话股市二十周年了，千万的人、万亿的钱，在股市里游走着；　　有人赚了，有人赔了，有人笑了，有人哭了，有人离开，有人来了，有人在这里获得重生，有人死了……　　什么是股票？只是一张入股证明，一个领取股息、红利的证明吗？　　什么是股市？一个交换股票和金钱的场所？　　股市里的事说“是”就“是”，不是也是；　　股市里的事说“不是”就“不是”，“是”也“不是”。　　一双双渴望的眼，一颗颗躁动的心，红绿数字飞舞，财富起落，影响的、改变的，是人，是生活，是心。　　什么是股票？什么是股市？　　都是人，在数字背后都是人影闪动、人心浮现。　　二十年股市，二十年万千身影血泪厮杀；　　二十年股市，二十年生命流淌；　　二十年股市，二十年无数人生活起落……...　

1 捡钱发 家　　作者：杨峥 (777y@)　　1 捡钱　　于无捡了二百元钱，在去人才市场的路上。　　它们突然出现在他的脚边，像从地底下蹦上来的似的。人行道上的地砖排列严密，看不出它们是怎么如同高速电影里植物嫩芽一样飞快生长并且没有根系。如果地底下能种钱，相信也轮不到他这无立锥之地的人。　　他抬头看了看天，两边高楼林立，露出的一角天色湛蓝，似乎刚刚放晴。他突然发觉自己近一段时间很少抬头仰望天空，无论它高远清澈还是低迷混浊，总是感觉非常陌生。　　四外望望，也没有人。此时此刻，在城市的某一点，路上只有他一个人。　　他没有像素常人们传说的那样，先把钱踩住，趁周围无人注意再慢慢拾起，而是直接蹲下身把那几张折在一起的纸钞抓在手上，尽量像拿起自己的钱一样坦然，用手指轻轻搓动，初步判定不是假钞，立刻塞进口袋，拐进旁边的小胡同。...　

　　前言 今天，你检修了吗？　　不停地遭遇问题与解决问题，是管理者最基本的日常工作。　　当然，这并不是什么灰色的论调。而真正灰色的是，如果这些问题得不到及时、有效的解决，我们就会遭遇管理的天花板--　　当我们终于找到了忠诚而又有能力的下属的时候，他们竟然准备辞职；　　当我们恨铁不成钢，埋怨下属没什么长进的时候，谁会想到自己正是妨碍下属成长的重要原因；　　当我们收不住手脚，连下属的工作都揽过来做的时候，谁会想到忙死忙活的自己，竟然会成为下属们最厌恶的那种管理者；　　当我们一次次地对下属说"我只要结果"的时候，不争气的下属们还是在不断地惹麻烦，而且，很多问题是一而再、再而三地出现。　　与此同时，身为管理者的你，是否也遇到了晋升的天花板呢？...　

《弘城外传》 序章序章　　各位读者大家好,首先感谢你们能在茫茫书海中寻觅到此书.　　喜欢看别人笑话,然后再写出来,让别人再来看他们的笑话.　　其实不然,生活本来就是需要乐趣的,既然都是些发生在我们身边的真实故事.　　就象红楼梦一样,其实都是发生在作者生活中的一些事情,加以渲染美化或夸大来达到艺术效果.　　前4章是一年前写的,那时候在一起的几个好同事有几个已经离开了朝夕相处的办公室.　　当然后来也来了几个新人,从而又激发起了我创作的灵感,重新在床底下找出了那个快要被老鼠咬光的笔.　　其实真正重新开始写作的原因很没脸在这里说出来,既然本着娱乐大众的出发点,我也就厚着脸皮说出来了.　　也就是几周前啦,公司IT下了一道命令,要把电脑里的所有游戏全部删除,　　如果不删除,则会拉张名单直接Report给老板,当然拉,总有几个自以为是的所谓电脑高手,想和IT对着干...