提升领导讲话魅力的10大谋略-第19章
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3．讲一些大家非常关心关注的问题。在讲话时，要根据大家的心理需求，讲一些大家最为关心、最想了解、最想得到帮助解决等方面的问题，就容易抓住人心。笔者曾在报纸上看到这样一则真实消息：某市安全生产工作会议上，市长痛心疾首地大讲安全工作的重要性、安全形势的严峻性，部署安全生产工作，可是台下却有人睡觉、打电话、玩游戏，其中包括某局局长在内。当时记者主要从“听会者不认真”这个角度发了稿子，结果引起巨大社会反响，被点名的某局局长也被免职。但我们从讲话者的角度来分析，如果讲话者进一步研究听众心理，讲那些听众非常关注的关键环节，而少讲一些大而空的东西，并且注意引导听众积极思考，结果肯定会不同。
2006年春节前夕，桂林市政府全会上，市长语重心长地对各部委局负责人讲：“大家辛苦了一年，过年就好好过年，不要老想着串门，想着上门给自己的分管领导拜年，弄得自己累，领导也不轻松，大家平时对家里照顾不够，过年在家里好好表现一下，要给领导拜年打个电话或发个短信就得了。”听后大家都认为，“这是多么贴心窝的话啊！”这次讲话的反响就很好。
3．打动人心
讲话的最终目的，是要从道理上说服别人，而要说服别人，就需要将自己的意图、将自己的话语材料精心组织起来，把要说的道理说清楚、说透彻，说得对方无法反驳，无法拒绝。
1．有气势。当然，这不是指声音大、语速快、滔滔不绝如河水汹涌，也不是指盛气凌人，压倒对方。讲话的气势首先在于流畅，把想说的材料以一种非常有逻辑性的语言表达出来。其次是要严谨，前后内容丝丝入扣，不要有太多的破绽，不要出现前后的矛盾。一个讲话既流畅又严谨的人说出来的话，即使语速不快，声调不高，也能形成一种娓娓道来、引人入胜的美好感觉，从而形成气势。如###总书记在纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年大会上的讲话：
五千多年来，中华民族历经磨难却始终自强不息，为人类文明进步作出了不可磨灭的贡献。今天，中华民族的发展正面临着难得的历史机遇，中华民族伟大复兴的光辉前景已经展现在我们面前。包括大陆同胞、港澳同胞、台湾同胞、海外侨胞在内的全体中华儿女，都应该为自己是中华民族的成员而感到无比自豪，都应该承担起实现中华民族伟大复兴的历史责任，都应该以自己的努力为中华民族发展史续写新的光辉篇章。让我们更加紧密地团结起来，为全面建设小康社会、实现中华民族的伟大复兴而继续努力奋斗！为建设一个和平发展、文明进步的世界而继续努力奋斗！
2．有权威。要从根本上说服听众，关键要使自己的讲话具有权威性，使听者不能不信。在讲话中多引用权威人士的话语，能够有效地增加语言的说服力。人都有崇拜权威的习惯性心理，一个执拗己见的人，和他怎么讲都说服不了他，或许和他举一个非常权威的人的例子，他就不会再执拗了。在《战国策》中，游说列国的说客们经常运用这种方法去说服各国君王接受自己的观点，往往取得巨大成功。著名的《谏逐客疏》就是一例，李斯作为一个被放逐的对象，并没有强调逐客令对异国人才的打击，也没有强调异国人才对秦国的奉献，而从秦国利益出发，注重强调如果驱逐了这些异国人才，秦国将蒙受什么损失，同时秦国的敌国将得到什么好处。秦王志在统一天下，或许并不关注国内得失，但却很在意敌国力量的消长。李斯的谏书正说到了秦王的痛处，也是秦国利害关系最关切的地方。秦王即使再讨厌国外人士，也不敢反驳了。曾被列为驱逐对象的李斯留了下来，后来成为了秦国的丞相。
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六、“散”思（7）
3．有真情。情与理的巧妙结合，是提高讲话水平的一个基本要求，是增强讲话说服力的根本保证。如果您想在讲话中说服对方，让对方动心，就试着先去用真情打动对方，再用道理说服对方。如深圳市委书记李鸿忠在讲跑官要官的问题时，没有讲什么大道理，而是从大家都能接受的话入题：
对于跑官要官的问题，历届市委都高度重视，严令禁止。但跑风仍然存在，个别人甚至跑得比较热衷。究其原因比较复杂，其中领导机关也要负相当责任，不能只责究下面，责究跑的人。为什么？有买无卖，不成买卖。跑了白跑，也会无人再跑，跑风之行，行于有效，或有一定效果。对此必须始终保持高度警惕，“官场”不是市场，我们要坚决狠刹此风。当前正是换届前夕，个别干部开始沉不住气了，有浮动的迹象，有想跑动的心理，这也正是市委坚决纠治跑风的一个机会。我代表市委在这里强调，请每个干部都相信市委、相信组织，能够正确对待自己、正确对待组织。当前正是市委考验大家的关键时刻，希望大家心稳、神定、气静，一如既往，以好的精神状态，好的工作业绩来接受组织的考察和挑选。有些同志本来德才不错，但由于按捺不住，也去跑，最后必然适得其反。我们要严格按照中纪委、中组部的有关要求，凡是跑官要官的一律不用，还要记录在案，情节严重的严肃予以追究。古人言：“静以幽，正以治。”我们也希望同志们将市委考验大家，变成大家一起来考验市委，看市委在这次换届过程当中是否坚持选拔使用善政之人的干部路线；看市委能否真正严格按条例、按制度、按程序来操作；看市委最终能否任用一批德才兼备、干部群众比较满意或相对比较满意的干部。建议同志们采取后一种考验，以取得主动，也有利于转变纠正干部任用上的不正之风。
1863年，对林肯率领的北方政府而言，在美国内战中有一段极其黑暗的日子，联邦军队屡遭惨败，甚至连军队都有叛变的危险。这时，林肯通过他那封著名的致胡格大将的信，以真实的情感，说服了胡格将军，挽救和扭转了局势。全信如下：
我已经将你放在军队的首位。当然，我这样做是根据我以为充足的理由，但我想，你最好知道对于有些事，我对你不是十分满意。我相信你是一位智勇双全的将军，那当然是我所喜欢的。我也相信你不会将政治与你的职务混淆起来，在这件事上，你是对的。你自信，那是一种有价值的、不可缺少的性格。你有志气，这在相当范围之内，是有益无害的。但我想要柏恩赛将军率领军队的时候，你出于个人的意志，竭力阻挠他。在这事上，你对国家，对一位战功显赫的同僚长官犯了一个大错误。我曾听说，并使我相信，你最近还曾说军队与政府都需要一位独裁者。当然，不是因为这个，却是不顾这个，我方给你统制权。只有得到胜利的将领，方能成为独裁者。我现在请求于你的是军事的胜利，我可以将独裁权冒险给你。政府要尽力帮助你，那同以往及今后对于所有将领所做的帮助一样，不多也不少。我生怕你所帮忙灌输于军队的那种批评将领及不信任他的精神，现在将加在你的身上了，我要尽力帮助你消灭这种精神。当这种精神存在于军队中时，既不是你，也不是拿破仑（如果他还活着），能从军队中得到什么益处。现在，要小心，不要匆忙，要尽力不懈地努力前进，使得我们胜利。
这封信，是严厉的谴责，也是温存的抚慰；是严重的警告，也是柔情的勉励。它体现了林肯高超的语言表达能力，无怪乎那位将军收到此信后会衷心感动而甘愿效忠。
4．有诚意。一位领导者在就任演说中这样讲到：
既然给自己立军令状，我就要始终坚持敢抓敢管的原则，“三不怕”的原则。三不怕，一是不怕得罪人。敢抓敢管，就可能得罪人，甚至可能被孤立。但不得罪少数人，就要得罪多数人，该得罪就要得罪。当然，我要尽量卓而群，讲究方式方法，不要为得罪人而得罪人。另外如果因为得罪人而被孤立，我也不怕，正如审计长李金华同志所说，这是“光荣的孤立”。我还相信，广大干部群众是会理解和拥护的，是会大力支持的，敢抓敢管，最终是不会被孤立的。二是不怕报复。因为得罪一些人、一些利益团伙，可能有人要报复，但这毕竟是极少数，“邪不压正”，这种行为是见不得人的，是摆不到桌面上来的，也是不会得逞的。三是不怕下台。我们自己清楚，下台要么是年龄到了而退休，要么是腐败上出了问题、犯了错误，要么是有病实在干不去了，还没有听说因为得罪人而下台的。再者，如果为了维护真理，为了坚持原则，暂时受到误解，甚至就是丢了乌纱帽，只要对得起党、对得起人民，心里也是宽慰的。
六、“散”思（8）
天津市市长戴相龙在全市规划建设和管理工作会议上，对城市管理问题，这样讲：
天津解放五十多年了，城市垃圾乱堆、小摊小贩乱占就真的管不了？加强市容管理是政府的本分和人民的基本需要。我每天上班，不总走一条路，就想多看看。群众住不安稳，走不出去，发生火灾，消防车进不去，怎么行？我这里有三十多封市民的来信和电子邮件，我给大家读几段……市容比较差，群众有意见，外地有反映。没读到的，不等于你那里没有问题，这是我随机抽取的。我有责任。我来天津工作两年多，抓得不够，抓得不狠，向你们检讨。
这段讲话，作为中央直辖市的一市之长，讲得这么情真意切，让人感到很关切，很实在，令人感动。一次薄熙来接受媒体采访，在谈到“个人”时，薄熙来说：
有人说我是政治明星，也有人说我有个人魅力。这是我不愿谈的话题。自古以来，人怕出名猪怕壮，出了名就会惹出许多是非。说到个人魅力，魅力是属于年轻人的，而我已经上岁数了。还是用这个词去赞扬年轻人吧。
要使讲话说服听众，能够打动人，还应注意提供一些能够使得讲话具有说服力的最可靠的方式。如果每隔几分钟就在讲话中插入一个小故事、提一个问题或者联合使用下面的手段，你便能吸引听众积极参与，并始终将其热情维持在相当高度。采用下列方法：
—事例。就是善于选择有代表性的事例阐述问题。这样能为你的观点增加分量，并表明你的陈述的客观性。如果缺乏事实的依据，你就没有信用度可言。当然，也要注意，不要引用过多事实，避免听众厌烦。
—数字。数据能起到惊人的强调作用，要善于通过具体的统计数字、数据来进行分析或论证。由于其简洁性，而且在许多技术型讲话中都是非用不可的。但是数字本身不能和听众交流。有些数字的数目太大，因此需要进一步解释。出色的讲话者会把抽象的数字变成形象的比喻，既便于理解，又增强生动性。
—类比。就是以相似之
