教练型领导-第14章
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戴尔还只是个小学生的时候，有一次他无意中看到报纸上刊登了一则广告：“只要通过本考试中心的一个测试，您就能直接获得高中毕业证书。”小戴尔真是欣喜若狂，心想这可是天大的好事，如果省掉那些烦人的课程、傲慢的老师和无休止的考试，就能直接高中毕业，岂不快哉？！想到这儿，戴乐几乎笑不拢嘴，然后马上兴冲冲地拨打了广告中的电话。
考试中心的人果然服务上门了。可看到接待他们的“客户”，居然还只是个小毛孩儿时，不禁哭笑不得。
但从此，一个大胆的设想开始在小戴尔心中生根发芽，那就是：我们为什么不尽可能地省掉那些看起来天经地义的中间环节，直接一步到位呢？这并不是痴人说梦，就因为凭借着这个念头，戴尔在仅仅18岁时就创建了神话般的直销奇迹，并创立了一个划时代的经营模式！世界上取得伟大成就的人往往是那些勇于打破常规的人，所谓不破不立。没有大胆的设想与无所畏惧、不怕失败的尝试，社会永远不会进步。
当很多人习惯了固有的思考模式，对于身边很多事情越来越习以为常时，洞察商机的敏锐力也会渐渐迟钝。
而教练则不断的通过一个又一个问题、一个又一个工具引发我们做出更多的思考，让我们醒悟：原来成功是有捷径的！
不破不立！敢想，方敢为。成功永远属于那些打破常规、不拘泥于固有模式、敢于走捷径的人！教练型领导能起到哪些作用呢？
教练型领导可以协助企业：
①解决问题；
②达成目标；
③计划行动；
④改善决定；
⑤跟进企业执行行动计划，共同寻求突破障碍的方法及途径；
⑥发现当事人的强项，充分运用，直至表现最好。
教练型领导的目标是提升企业的PET，也即：
①P：增加利润（Profitability）；
②E：改善效益（Effectiveness）；
③T：提升业绩（Turnover）。
教练型领导的最大特点是能够发现盲点：不但能发现自己的盲点，也能够支持团队发现盲点。
盲点=看不见=看错=看漏
盲点=不知道=不知道前因后果
盲点=未曾觉察的
一旦领导人看到自己的盲点就会做出有效改变，自然就会达到“简单”、“有效”、“做得到”的教练原则。
练习：
寻找你自己的成功捷径
1取一张纸；
2画一个方框；
3框中心画一个圆；
4圆中写上一句形容你现实位置的形容词；
5想一下你到达目标的位置，你可想象在纸中任一位置，用任意一个符号代表你到达目标的位置；
6在你到达目标位置的符号附近写上形容你到达目标位置的形容词、名词或动词；
7画直线路线，最终将现实与你到达目标的位置连在一起（中间一定有不同的步骤），同时想象：现实→目标或目标位置→现实，整个过程要经历些什么？中间有什么要发生？
8看整个步骤有无可更快的到达目标位置的路径，有哪些步骤实际上是不需要的，可省略跳过去的；
9再想一下，是否存在另外一条路，同样可以到达你目标的位置；
10有可能现在你会突然发觉，原来你想达成的目标其实可能是另外一个，那是什么？
教练发问：
（1）一共经过多少步骤？
（2）哪些步骤即使跳过依然可以达到目标？
（3）通过刚才的行为精简模式练习你学到了什么？有什么发现？
一家有名的美国公司新盖了一栋高耸入云的公司总部大楼。公司各部门迁入以后才几个星期，员工们便开始抱怨电梯速度太慢。这些抱怨很快便在公司中传开了。因此，公司便找来了设计师，询问这个问题可不可以解决？当然可以，只不过要用两个月的时间对电梯的通道进行拆除、扩容以及重建，但这样会导致大量员工的工作陷入混乱。
问题：有没有什么更简易的方法甚至捷径可以解决上述问题？
结果：经过公司的教练进行一番教练后，决策层思考了许多以前没思考的问题，也看到了自己在处理这个问题时的固有模式。
后来这家公司没有去改建电梯的通道，而是在每一层电梯口旁边安放了一面大镜子。此后，员工们都会在镜子前花上一点时间看看自己或其他员工，不久，员工们的抱怨便消失了。
头脑风暴（Storyboarding）教练技巧
谚语说得好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。员工是企业的根本，如何充分发挥他们的聪明才智？
高明的企业家从来都是整合资源的高手，更是善用别人智慧的行家。设想一下，如果能将所有员工的智慧与能量充分调动起来，并且淋漓尽致地加以发挥，企业会出现怎样的新局面？
1。集体头脑风暴教练技巧
使用时机当一个议题或问题需要快速的从创造性“集体思考”来获得时
所需时间15—45分钟
参加人数6—12人效果最佳
所需环境自由、轻松、开阔、空气流通好，头脑风暴开始前预先造势铺垫，营造出可以令人畅所欲言、快速反应的环境。
执行方法
①说明议题或问题，确保每个人都了解议题或问题的内容；
②确保每个人的建议都能准确记录，并将这些建议张贴在明显位置，令参加者均能看见。
执行准备
①选择一个团队教练；
②选择2—6个记录员（通常记录员按照3∶1配置）；
③每个记录员准备好一张空白纸，可以挂在墙上或白板上。用以记录团队意见或创意；
④选择参加者。参加者应有积极的思维态度，他们应该是能力很强、独立性很强的人，对于参与团队讨论充满热情，有权利作决定，执行决定的人也同时在场。
特别注意针对做出决定者的观点，团队教练要加以控制，并在适当时候插入相应的问题，引领大家开阔思路。
执行原则
①数量产生质量；
②不论觉得好不好，不得有批判性反应；
③推迟判断；
④鼓励所有创意，越奇特越好；
⑤移花接木。
执行结果团队教练在结束前，要引领团队完成诸如合并归类、移花接木的过程，让团队成员看到新的可能。
2。把个人头脑风暴作为一个设定目标或工作计划的工具
时间10分钟
目的让当事人练习以头脑风暴去创建自己的SMART目标
提示
1给目前的工作计划或目标/生涯目标/或马上需要完成的任务献计献策；
2把每个目标或任务写在立可贴上，每一张写一个，并将其贴在墙上明显位置；
3看起来像是有关联的目标或子任务，把它们分类并标好；
4确定有没有什么事项需要添加在这些类别中；
5把类别优先化；
6把在同一类别中的目标和任务优先化；
7对于最优先的类别，把其中的每个目标和任务分成SMART目标；
8把这些SMART目标放在特殊的地方或存在电脑中；
9再检视一遍，看目标是否符合A＋B原则。
依照上述步骤所完成的目标或计划，已经达到了更详尽的细分程度，相对来讲可行性也会更强些。
以此类推，该策略可以用于更多的方面，如策划方案的制订、市场开拓计划的拟定、创意大比拼、行动方案的完善等等。
应用教练身心语技术做个高效领导人（1）
人类主要靠眼（视觉Visual）、耳（听觉Auditory）和双手（触觉Kinesthetic）去接触世界，并且是人类最常用的接收讯息的三种过滤系统，简称VAK模式。应用在不同类型的人身上，能演化出千变万化的组合。若能灵巧地运用，绝对可以在不知不觉中发挥员工的潜意识，从而产生神奇的共鸣，达到良好的沟通效果。
1。何为视觉型（V）的人
主要用视觉来“看”世界，对图片、图像、色彩、明暗、节奏、空间深度等特别敏感，在购买行为上；他们多会被产品的外型、款式等视觉特质所吸引。
惯用视觉的人由于处理世界的事情都先用双眼去看，而眼睛的学习能力最快，可以在同一时间里接收到多项讯息，久而久之，视觉能力熟练，其行为模式出现以下表现特征：
①头多向上昂，行动快捷，手的动作多而且大部分在胸部以上。
②喜欢颜色鲜明、线条生动、外形美丽的人和事物。
③能够在同一时间内兼顾数项事物，并且引以为荣。
④喜欢事物多变化、多线条、快节奏。
⑤要求环境清洁，摆设整齐。
⑥坐不住，有许多小动作。
⑦衣着得体，颜色搭配很好。
⑧说话简短轻快，声调平板，不耐烦冗长的谈话。
⑨批评时多针对速度、时间、烦闷、单调。
说话一开始便入题，两三句便说完。
说话大声、响亮、快速。
在乎事情的重点，不在乎细节。
呼吸较快而浅，用胸之上半部呼吸。
2。何为听觉型（A）的人
主要用听觉来“听”世界，借由耳朵来吸收资讯，而语言声音是听觉型人群最主要的沟通媒介。对音量、节奏、语调等特别敏感。在购买行为方面，他们大多着重口碑和品牌（听回来的信誉），可以专心听取售货员的讲解，相对于V型的人更重视逻辑分析。
惯用内听觉的人因为其处理事务先用双耳接收和运用文字，日子久了，听觉能力熟练，其行为模式便会出现以下特征：
①说话内容详尽，经常会有重复的情况出现。
②在乎事情的细节，喜欢事物有节奏感，做事情时也会注重程序、步骤，按部就班。
③说话多，而且往往不能住口。
④重视环境之宁静，难以忍受噪音；注重文字之优美、发音准确等。
⑤对用字很注重，不能忍受错字。
⑥说话中常有描述性或象征性的声音，例如：“嘎吱一声车给撞上了”。
⑦说话中常用连接词，例如：“为什么会这样呢？那是因为……”。
⑧说话声音悦耳，有高低，有快慢，往往善于歌唱，喜欢与聆听者为友，本人亦是良好的聆听者。
⑨头常倾侧，最常出现的手势是手按嘴或托耳下，手或脚常打拍子，走路时不快不慢，会表现出规律性的步伐。
呼吸平稳，坐着时眼球多转动（内心在自言自语），常带有节奏感的身体语言。
3。何为感觉型（K）的人
主要用心和四肢去“接触”世界，喜欢亲身参与，用身体去感受资讯。由于往往要等到心灵有所感受后才会有所行动，所以决策较慢，不宜催促和逼迫。
在消费行为上，他们多重感觉和舒服，需要亲身经历和实物示范，才可以做出决定，最好可以让他试用、试听或营造特别的氛围。
惯用内感觉的人因处理事物由内心感觉去领航，日子久了感觉能力熟练，其行为模式出现以下特征：
①注重人与人之间的关系。
②喜欢别人的关怀�
