八大策略变身职场达人-第8章
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于角色互换，把自己假想成目标听众。他们设身处地地为他人着想，尝试理解他人的看法、动机和愿望。“洞悉”某个人的心情、特定情景的氛围，以及在具体环境中，从你的说话方式中渗透出的有用信息。
要做到灵活变通、富有创造力。在这种情况下，什么方法是最有效的？幽默？大胆？顺从？你应该做一番严肃的陈词，还是讲述一段离奇古怪的故事？要权衡所有的相关因素，继而相应地调整你的方法。如果你的听众感到自己的想法能够被理解、被尊重、富有的吸引力，你获得成功的几率便会戏剧性地增加。
另外，如果修正方法的时候过于草率，常常会产生误导、挫败甚至是愤怒。老板在早晨的一顿责骂会导致你言行不得体，以至于在下午猛烈地抨击你的同事或者雇员吗？如果你“没有击中目标”，没有对你挫败的源头直抒胸臆，你的愤怒之情会一股一股地慢慢喷发，成为极具误导性的抱怨和愤恨，导致你变得消极、无礼。
修正方法的另一个关键性因素是积极聆听。坦诚直言当然很重要，但是如果在他人讲话的时候，你没有全神贯注地聆听，并且适当地作出反应，你的言语威信就会降低，进而就是工作变得费时低效，最终影响事业的成功。学着变得灵活变通，尽量避免不考虑、不尊重你的听众，以及对工作项目漫不经心的行为。
在下面的故事中，杰伊（Jay）应该仔细地修正自己的评论，认真考虑直抒胸臆的方式和时间……否则，就会变得劳而无功。
节约子弹
杰伊在一家大型的国有航天局工作了二十余年。他是一项重点太空飞行计划的工程师，高新技术的管理者。作为航天局的公关人员，他经常在各种学校发表演讲，畅谈未来的火星太空任务。当然，对于杰伊来说，在航天局一直工作下去并不成问题，但是如何保持省时高效、切中要害的工作状态的确是一件极具挑战性的事情。在不断更新的项目中，他必须小心谨慎地修正自己的言语和行为。
杰伊曾经这样描述自己的经历：
“有这样一句话‘节约使用你的子弹’，它的意思是，在事业发展的过程中，如果你有六颗银弹，就必须慎重、巧妙地使用它们。你当然不想被冠以‘牢骚满腹的人’的标签。一旦拥有这个称号，你可能就会被永远拒绝在会议的大门之外。”
实干家策略我的真实想法（3）
“在很多时候，沉默不语是最好的选择——在大多数的情况下，如果你认为公司采取的‘错误’举动并非有重大的负面影响，最好选择缄默不语。”
“但是，如果错误行为的确事关重大，一定要坦诚直言。‘事关重大’的意思是：①员工的安全；②任务的成败关系重大；③我欣赏的员工正在做着某件可能丧失信用的事情。如果老板对你的意见不以为然，你最好是准备好足够充分的理由，去面见他的老板，甚至是老板的老板的老板。”
“我发觉寻找‘第一个拥护者’是非常有帮助的。在会议前，与同事交谈一番，请求他（她）在敏感、棘手的会议中给予你有力的支持。或者在会议进行中，细心观察每个人的表情，找出有可能赞同你的同事，直接邀请他们陈述自己的看法。”
杰伊学着根据即时情景，特别是航天局的文化氛围适时修正自己的办事方法。如果他希望自己能够在航天局长期保持省时高效的工作状态，这种适时修正的技巧具有决定性的意义。澳拜客牛排公司CEO比尔·阿伦（Bill Allen）深知适时修正的重要性。“当参加会议的时候——假设参加董事会陈述或者一般性的会议，每个人都需要采用一些恰当的技巧和手段。大多数时候，最好是在小组会议以后，私下向某个人陈述你的观点。但是，如果公司的一些举措从本质上来说就是错误的，那么，在公开场合，坦诚直言自己的看法也是很有必要的。当人们准确地估计自己的看法和他人的反应时，技巧、手段和洞察力就变得尤为重要。”
实干家策略：全神贯注
在经过了精心细致的准备、对预想的交流作了缜密周到的修正之后，接下来就需要积极参与、大胆表现了，这是需要全身投入的时候。你的意见真的有效吗？向大家毫无保留地展现你的调查研究、个人经验和专家鉴定意见，等等。专心致志地向恰当的听众讲述你的意见。如果不能大胆尝试，你永远都不会获得成功。仔细思考一下，如果孤注一掷、坦诚直言，你会有所损失吗？或者，从另一个角度来说，你和你的公司能够从中更大地受益吗？
如果你不是全身投入，对你、你的公司、你的客户来说，都将付出很大的代价。“就我个人而言，在进行一场艰难的对话时，振作精神、坦诚直言是非常重要的。”安永公司CEO吉姆·特尔利（Jim Turley）说，“比如说，如果你的公司正在生产直升机，一些员工只顾埋头苦干自己的工作，即使发现一处潜在的技术缺陷——当然，这个技术缺陷应该由他们的某个同事、老板或者其他工作人员负责，他们也没有勇气大胆直言。这些一味埋头苦干的员工与世无争，不愿意导致同事间的紧张对峙，不愿意冒犯任何人……他们选择沉默不语，但是公司生产的直升机却存在着坠机的危险。”
如果你仅仅是个局外人，永远躲在房间的后面，或者更糟糕的是，你像一块门垫，其他人都能够利用你的美好本性，任意地推卸他们的问题和责任，那么，你永远不会获得坦诚直言的机会。你应该加倍努力地工作，维护自己直抒胸臆的权利。然而，你一旦下定决心，努力战胜自己性格的缺陷、改变自己的办事方式、尝试发展一种更加高效的交际方法，你一定会在这个过程中收益颇多。
实干家策略我的真实想法（4）
乌诺比萨坊的创始人、主管兼名誉主席阿伦·斯宾塞（Aaron Spencer）补充到，“对于职业经理人来说，真诚直率的交际氛围、适时高效的反馈意见是极其重要的。如果我们周围充满了踏实努力的实干家，成功便指日可待。”他继续说到，“如果处理问题的方法不当，就会致使这些关键性因素缺失，这样就在无形中增加了未来工作的复杂性。”以下的步骤能够使一味埋头苦干的职员发展必要的技能，最终敢于坦诚直言。
首先你要从惧怕的薄弱环节开始训练，然后逐步扩展到一些更为复杂的场景。最终，要达到这样的目标：你能够自然地控制自己的畏惧心理，无所顾忌地坦诚直言。只有当你过分突显内心的恐惧心理时，恐惧才会潜滋暗长。实际上，这种突显力并非真实所在，它只存在于你的想象之中。
有人能够找到一些有效的方法来“自我欺骗”，使自己能够变得大胆外向，直抒胸臆。莉（Leigh）是一位杂志编辑，她总是想象自己佩戴着“铠甲”英勇上阵。她说“铠甲”让自己从一个腼腆、内向的人变成了一个信心十足、畅所欲言的专业人士。
罗伊（Roy）是一家传媒公司的经理，他生性腼腆。在每次重大事件之前，他总是在脑海中设想一番当时的情景，并想象自己就置身在这个情景之中，像演员一样，而他所扮演的是一位成功、自信的主管形象。通过假设你梦想中的“角色”，你可以让“自己”走出想象中的情景，全身投入到真实的场面之中，“变成”一个能够为公司利益和自己事业服务的优秀主管。
劳伦斯·奥利弗（Laurence Olivier）爵士虽然声名显赫，但是即使在事业发展的后期，他在演出前仍然感到怯场。然而，他并没有让心中的恐惧阻碍了事业的发展，他的事业成就仍然达到了举世瞩目的高峰。如果你已经做了很多功课（准备充分），明晰了在特定的时刻要言行恰当（适时修正），那么，在你选准机会坦诚直言时，你才能打动你的听众（全神贯注）。
在下面的故事里，梅丽尔（Meryl）的新同事挑起事端，使得同事之间的关系极度僵化，随时有一触即发的危险。起初，她总是站在同事的角度为他人着想。最终，为了强调自己的工作表现和获得基本的工作保障，她不得已坦诚直言、大胆地说出了事情的真相。
抢先一步
梅丽尔非常喜欢自己的工作。在俄亥俄州的各个学校之间，她主持了一项英语作为第二外语的学习项目。当他们雇佣安（Ann）作为新的区域协调员时，梅丽尔非常兴奋。她想，安就要成为自己的新同事了。她期待着与安通力合作，激发出全新的灵感，推动整个项目的进步和发展。但是，在安就职不久，梅丽尔开始有些担心。每当她坦诚直言，陈述提议或者向安询问问题的时候，安既不辩护也不反驳。这样的态度令人感到困惑。从通力合作的精神考虑，梅丽尔安排了一次与安的会面，用尽可能友好的态度，试着开诚布公地讨论一些问题。但是，这种方法仍然不奏效。梅丽尔开诚布公、坦诚直言、直抒胸臆的办事方式似乎让安有些恐惧、缺乏安全感，致使这次会面气氛尴尬、无果而终。
接着，梅丽尔决定做出让步，准备根据情况重新修正自己的办事方式。为了给安营造一个温馨、放松的工作环境，她尝试了各种各样的方法，其中包括：友好地邀请她共进午餐；送给她一支玫瑰花，表示愿意和她“和睦相处”；或者试着向她传递“放松工作，我不是你的威胁”的信息。
实干家策略我的真实想法（5）
遗憾的是，情况变得越来越糟。梅丽尔从同事们那里得知安在暗地里诽谤、谴责她的言行，甚至在主管面前中伤梅丽尔。梅丽尔在震惊的同时，感到了深深的伤害。显然，她的所作所为问心无愧，这些不负责任的评价具有太大的侮辱性。梅丽尔不喜欢咄咄逼人，这种直言的方式让她觉得很不舒服，她也不愿意“以牙还牙”。但是，她认识到现在自己所处的情况已经大大不同了。
梅丽尔意识到为了维护声望、保留工作，自己需要改变一些工作方式了，她试着换用其他的方式表达自己的看法。但是，她依旧信心十足，因为她能够多产、高效地完成自己的工作，在公司始终保持着自己存在的价值。她开始养成一种习惯，录下自己与安的所有对话。她搜集了一些录音带和自己在各个学校的工作表现评价。她向那些信任她的同事寻求帮助，请求那些了解、尊重她的同事写一封评价信，评估自己的工作表现。最终，梅丽尔得到了一个中立的第三方调解小组的支持，出面对整个事件进行仲裁评估，并向公司主管通报了整个事情的始末和仲裁的经过。仲裁的当天，梅丽尔准备充分。她所展示的资料理性、客观，有力地支持了自己的观点：安的那些诽谤之辞纯属主观臆断。安顿时显得心胸狭窄、见识浅薄，与梅丽尔形成了鲜明的对比。在她们对话的过程中，安的那些无理的言语根本站不住脚，就像纸糊的房子一样不攻自破。最终，她认识到最好的选择就是与梅丽尔通力合作，做好自己的本职工作，否则就面临着被解雇的危险。而对于调解小组这一方，他们达成了广泛的一致，并制定出了一套通力合作的框架，用来促进公司的未来发展。
即使拥有了适度的智慧学识、修正方法和全神贯注的精神，坦�
