管理的金科玉律-第18章
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“光环效应";给爱增添了魅力,给爱增添了诗意,使爱披上了玄妙的幻想轻纱。它使情人眼里出西施,让人间产生一对对佳偶。
如果没有“光环效应";,恋爱不戴上光环,不披上一层轻纱,便不会有诗一般情意绵绵的爱。爱情的美妙,在很大程度上是由这“光环效应";造成的。
人类的爱情不是纯动物性的需求,它是在本能的基础上发展、升华起来的高级情感活动,如果缺乏色彩,过于现实,爱也会变得枯燥无味。
人的认识活动有一种润泽性,人对于恋人的某些很有魅力的部分有了一定的认识之后,对这些部分的认识就会影响到他对其它部分的认识,给其它部分蒙上一层已有认识的光环,想避免它并不容易,也不可能。
恋爱时,个人特点鲜明,主观色彩极浓,某种感情甚至能够光芒万丈,为你化成诗境、幻境,令你痴迷;它在你前方升起彩虹,升起迷雾;它引你走进回廊曲院,一路落英缤纷,美妙无穷;一张脸庞令你朝思暮想,软语温存令你心醉神迷。
因此,如果没有“光环效应";,人类美妙的爱情恐怕就要大打折扣了。
虚幻的光环
“光环效应";的影响不仅仅是在爱情方面,人生的其它方面也一样离不开光环效应,否则,人生就会失去美妙与和谐。
现实中的人,谁会完美无缺?人与人之间,谁能事事处处分得那么清?金无足赤,人无完人;水至清则无鱼,人至察则无徒。所以与人交往时不要吹毛求疵,刻意挑剔。人们之间的交往要用感情润泽,而润泽就需要有“光环效应";的帮助。
一个人过于冷、过于清、过于察,这个人多半感情枯燥,缺少人情味。他看人,总是看到缺陷部分,总是看到毛病。他不能从对方身上发现亮点、美点,并从这亮点、美点的润泽出发,去感受对方其它方面的美和整体的美。他面前的人和事形不成光环,对方的缺点在他眼里一览无余、暴露无遗,他眼中的人和事总那么残缺。因此,“光环效应";对于人生的重要性是不言而喻的。
发生在人们身上的“光环效应";是一种主观现象,它在认识活动中伴随我们,或近或远。在感情参与下,光环效应很容易让我们失去正确判断,越强烈的感情折射,产生的光环就越明显,越容易让人感情用事。
你对一个人的进一步认识,能与以前对他的认识无关吗?第一印象令你摆脱不开,原因就在这里。第一印象的好坏会影响你对对方很多方面的认识,而且,持续时间较长。要消除这种影响,也需要双方长时间的接触。
“光环效应";在人们的交往中的表现,具体来说有以下几个方面:
——导向。感情导向指引你去着重认识一个人的某个侧面,这认识往往只具有印证性,即印证那些符合自己感情状态的方面,其它方面则是不管不顾。
——放大。在某种感情作用下,放大符合自己感情状态的东西。
——回避。个人感情的偏好,引导你去回避某些与自己既定感情不相符合的方面,把认识局限于某一方面。 电子书 分享网站
光环效应(3)
——虚化。感情的主观性导致你把某些缺点和缺陷虚化。
因此,一叶可以障目,一好可以遮百丑。“光环效应";实际上是人们对外部世界认识活动中的一种负面效应,它会使你的认识产生偏差,甚至会以丑为美。
从实质上讲,“光环效应";是人们对事物的某种虚幻认识。虚幻很美,虚幻必然,虚幻不可少,但虚幻毕竟是虚幻,有时会使人一脚踩空跌落深谷。
因此,在日常生活中,人们要不断调节自己的心态。在人际交往中,尤其在恋爱中,既不可过于挑剔,也应增强理性的作用,尽可能全面地了解,不要被光环所蒙蔽。
外表的“光环效应”
心理学家埃里克森曾做过这样的试验:他让被试者看一些照片,照片上的人,有的漂亮,有的不漂亮,然后让被试者评价照片上的人的品质——一些与漂亮无关的品质。结果漂亮的人在各方面的得分都比不漂亮的人高。
事情就是这样,外表漂亮的人更受人欢迎,更容易获得他人的青睐,这就是“光环效应";的作用。一个人的某一品质被认为是好的,他就被一种积极的光环所笼罩,从而也就被赋予其它好的品质;如果一个人的某一品质被认为是坏的,他就被一种消极的光环所笼罩,也就被赋予其它不好的品质。
外表漂亮的人能够让旁观者自动地、不假思索地产生一种爱屋及乌的反应。研究结果表明,我们经常会下意识地把一些正面的品质加到那些外表漂亮的人头上,像聪明、善良、诚实、机智等等。
比如,在对1974年加拿大联邦政府选举的研究中发现,外表有吸引力的候选人,得到的选票是外表没有吸引力的候选人的两倍半。
在公司雇人的过程中也有类似的现象。在一个模拟的招工面谈中,申请人是否被雇用,很大程度上取决于他是否精心修饰自己,这比资历还重要。在这里,即使是主持面谈的人也承认,申请人的外表起到了一定的作用。
其实,外表有吸引力的人的优势,不仅表现在是否被雇用上,也表现在他们的薪水上。经济学家们在美国和加拿大做过一项抽样调查,发现相貌漂亮的人的工资比他们不漂亮的同事平均要高出12%到14%。
还有一些研究结果也证明了“光环效应";的作用。
在司法系统中,外表漂亮的人会得到很多优待。比如说,在一项司法研究中,研究者在审判开始之前先给74名男性被告的外表打分,然后在审判结束之后比较这个分数与他们的刑期之间的关系,结果发现那些英俊的被告判的刑明显较轻。事实上,外表有吸引力的被告免受惩罚的机会是外表没有吸引力的人的两倍。
外表漂亮的人在我们的文化中的确享有巨大的优势。他们更为人喜爱,更有说服力,更能得到别人的帮助,而且,经常被认为有更高的个人品质和智力水准。
看起来这种优势在他们很小的时候就开始积累了。对小学儿童的研究发现,如果一个长得可爱的小孩有攻击行为,老师一般不会觉得这是不良行为,而且,老师们也会认为长得好看的小孩比不好看的小孩更聪明。
所以,光环效应经常被一些从业者利用是毫不奇怪的。因为我们喜欢外表有吸引力的人,而且,我们更容易服从我们喜欢的人,所以推销员训练计划中经常包括一些关于怎么修饰自己的小建议,时装店通常都挑选漂亮的人做他们的现场销售人员。
光环效应(4)
而且,还有一点值得大家注意——骗子通常都是俊男靓女。
美女充盈的世界
美女身上的光环分外耀眼,分外吸引人,于是,大家都一窝蜂地投奔光环,谈美、爱美、追求美。现代各式各样的化妆品和出奇制胜的时装,的确能化腐朽为神奇,使美女们越发地靓丽。人们相信美貌总能带来好运,灿烂的微笑、殷勤周到的服务总能讨人喜欢,使人神经松弛,感情变得柔和,使之看起来更好打交道。
有人开玩笑说南美洲和欧洲的足球之所以踢得好,是因为他们的选美冠军、超级名模以及各种各样的女明星都争着嫁球星。
呵呵,看来美女的光环效应不仅势不可挡、一统天下,还可以用来解释很多难题。
但是,拥有美女就等于拥有幸福吗?不尽然。意大利罗马大学的卡尔达雷利和瑞士弗里堡大学的卡波奇两位数学家制作了“以人们的择偶方式来衡量社会幸福程度的数学模型";,尔后,通过反复计算,在《新科学家》杂志上公布了他们的计算结果。
结果是令人颇感沮丧的:“在一个每时每刻都受到美女图画和照片轰炸的社会中,造就了许多人不切实际的期望,这种不切实际的期望又造成了一个个不幸的现实,美女俊男只会破坏他人的幸福。而他们中只有很少几个美貌的人能找到自己理想的情人,许多人都会很不开心。";
虽然如此,人们对于美女仍然是趋之若鹜。君不见,凡有汽车展必配女模特,有时美女比汽车还多;铺天盖地的商业广告以美女为主;各行各业的形象大使多是美女;美女们占据了五花八门的杂志封面和报纸的彩版;更不要说一次次的选美大赛、模特大赛、时装展示。
到处都在晃动的礼仪小姐,以及一切娱乐场所里的美女班、美女排、美女连……美人云集,美不胜收!
现代经济中哪还有离得开美女的行业?
打造产品光环。
“光环效应";不仅仅体现在美女身上,在现在的商品经济时代,各行各业都在为自己的产品打造着光环,都希望在“光环效应";中分一杯羹。
近年来,随着市场竞争的日趋激烈,企业营销手段不断发展。其中借助企业形象、品牌形象、产品形象等为核心组成的形象力来展开的营销活动——“形象营销";——已越来越受到企业界的青睐。
有效的形象营销建立在准确的形象定位的基础之上,而准确的形象定位又是以准确的战略定位为前提的。
在确立企业的“光环";时,必须避开多元化的陷阱。这些年国内有一种倾向,即企业越大越好,跨的行业、地区越多越好。殊不知,缺乏核心竞争力的多元化,不仅无助于企业竞争力的提高,从形象营销的角度来看,它还会使企业形象模糊不清。
企业必须清楚要把自己的主力用在哪里,需要专注、有焦点,应把资源集中放在培养核心竞争力、开发核心产品上,发展出自己的流程和技术,并且把品质标准提升到世界水准,到国际上参与竞争。只有企业的自我认知清楚、战略定位明晰,才能确立准确的形象定位,找到自己合适的“光环";。
“变革大师";佐治亚洲大学教授罗伯特?戈连比耶夫斯基说:“企业革新关键在于价值观重塑。";因此,要想成功打造光环,必先从革新意识做起。
要输入新的竞争意识。企业靠什么竞争,在市场发展的不同阶段,竞争的手段和形式是不同的。在买方市场下,仅有好的产品是不够的,形象营销的生命力就在于通过为产品打造光环,来提高产品及企业的竞争力。这可以通过一个公式来说明:竞争力=产品+光环。
光环效应(5)
要认识到“光环不等于广告";。在打造光环的过程中,一定的广告投入是必要的,但不能把二者混为一谈。打造光环的途径不只是做广告,营销的每一个环节都是打造光环的过程。光环是通过包括广告在内的各种营销手段,在营销的各个环节中逐步累积而成的综合效应。
要认识到“光环效应";不是静态的,而是可以迭加和放大的。营销过程应该是“光环效应";累积的过程。企业通过形象营销,可以将产品营销提升为品牌营销,将单品营销发展为系列营销,将产品形象营销提升为企业形象营销,并进而以企业形象营销带动产品营销,最终提高企业的市场竞争力。
品牌的光环效应
宝洁公司推出新品牌时,非�