网-第15章
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第36节：赢在第一印象（6）
礼貌地对待每一个交谈对象。如果你想参加别人的谈话，要先打招呼；别人在与他人谈话时，不要凑前旁听；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；谈话中遇有急事需要处理或要离开，应向对方打招呼，表示歉意。
谈话中应注重自己的目光与体态，不要失态或失礼。谈话时目光应保持平视。仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用目光轻松柔和地注视对方的眼睛，但眼睛不要瞪得很大，或直愣愣地盯住别人不放。
谈话时要保持一种宽宏的气量。当你选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜再滔滔不绝下去。当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
谈话时，你的手势要适合礼仪要求。以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现，例如揉眼睛、伸懒腰、挖耳朵、摆弄手指、活动手腕，用手指向对方的鼻尖、双手插在衣袋里、看手表、玩弄纽扣、抱着膝盖摇晃等等。这些动作都会使人感到你心不在焉、傲慢无礼。
谈话中不要滔滔不绝地表现自己的学识，而要言语有度、善于聆听，只有说、听相结合，才能真正做到有效的双向交流。
在聆听中积极反馈是必要的。适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情。适当地赞美也是必要的。
与人交流时，无论你的知识多么丰富，也不要借此来压制别人，使别人难堪。在别人愿意听你的意见时，你可以把所知道的讲出来，给别人作参考。同时，还要声明你所知道的是极有限的，如果有错误，希望对方不客气地加以指正。
谈话时善解人意才是最重要的。与人交往，要做到对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，“上交不谄，下交不骄”，给予同样的尊重，这才是一个最有教养的人。
俗话说：“礼多人不怪”。对于一个言谈举止时时处处都遵守礼仪规范的人来说，好人脉是唾手可得的事情。
No。6 准备好话题
在聚会上，坐在你身边的陌生人可能会成为你的新伙伴。这是你结识新朋友的一个绝好的机会，你一定要主动地寻找话题与对方交流。寻找话题的方式可以有很多种，没有哪个是最好的，关键是选择一个适合自己的方式。
由介绍自己开始。如果你很内向、很腼腆，那么在参加聚会之前就要在脑子里先想想，自己在陌生人面前怎样做自我介绍。
借题发挥。在参加宴会时，如果你已经从主人那里了解了对方的个人信息，你就可以借题发挥。如果对方是个球员，他的球队昨天比赛获胜了，你就可以说：“我知道你的球队在昨天的比赛中获胜了，一定很精彩吧，能否向我介绍一下当时比赛的具体情况呢？”对方一定会很高兴地向你娓娓道来。
提出问题。我们可以把这种谈话视为投球、接球的动作，而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。比如：你问对方：“您每天的工作情况怎么样？”通常人们都会热心地回答。而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续。如果你对他根本不了解，你可以这样询问：“您是住在这个城市呢，还是游客？”从他的回答中，你就可以获得开始的话题了。他可能也会问你住在哪里、从事什么职业等。非常简单，但你要注意给别人一个说话的机会，千万不要一个人滔滔不绝。
与刚认识的人进行交流，最好的办法就是从一个话题到另一个话题地试着说。如果一个话题不行，没说几句就无话可说了，那就立刻再试试下一个。
讲自己的经历。你也可讲述你一些有趣的经历，或你曾经做过的事情，或想做的一些事情，比如修整花园、计划旅行，或其他彼此都非常熟悉的话题。
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第37节：赢在第一印象（7）
以对方为话题。人们往往千方百计地想使别人注意自己，但大部分的“成绩”都令人失望，因为他不会关心其他人，他只会关心他自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令他人产生好感。赞美陌生人一句“你的衣服色彩搭配得真好”、“你的发型很新潮”，这能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许，很少有人具有说这话的勇气，不过我们可以说：“您看的那本书正是我最喜欢的”或是“我看见您走过那家便利店，我想……”。
留心倾听。谈话投机，有一半要归功于认真倾听。倾听是一种艺术，不倾听就不能真正地交谈。与刚认识的人谈话时，应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励他继续说下去。如此，倾听即成为一个主动的动作，使你不断地更进一步探索。有效的沟通———有异于无聊的闲谈，目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心倾听对方说话，只是一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也是个耐心的倾听者。所以，如果希望他人喜欢您，您就要做一个有耐心的听众，而鼓励别人畅所欲言就是最大的诀窍。
根据对方的特长征求建议。比如，你可以咨询一个热心的园艺家：“我想把花园中的一年生植物改种为多年生的，您认为种什么好呢？”对于一个销售通讯器材的先生，你可以询问：“我想买一部传真机。您有什么好的推荐吗？”
讨论热门话题。你可以就某些热门话题，请他发表见解，问他有关任何方面的观点都是很稳妥的：政治、体育、股市、时尚和当地新闻，几乎每个领域都可以，但不能是已经问过的，最好不要涉及那些容易引起激烈的反应或者引起争论的话题。
例如，宴会上，餐桌上，能提供良好开端的话题往往就是食品或酒：“好吃吗？我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。您自己做饭吗？”简单的一句话就可以引出双方之间很多可以共同探讨的话题。
对别人好奇，别人也对你好奇。你能增加他们的生活情趣，他们也能增加你的生活情趣。若只有对方畅所欲言，而自己吝于付出，则无法达到双向沟通的目的，你也无法结交朋友，拓展人脉。有的人觉得自己害羞或平淡无奇，他们会说：“我们没有什么值得一谈的事情。”然而，事实上几乎每个人或多或少都有一些可以和别人分享的趣事。许多人会因为自己与别人的见解不同而羞于表达。事实上，正因为有这种不同，人生才能成为大戏台。我们如果彼此坦诚相待，就能谈得投机。若是彼此心灵相通，意气相投，这个朋友也许就能成为你今后生活的一部分。所以，不论在何处，要善于发现话题，诚恳地与人交谈，不要怕表错情，也不要记恨人，久而久之，你将发现自己的生活充满乐趣，和陌生人之间的屏障也将很容易地化为乌有，同时你也拥有了丰富的人脉资源。
No。7 体态语言含义丰富
人们在交流时，表达信息的方式是多种多样的，所以千万不要忽视体态语言在交流中的作用。人的躯体是人体的主要部分，它的活动幅度一般都比较大，活动频率也比较高，因此它所反映的人的内心世界也比较明显，比较丰富。俗话说，相由心生，说的就是这个道理。其实，一个人向外界传达完整的信息时，单纯的语言成分只占7％，声调占38％，另外55％的信息都由非语言的体态语言来传达。有心人可以从对方的表现和身体姿势体察对方的内心世界，以及他要表达的信息。
1。手的语言
有些人在发言时，常常会有一些手部动作，摊双手、摆动手、相互拍打掌心等等，好像是对他说话内容的强调。这种人无论任何场合都习惯于把自己塑造成一个领导型人物，做事果断、自信心强，很有表现欲，性格大都属于外向型。
一些人在讲话时，将手掌猛地往下一砍，表明他已经决断或在特别强调自己说的某句话、某个词。
会谈时，特别是在会谈陷入僵局时，一些人两手不停地搓动，表明他已经没有主意而陷于山穷水尽的地步了。
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第38节：赢在第一印象（8）
给对方递烟或其他食物时，一些人嘴里说：“不用”、“不要”，但手却伸过来接了，显得很客气的样子。这种人处事圆滑、老练，不轻易得罪别人。
一些人在与人交谈时习惯于时不时地抹一抹头发，他们一般都性格鲜明、个性突出、爱憎分明，尤其疾恶如仇。
一些人在说话时与别人拍拍打打，这种人通常修养不高，或者是故意与对方套近乎。
当别人讲话时，一些人以手在桌上叩击出单调的节奏，或者用笔杆敲打桌面，同时脚跟在地板上打拍子，或抖动脚，或用脚尖轻拍，这种节奏并不中途停止，而是不断地嗒嗒作响。这种现象就是在告诉人们他已经对对方所讲的话感到厌烦了。
一些人顺手拿过或摸出一张纸来，在纸上乱涂乱画之余，还会欣赏或凝视自己的“作品”。这也是一种对别人的讲话缺乏兴趣的表现。
2。脚的语言
抖动双脚，说明他的心理没有得到应有的满足。双脚交叉，则代表了应酬对象正采取消极的防御态度。
有的人喜欢用双腿或脚尖使整个腿部颤动，有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面。这种人最突出的个性是自私，他很少考虑别人，凡事从利己主义出发，尤其是对妻子的支配欲望特别强，他们经常给周围朋友提出一些意想不到的问题。
站立时，总是动个不停，说明这个人十分浮躁，还可能易被激怒，城府不深，并非工于心计。
抱着双臂、迈着八字步缓慢行走的人，很自然地流露出了他悠闲、藐视一切的心境。
3。头部的语言
用双手在脑后反托着头的姿势常被认为是为很得志的人所常用。“抓头”动作，可视为不满、困惑、害羞、痛恨等情绪的直接表现。
一些人则会听着听着慢慢地手扶着头，视线朝下，似乎对你不屑一顾，这也是不耐烦的表现。
低着头，边走动边说话，是一种训话的姿态，表明自己所说的每一个字都不容更改。
击打自己的头部，表示对方非常懊悔和自责。时常拍打脑后部的人不太注重感情，而且对人苛刻。时常拍打前额的人一般都是心直口快的人，他们为人坦率、真诚，富有同情心。
一些人经常“摇头”或“点头”以示自己对某件事情看法的肯定或否定。他们特别自信，以至于经常唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己，却时常遭到别人的厌恶，对事业一往无前的精神倒是被很多人欣赏。
4。目光的语言
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