商海王道:从奥康奇迹悟世界一流商道-第3章
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谁知道,第二天他刚进家门,连鞋都没来得及换,武汉那边的合伙人就打来电话:
“出大事了,我们的鞋全被没收了。”
原来武林门火烧温州鞋的新闻报道一出来,全国人都知道了烧温州鞋的事。一夜之间,温州鞋成了“瘟鞋”的代名词,大家对温州鞋避之惟恐不及。有的店门口甚至连夜直接贴出了告示:本店不售温州鞋。
而且,武汉的一份报纸在头版头条上刊登一篇题为《武汉消费者脚踏30万双纸皮鞋》的新闻。报道一出来,对温州鞋的销售影响非常大。
报道出来后,武汉工商局联合六个部门,组建了一个临时队伍,专门清理市场、整顿鞋子。城门失火,殃及池鱼,虽然是远在杭州的武林门烧鞋,但是,对所有的温州鞋都有影响。
突然间,武汉市场上所有温州产的鞋子全部被没收了,包括他们卖的鞋子。
王振滔连夜赶回了武汉。
站在湖北的鄂州商场,看着空空如也的柜台,王振滔欲哭无泪,价值20多万的货,一下子全打了水漂,多年的辛苦和努力也都付之东流。
他想不通,自己卖的明明是真皮皮鞋,怎么就变成伪劣了呢?更让他想不通的是,有关部门竟然在长江边租了一条船,以5元一双的低价处理没收他们的温州鞋,限定每人只能购买一双。
看着排成长龙的买鞋队伍,他的心都快碎了。
这让痛心不已的他更加怨气难平:如果我的鞋是假冒伪劣,你们可以集中销毁,但你们公开销售,说明我的鞋没有问题!
于是,他决定讨个说法,经过艰难的诉讼,他终于获得了胜利,拿到了2000块钱的赔偿费,虽然钱不多,却足以证明自己的清白。
这时吴甘霖问道:
“据我的了解,在当时全国各地都排斥温州鞋的情况下,温州鞋业老板纷纷要么转行,要么改旗易帜,无一不以‘保命’为先。在遭受那么大的打击和损失下,你是否也有过改行的想法?”
而王振滔的回答是:
“真没想过。那把火反而烧起了我的豪情和决心:温州人如果连鞋子都做不好,还能做什么?于是我回到了老家,用仅剩的3万元钱创办了奥康的前身永嘉奥林鞋厂,并发誓总有一天要为温州皮鞋雪耻。”
吴甘霖哈哈一笑说:
“很多人或许会认为你这种做法不可思议,甚至觉得你傻,什么不好做偏偏要做什么,其实这恰恰符合一流商道的做法,也正是你的高明之处:
大家都不做,而你做了,而且做到了最好,那么你就占据了最优势的位置,将竞争对手远远抛在了后面。”
奥康是温州最有名的企业之一。奥康的逆风飞扬,其实在一定程度上代表了一系列温州企业的成长之路,也代表了一些有抱负的温州人从“商人”向“企业家”的蜕变过程。
“逆风飞扬”,方显大智大勇(2)
众所周知,温州人向来是以“做生意”而著名的。但是在上世纪80年代末以前,众多的人都停留在只注重“赚钱”的“商人”层次,而且相当多的人“赚钱”,都是“惟钱而钱”,于是,假冒伪劣产品有之,“一窝风”而上者有之,导致一时温州货人人喊打,处处排斥。
也就是这样的情景,促使了一些希望真正有作为的温州人的警醒,也促使了他们开始走上产业化、品牌化经营的道路,更在诚信经营、培养“利他之心”等方面建立“商道”法则,来了一次温州经济发展历史上的“凤凰涅槃”。
我们来看另一个“逆风飞扬”的企业吧……大虎打火机。
1992年,周大虎拿着爱人5000元的下岗费,全家挤在一间不到10平方米的小房间里,开始了进军打火机行业。
让他没想到的是,在他进入这个行业没多久,温州打火机市场进入了一个急速膨胀的状态。仅1993年上半年,温州的打火机厂家就从原来的100~200家,发展到了3000家。
当时,温州打火机非常便宜,只要10元钱一个,而日本、韩国这些国家生产的打火机每个要买到300~500元。由于价格相差非常大,所以,温州到处是前来批发打火机的老外。生意好到甚至有人开玩笑说,即使你发给老外的箱子里是石头,老外都会连看都不看就带走了。
更让人难以相信的是,在市场如此火爆的情况下,周大虎却濒临破产。
为什么呢?
原来,在市场如此火爆的情况下,温州不少打火机厂家抱着“快捞几把”的想法,生产了大量劣质的打火机。
由于质量低劣,1993年下半年,温州原先3500家打火机厂家,如同秋风扫落叶般地关闭了3000多家,几乎是全军覆没。
周大虎的企业也面临破产。除几个骨干外,100多个工人全跑了个精光。周大虎苦闷之极,甚至在一个星期内,由于神情恍惚,他骑摩托车接连出了3次车祸。
尽管受到了如此沉重的打击,但周大虎依旧清醒地认为:最有发展的时机,也是最危险的时机。谁做得最好,谁就能做得最大。就在众多企业纷纷垮掉时,周大虎却选择了知难而进、逆风飞扬,创建自己的品牌——“虎牌”。
他在质量上大做文章,在服务上大加改进,让那些吃够了劣质产品苦头的外国商人,开始将眼光转向了周大虎。周大虎的订单一下子多起来了,有时甚至一天能够接到5~10万只的订单。
由于周大虎严把质量关,使企业成为了国家首批通过ISO—9001质量体系认证的企业。他的固定资产也由以前的5000元变成了现在的3亿多元,成为了温州最著名的“打火机之王”。
奥康也好,大虎打火机公司也好,之所以能够成功,在相当程度上就是来自那种不随波逐流,在困境中坚持自己的信念和品质的勇气和决心。
而这种勇气和决心,不仅是奥康和大虎打火机一直都在坚守的,也非常符合世界一流企业的发展之道。
通过对众多世界一流企业进行分析后,我们还进一步发现:
这些企业都有一个共同的特点:敢于逆风飞扬。
这种逆风飞扬,不仅体现在创业之初,而且体现在日常的企业经营中。
如著名的星巴克咖啡。星巴克以向消费者提供最优质的咖啡而闻名世界,品质是它自始至终一直坚守的,为此它不惜以高价买进最好的原料。
有一年,由于霜冻,咖啡豆的价格猛涨,优质咖啡豆更是涨到了天价。这对星巴克来说是一次严峻的考验,如果它依旧坚持贯有的品质,仍然选用最上乘的原材料,那么可能会遭受灭顶之灾。
当时生产咖啡的企业和咖啡零售企业为了自保,纷纷采取优质咖啡和劣质咖啡掺杂的做法,甚至就用劣质咖啡替代,其中不乏著名的企业。他们的理由是:反正顾客也喝不出其中的区别。
但星巴克没有这样做,他们认为:尽管顾客不知道其中的区别,但我们自己知道。
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“逆风飞扬”,方显大智大勇(3)
星巴克仍然坚持购买天价咖啡,为此,星巴克那年损失非常惨重,甚至花了几年时间才恢复元气。尽管如此,但它却赢得了全世界顾客的心,这也使得它几十年来,始终长盛不衰。
由此,我们得出了这样的结论:
逆风飞扬,方显大智大勇。
或许,在很多人看来,逆风飞扬并不合常理,甚至是鸡蛋碰石头的事,但我们却认为,这其中恰恰包含了大智慧。
无论是奥康在困境中起步、周大虎在危机四伏中坚持自我,还是星巴克在四面楚歌中始终不放弃对品质的追求,从表面上看,似乎都是在赔本的买卖,付出了很多,不但没有回报,甚至损失巨大。
但从长远看,他们得到的,却远远比付出的多。因为他们抓住了一个企业发展和壮大的核心和根本:赢得了顾客的心,获得了市场的认可。
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做小鞋子也要有大师的境界(1)
在我们进行对话时,很偶然看到桌上放的一本杂志,其中有一篇文章《大师的境界》,引起了我们共同的兴趣。
文章写道:
大师年轻时在上海穷困潦倒,常常为一顿饭发愁。哪怕是鞋前面裂开了一个口子像鲇鱼一样的嘴,也没钱去补,更不用说买新鞋了。
一天,大师为了养家糊口,画了一只老虎,拿到街上去卖。一个外国人看中了这幅画,特别想买,就问:
“多少钱?”
“500美元。”
外国人觉得500美元太贵,便说:
“能不能少点儿啊?”
“不能少!”
大师一边说,一边将画撕掉了。
外国人吃了一惊:
“年轻人,你怎么撕了它呢?多可惜呀!500美元不卖,少卖点儿也行啊!你是生气了吧?”
谁知道,大师平静地说道:
“先生,我没有生气,这画我要价500美元,说明我认为它值500美元,你跟我讲价,不愿出500美元,说明在你眼里它不值这个价,也认为它不好。
所以,我要继续努力,下次画好一些。这次画得肯定不行,所以我撕了它,重画,直到顾客认可为止。”
可那时大师还不是大师,只是一个普通的、默默无闻的青年。
尽管那时候大师非常穷,也非常需要钱,可他还是没有降低自己追求的标准,没有让物质的诱惑干扰他的最高追求。他追求的不是钱,他追求的是艺术境界。
假如是常人,肯定会能卖多少卖多少,先换到钱再说,不会考虑什么境界不境界的问题。
可是,大师不一样,哪怕当时他穷得连鞋子都没得穿了,还依旧有着高尚的心态,还依旧追求着艺术境界。
就是这种心态、这种境界,使这个青年日后成为一代雕塑大师,当上了中国美术馆馆长,主持雕塑人民英雄纪念碑上的浮雕,留下了许多传世经典雕塑作品。
他就是一代宗师刘开渠。
是什么成就了大师?是心态,是境界!
我们的话题也由此展开。
即使是一个最底层、最穷困潦倒的画家,也都有大师的境界。
那么做企业呢?
我们得出的结论是:
无论做什么,哪怕是做小鞋子,也同样要有大师的境界。
仔细探究奥康能够获得这样迅速发展的原因,其实是和对这种理念的认同分不开的。
在奥康发展的过程中,和大师撕画一样,有过多次剪鞋经历。
一次在展销会上,一名外商拿起一双奥康的皮鞋,仔细观察后提出了质疑:
“这是真皮的吗?真皮可做不出这种效果啊!”
看到外商疑惑的眼神,奥康一位负责人微笑着走上了前去,二话没说,拿起
一把剪刀,三下五除二,就将那双皮鞋给剪开了。
外商一下子目瞪口呆,觉得这个中国人的举动太不可思议了,于是慌忙说:
“先生,你?”
还没等外商把话说完,奥康的负责人就非常有礼貌地把皮鞋递给了他:
“先生,你是行家,请你帮我鉴定一下,看这是真皮还是假皮?”
外商再次一愣,接过鞋仔细研究了一番,点点头说:
“真皮!果然真皮!用真皮做出这种效果,实在是太了不起了!我就要你的鞋,质量我放心。”
这件事很快就传开了,很多客户都纷纷前来探个究竟,大量的