职场身体语言-第2章
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然而，当你出国旅行的时候，“西方”身体语言的一些特征还是可能会让你陷入困境。
关键词
误 区：眼神交汇
注意对象：到远东特别是日本和韩国的西方游客
注意事项：日本和其他的亚洲国家认为过多的眼神对视意味着挑衅和无礼。因此，要注意在这些国家减少眼神接触。
误 区：名片
注意对象：到日本去的西方人
注意事项：在日本，名片的意义远不止是一张印有名字的小纸片，他们好像身份证一样，因此受到人们的尊重。接过名片后，要认真端详一下，然后小心将它放在你前面的桌子上。在会面结束后，再把它放在钱包里。不要放在口袋里，尤其是不能放在臀部的口袋里——这意味着你会坐在它的上面。当然，经常出国的日本人能理解西方人交换名片的一些规矩，但对于许多较少走出国门的那些日本人来说，这仍然是一个需要谨慎对待的问题。
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第10节：职场身体语言（8）
误 区：挥手作别
注意对象：在地中海周边的欧洲国家和拉丁美洲的北美人士
注意事项：美国人将挥手视为告别，然而在上述这些国家却表示否定。所以在这些国家最好慎用这些姿势。
误 区：触摸别人
注意对象：任何人，无论他们去往何方
注意事项：在一些地方的习俗中，当你要说话时，拍拍他的手臂，或者将手放在他的肩膀上，甚至手上，都是非常自然的。这些纯真无邪的举止常常意味着信任或是赞成，它是有力的强心剂，在交流沟通中也有助于突出重点。但它们有时也会带来伤害或烦恼，关键就在于你面对的对象是谁。一般说来，在“触摸”这一礼节上，按国家和地区的不同，全世界可大致分成以下3种。
触摸
1。 几乎不触摸
在日本、美国、加拿大、英国、斯堪的纳维亚和其他北欧国家，以及澳大利亚和爱沙尼亚这些地方，除了一些重要的特殊情况，人们之间很少身体性的接触。如果你想向日本人表示友好或者祝贺的时候，注意避免热情地拍他们的背，也不要用手臂抱着他们的肩膀，否则他们会感到很不自在的。
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第11节：职场身体语言（9）
2。 有一些触摸
在法国、中国、爱尔兰和印度这些国家，人们比较接受触摸这种方式。
3。 触摸
在拉美、意大利、希腊、西班牙、葡萄牙、俄罗斯、中东和其他一些亚洲国家，触摸这种方式很普遍，人们对它也要包容得多。事实上，有些阿拉伯国家的商人与你并肩走的时候，甚至会拉着你的手以示对你特别的尊敬与亲善。
职场内外的差异表现
仔细观察在职场与社交中行为举止的差异是大有好处的，因为它能激发你解读身体语言的欲望。下面的两组图片中，每组都展示了两种听同样讲座却截然不同的反应。一种（左边）是坐在后排的人；另一种（右边）则是坐在前排的人。
后排 坐在后排的人，他的身体语言很明显，即使没有专门的知识也容易解读出来。这些人毫不掩饰他们的厌倦、热情、怀疑或任何其他的情感——总之，他们的反应是毫无戒心的。原因显而易见：他们距离演讲者有30米之远，易于隐藏。这种在没有密切关注下的身体语言与职场外的身体语言相似。
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第12节：职场身体语言（10）
前排 坐在前排的人和后排的人流露出同样的感受，但他们的掩饰往往要巧妙得多，因此，如果没有经过特别的训练，解读他们的身体语言要困难许多。
不要孤立地解读
在进入到下一个章节之前，不要忘了你在这里所看到的许多身体语言，它们有时候平淡得不能再平淡，根本不含有任何心理上的意义。换句话说，你要始终实事求是，不要孤立地去理解其中的任何一个身体语言——有时候，抓痒也许仅仅只是因为发痒。
学习身体语言的许多好处之一就是，它可以提高你的自我意识以及对他人的意识。自然，这也就使你和他人的交流更有趣，更有意义了。
常见的错误解读
如果你以为理解身体语言只是一种常识性的问题，那你就错了：口语尚且很容易被曲解，那么非口头语言就更有过之而无不及了。诠释身体语言会出现大量的易犯错误，其中有一些甚至与原义背道而驰。
案例之一
最普遍的错误就是孤立地解读身体语言，而且过于匆促地下结论。
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第13节：职场身体语言（11）
比如，人们通常认为，如果有个人正在抓鼻子，那他一定是在撒谎；如果他抱臂或屈腿，那他就是很担心或焦虑。但事情远非想象的那么简单，这种业余的心理学会令人产生许多的困惑。
所以最重要的是，不要孤立地去了解身体语言。应该考虑到它的情景，正如这本书中的每一种身体语言一样，都有它特定的情景，很少孤立地出现。
案例之二
另一个常见的错误就是对身体语言缺少一段时间的观察。事实上，识别身体语言的信号是一码事，但做起来却是另一码事。就以“愤怒”来说吧，除非你可以确定这种“愤怒”的程度，以及它所采取的方式；否则，要区分它的信号与行为是大不相同的。
我们姑且假定这么一个情况：泰德正在等一个人，时间一点一点地过去，他的怒气愈来愈炽。要是他正在等的那个人就是你，那么我建议你不管有多忙，留意一下他这时的身体语言——如果你使局面陷入不可收拾的境地，你们的见面也将不会有任何积极的结果。
如果不是在被迫的情况下，要对你所看到的每一种身体语言作出回应，那你至少先要了解一下自己见过多少种负面的身体语言，这样才可以在还没造成太大的负面影响之前，及时采取行动。
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第14节：职场身体语言（12）
在镜子面前摆摆手势，是不会有什么坏处的。
自我意识和实践有助于你获得坦诚、富有表现力的身体语言。
外墙——商业地带
外墙，直径大约2米，标志着“商业地带”的外延限度。如果双方都处于外墙与中墙之间，人们就较容易达成生意上的交易意向。
中墙——个人地带
在中墙与内墙之间，两人之间距离为30厘米～1。25米，这是“个人地带”，一般适宜你认识和信任的人。
内墙——亲密地带
在内墙里面，两人之间的距离为30～60厘米或者更近，这是“亲密地带”。一般适宜家人或爱人。
有这样一个情景：同事之间碰头了，A遵循游戏规则，始终站在个人的领域之内——这个距离说明同事之间相互信任。但是C却逾越了横在他和B之间的那道看不见的墙。
与C之间的距离使B感到不自在，于是她开始挪步，转而单独与A交谈。A深谙其中奥妙，她小心翼翼地保持在个人领域的边缘，试图化解危机。如果你发现自己处于C的位置，要想想是否已经侵犯了他人的地盘。
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第15节：职场身体语言（13）
1。迷惑不解，焦急
2。仍然觉得迷惑——因此甚至更焦急
3。焦急地想再次集中注意力
4。还是不理解——失败让她感到泄气
1。 身体语言群中最有趣的地方也许是它能展示一个人的情绪变化，或者是最后达到的某种心境。在这幅图中，约翰看起来有点儿感兴趣，但他向后倾斜，头向上扬起，两个食指朝下指着——这些都是否定的信号。
2。 我们刚刚在图1所观察到的否定信号在这幅图中得到了证实——约翰迅速抱臂，作出一个防卫性、拒人于千里之外的姿势。同时，脸上流露出一幅明显的惊讶神情。不过，他仍然尽量表现得感兴趣，避免伤害正在说话的同事。
3。 这个时候出现了重大的转折。约翰对所听到的感兴趣了。他作出了全神贯注倾听的神情——身体前倾，朝说话者正襟危坐。不管他对所听到的内容是同意还是反对，他的态度是诚恳的。
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第16节：职场身体语言（14）
世界各国礼节
Global etiquette
●当你的生意遍及全球的时候，你就要额外留意与礼节、问候等等有关的当地特殊风俗。比如，日本人一般是双手呈上他们的名片，印度人见面不是握手，而是以祈祷的姿势——合十礼——表示问候。如果西方人对此不作出任何回应，也就很少会引起冒犯；但如果能作出恰当的回应，可能就会带来积极的作用。
很厌烦
不确定而且在评价他人的反应
全神贯注地倾听
挑剔并且开始不耐烦
擦鼻子
抱臂
双手插袋
两腿交叉（男性）
两腿交叉（女性）
打呵欠
背靠椅子
6。
确立威信
这部分内容涉及如何应对公司人际关系中的冲突——无论它是缘于同事的傲慢态度，还是公司的管理制度，或是其他的一些原因。在这一部分中，本书向你提供一些有针对性的建议：如何减少胁迫性身体语言所产生的影响，比如僵硬的握手，怨恨的注视等。同时对于一个雇主可能会遭遇到的隐患也予以剖析：在现代社会中，如何激励全体员工是管理的一个重要方面，而如何维护权威与保持距离又是另一个方面——如果前者做得太过，会让人觉得你过于亲民，进而削弱你的威信；反过来，如果后者太过的话，你和同事之间的关系可能又会太过疏远。
任何一个公司都会存在冲突。适者存，劣者汰，同行之间充满竞争、争执甚至破坏和争权夺势等，有时都是在所难免的。为了在职场中继续生存和不断前进，你必须武装自己，来应对各种复杂的局势和各种复杂的人。而理解他们的身体语言将是第一步。
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第17节：职场身体语言（15）
重夺主动权
人的整个职业生涯，充满了攻击、冲突、强权压制，以及其他各种令生活复杂多变的行径，尤其是在人们将工作场所定义为一个平台——我们与完全陌生的人，至少不是那些我们可以选择其作为我们朋友的人，或者是泛泛之交们进行交流的平台——的时候。
这部分的身体语言
