浪费的都是利润-第4章
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过程中，让企业步入高效能、低浪费的发展之路。企业要想做好全面质量管理，就必须从五个方面去做，这五个方面就是——决策方面、准备方面、开始方面、扩展方面和综合方面。
①决策方面。企业管理者在做出决策之时就考虑到降低企业各个项目成本的问题，这样有利于减少企业内部的浪费，增加企业效能。
②准备方面。当企业管理者做出实施全面质量管理的决策之后，就由决策阶段进入了准备阶段。企业管理者在准备阶段首先要做的就是，对决策进行全方位的认识，从各个方面做出完备的调研，掌握相关的一切信息。其次，企业管理者应该着手对执行该决策议案的具体人员进行培训，让其掌握足够的技能和充裕的知识，这是做好准备工作的关键点。最后，让相关联的部门单位制定出相应的目标，准备为这一目标而努力工作。
③开始方面。企业进行全面的质量管理，最重要的一环就是在开始方面。如果一个企业没有在开始方面下足功夫，那么就有可能为后来的管理工作带来巨大的不利影响。所以，当企业开始进行全面质量管理之时，就一定要做好各方面的工作，最好先是在某一个部门单位或环节上建立试点，通过对试点的仔细观察来找出不足，从而在此基础上逐渐扩展到整个企业。
④扩展方面。当企业实施全面质量管理的开始阶段结束之后，就进入了全面扩展的阶段，这个阶段就要求企业尽可能地做到“早反馈”和“早解决”，凡是某一个部门单位或某一个环节爆出问题之时，都应该争取在第一时间反馈给管理层，同时管理层争取在第一时间内解决问题。只有建立在“早反馈”和“早解决”基础上的全面扩展才会减少实施过程中出现的不利影响，而这也是一种减少内部浪费的方式。
⑤综合方面。在实施全面质量管理进入正常阶段之后，企业就已经基本上具有了很强的全面实施质量管理的综合性能力。因此，企业在这个时候，只需要从各种发展计划、人员阶梯培训、关键业务流程和审核整理这几个点着手就能够让企业建立全面质量管理的体系，从而让企业进入高效率、低浪费的成长环境中。
（3）作业成本管理。
目前，世界上大多数企业都采用作业成本管理的方式来有效地控制企业成本，降低企业内部的损耗。作业成本管理的方法是目前最为先进的一种企业经营成本管理方法。作业成本管理就是以企业的具体作业量作为企业运行成本的制定标准，通过减少企业在具体作业中的不合理资源浪费来降低企业的成本。一般而言，作业成本管理方法主要有三个方面。
①企业应当及时计算和确认企业资源的实际作业成本。实际作业成本指的是用企业计划的目标成本减去实际消耗后剩余的资源数量所得出的成本值。企业在实际经营过程中，一定要及时确认企业资源的实际作业成本，因为它能够帮助企业及时地清算出企业中合理支出和不合理支出的比例，有利于企业减少实际作业成本，降低企业的内部浪费。
②企业应当建立作业成本库。所谓的作业成本库就是企业在实际生产过程中各项产品所花费成本的数据库。企业建立作业成本库的好处是帮助企业管理层完整地认识到企业再生产过程中对成本的控制，并使得产品在控制好成本的基础上提高质量，从而减少企业的内部浪费。
③企业应当建立良好的作业生产培训机制。对于任何一个企业来说，建立良好的作业生产培训机制有助于提高员工的作业水平，有效减少员工在生产过程中造成的技术性浪费。所以，企业建立良好的生产培训机制是企业降低“内耗”的重要手段之一。
引发企业浪费的真正原因
荀子《劝学篇》中有言曰：“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”又有谚曰：“冰冻三尺，非一日之寒。”企业的浪费情况不是一天两天形成的，造成企业出现浪费现象的原因有很多。现代管理学通过研究发现，造成企业出现浪费现象的真正原因有三个：由于决策原因引发的企业浪费现象、由于组织原因而引发的企业浪费现象、由于生产实施的原因而引发的企业浪费现象。下面就为大家阐述企业应该如何从这三个方面控制资源的浪费。
（1）由于决策原因引发的企业浪费现象。
企业管理层的决策水平过低导致企业浪费问题严重。一般而言，企业发展的战略性决策都是由企业的高级管理层做出的，他们所做出的决策关系到企业的发展方向、发展目标和企业的长远规划。因而领导在制定企业战略性发展决策的过程中，由于自身水平不高而造成的企业浪费现象非常常见。企业管理层自身水平的高低主要体现在魄力、开拓创新能力和领导艺术这三个方面。s米s花s书s库s ；http：//www。7mihua。com
缺乏魄力的企业高级管理者往往会因为畏首畏尾而使得企业在时间资源等方面造成浪费。要知道，企业高级管理者在机会面前不能够迅速地做出决断就会使得企业的发展速度变慢。同样，企业高级管理者在风险面前犹豫不决就会使得企业应对风险的时间大大减少，从而造成损失和浪费。所以，企业高级管理者一定要有魄力，才能够有效地降低企业的浪费。但是，企业管理者决策又不能盲目地快，一定要进行充分的认证，我在《细节决定成败》一书中有几句话：“决策要从容，行动要迅速。”所以决策的魄力与行动的迅速是相对的。
缺乏开拓创新能力的企业高级管理者大多数情况下因循守旧，导致企业的生产力水平得不到提高，使企业在生产技术资源和生产成本资源上的浪费比较严重。所以，在企业的发展过程中，企业的高级管理者一定要增强自己的创新意识，切莫因循守旧，为企业发展带来不必要的浪费。
缺乏领导艺术的企业高级管理者会在当前这个多变的市场环境中，让企业的发展处处受制，不利于企业各方面资源的开发利用，从而为企业资源造成浪费。现代企业已经进入管理制胜的时代，企业的高级管理者如果没有好的修养，缺乏领导艺术，那么他们往往会成为企业走向“死亡”的根本原因。所以，管理者在企业的生产经营过程中，一定要有着非常丰富的领导艺术，其具体表现就是：远见卓识、高瞻远瞩、富有韬略、足智多谋、随机应变、机智果断、标新立异、勇于创新。
企业管理层的决策方法不科学导致企业浪费问题严重。企业管理层在企业的发展过程中，一定要讲求决策的科学性，因为只有讲求科学性才能够使决策正确合理。在很多中小企业中，由于企业的管理机制不完善，经常让企业决策层变成“一言堂”，即最高领导做出决策之后，不允许企业的其他管理层成员提反对意见，这样就造成了企业的决策往往因为意见的不充足，显得非常片面，缺乏科学性，最后为企业的发展造成不必要的损失和浪费。
企业管理层处理信息的能力不足导致企业浪费问题严重。任何企业在决策的过程中，都要对当前所能收集到的决策信息进行完整的评估。如果企业管理层因为信息评估能力不足而做出不合理的决策，自然会对企业的生产经营造成很大的损失和浪费。所以，企业管理层应该建立完善的信息评估组织，让信息评估组织帮助企业管理层分析出信息所蕴含的价值，然后再做出合理的决策。
（2）由于组织原因而引发的企业浪费现象。
企业组织结构不合理会导致企业浪费问题严重。企业在创立的过程中一定要考虑到企业组织内的决策权限划分、组织边界、职责分工、协调机制和非正式结构等因素。在当今社会，一个合理的企业组织结构应当具有非常高的效率，组织成员有着非常高的执行力；反应时间快速及时，完成工作的及时性和时效性都非常强；具有响应性，能够让企业在外部环境中适时地作出相应的调整；具有适应性，能够让企业组织起强大的应变能力；具有责任感，能够让企业组织起员工们的责任心，对企业的活动富有责任感。只有这样的企业才能够有效地减少浪费现象。
机构臃肿的企业会产生严重的浪费现象。对于那些机构臃肿的企业来说，只有精简人员，裁撤不需要的部门组织，才能够让企业节约更多的资源，因为过多的人员和可有可无的组织势必会让企业的运营成本增大，更为重要的是会减少企业的运营效率，也会给企业的监管带来负担，各种各样的浪费现象就会接踵而至，所以“精兵简政”对于企业来说非常重要。
组织制度不合理不健全会让企业产生严重的浪费现象。企业组织的不合理不健全主要有这么几个方面：企业的奖惩制度不完善，不科学；企业的人力资源管理制度不到位；企业设备管理制度落后；企业产品的研发制度缺少创造性；企业生产材料的采购制度不够科学完善；企业的生产管理制度缺乏效率性；企业的财务制度缺少监管性；企业的销售与质量的管理制度不够科学。这几个方面都是让企业制度不健全不合理的重要原因，企业只有从这几个方面做出改进，才能够非常有效地减少企业的浪费现象。
企业文化上的缺陷是导致企业组织结构不健全不合理的内在原因。对于当前的任何企业来说，企业处在微利时代，第一件要做好的事情就是不赔钱，能够在市场上生存才能够获得更好的发展，而让企业不赔钱的第一重要条件就是节约精神。节约的企业文化有利于企业缩小成本，增强竞争力。
（3）由于生产实施的原因而引发的企业浪费现象。
企业战略与部门战略不一致会导致企业产生浪费。企业战略与部门战略的不一致会让企业面临着协调性丧失的问题，也会给企业带来风险。企业战略与部门战略的不一致主要是由部门管理者的思想意识上的认识不同而产生的。部门管理者之间的思想认识不统一，往往会引发一些部门间的不良竞争，使得各部门各自为政、争权夺利、部门沟通不流畅，甚至产生内斗，为企业的发展带来非常恶劣的影响，并造成企业资源的严重浪费。
企业管理层之间缺乏控制协调能力导致企业产生浪费。对于任何企业的管理层而言，缺乏控制协调能力的管理层会让企业的材料成本、人力成本、销售成本、研发成本、管理成本都大大增多，从而使得企业效率降低，资金运转相对困难，从而使企业丧失活力，竞争力降低。
企业员工的生产积极性和素质的低下是导致企业产生浪费的主要原因。对于大多数企业来说，企业的管理层在管理的过程中不够人性化，会导致员工对企业产生抵触情绪，反映在生产线上就是员工生产效率降低、残次品增多、产品总体质量下滑。还有一个重要的方面就是企业整体缺乏节约意识，不论是企业的高级管理层还是企业的一线生产员工，�
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