领导力沉思录-第11章
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第三种品质：独特的声音
关于独特的声音，本尼斯和托马斯在《极客与怪杰》说：“卓有成效的领导者知道他们代表什么。就是这么简单。”后来，本尼斯做了更清楚的阐述：“就声音而言，我指许多事物——一个目的，自信，对自我的认知，还有因为丹尼尔？戈尔曼而被我们叫做情商的一整套的格式塔的能力。”简单地说，领导者首先要了解自己，了解自己所代表的目的、价值观和原则，对此充满自信，并能够清晰、流畅、有说服力地对他人沟通。
本尼斯举了阿尔？戈尔的例子，指出他输掉2000年美国总统大选的一个原因就是他缺乏声音：“我们这些了解戈尔的人都佩服他的聪明，他的正直，他的愿景，以及他的冷幽默感。但是，在他的竞选运动中，公众却从没能听到他真正的声音。与之相反，当选的小乔治？布什总统却有一个独特的声音，投射出一个招人喜欢的低调的个性，即使是反对他的政治观点的人也被打动。因为现代媒介的广为传播，声音前所未有的重要。” 电子书 分享网站
第一章 领导者做正确的事（9）
第四种品质：操守
在《极客与怪杰》中，本尼斯和托马斯给了操守（integrity）一个明确的定义：它包含三个要素——雄心壮志、胜任力和道德方向。雄心壮志是有所成就的欲望，无论是取得个人成就还是集体成就；胜任力是有所专长和对特定技能的掌握；道德方向是区分善与恶的能力以及对个人是人类社群一份子的认识。
这是一个“操守三脚架”，三者之中任何一个占据了上风，操守都有倾覆的危险。过分的雄心壮志会造就不择手段的野心家，这一点比较容易理解。胜任力占据统治地位会带来什么危害呢？
本尼斯和托马斯写道：“许多电子商务的技术专家就是这样的个人例子，他们对技术的过分依赖，以及缺乏对与他们热爱的机器无关的重要技能的培养，使得其领导力收到损害。”他举了韦尔奇的一个例子。美国环境保护署通过一项裁决，让通用电气一个子公司清理其多年来倾倒在哈德逊河中的废弃物，韦尔奇拒绝执行，认为这个裁决很愚蠢。
本尼斯和托马斯评论道：“就我们对这个案例的所知，他很可能是对的……但是通用电气的理性的成本收益分析，没有考虑到对以下因素保持适当程度的敏感：对周围的社区，对环境主义者，对长期的昂贵的诉讼，以及对通用电气顽固的‘正确’决定会带来的极端负面的公关问题。”韦尔奇只考虑了技术和理性的层面，忽略了道德感，在这个案例里是忽略了对企业外部的利益相关者的考虑。
如果单纯是道德感占据了统治地位，三角架也会倾覆。本尼斯和托马斯写道：“一个强大的道德感，如果没有胜任力或责任感，能够跟没有道德感的雄心壮志同样危险。这样的领导者，即使无害，最好的情形也不过是令人着魔的对象，而最坏的情形就是恶毒的花衣魔笛手。” 花衣魔笛手出自格林童话故事，现在是那些善于蛊惑人心但是把人带向毁灭的领导者的代称。
然而，在操守三脚架中，最经常迷失的还是道德感。历史学家小阿瑟？施莱辛格曾经说过，20世纪的命运是由六个人主宰的：列宁、希特勒、斯大林、罗斯福、丘吉尔和毛泽东。本尼斯和托马斯指出，这六个人都有独特的声音，而且都是“真诚”的，而非假装的，例如希特勒的狂热的反犹情结不是表演，不是政治举措，而是他的信仰体系的重要层面。然后，只有独特的声音还不够，希特勒、斯大林这样的领导缺失了道德感。
五、如何成为领导者
在1989年初次出版的《成为领导者》中，本尼斯以当代美国社会中的28名领导者（其中约1/3来自商界，其余来自学界、非盈利组织等）作为“主人公”，指引了成为领导者的路径。在《领导者》之后，《成为领导者》再次大获成功。该书在2003年再版，并在2009年出版了20周年纪念版。
《成为领导者》一书的中心假设是：领导者是那些能够充分表达自己的人。这是指：第一，他们知道自己是谁，知道自己的长处和短处，以及如何取长补短。第二，他们知道自己想要什么，知道如何对别人沟通自己想要什么，以获得别人的合作和支持。第三，他们知道如何实现自己的目标。
因此，成为领导者的过程，就是充分表达自己的过程。本尼斯说，“充分表达自己的关键是理解自己和了解世界，而理解的关键是从自己的生活和经验中学习”。充分表达自己的过程，就是成为你自己的过程，因此，本尼斯又说，“归根到底，成为领导者和成为你自己是同义词。就是那么简单，也就是那么困难。”书 包 网 txt小说上传分享
第一章 领导者做正确的事（10）
具体说来，就如何成为领导者，本尼斯提出了以下建议。
认识你自己
本尼斯引用了哈佛商学院教授泽尔兹尼克对原生者和再生者两种领导人的区分。原生者从家庭走向独立，相对而言是个一帆风顺的过程。而再生者则在成长过程中历尽艰辛：他们感觉格格不入，或者孤独无依。因此，他们发展出一个精致的内心生活，为自己创作新的人生。原生者为环境所塑造，而再生者自己塑造自己。
本尼斯倡导自己塑造自己，成为自己的作者。“那么，成为领导者，你必须成为你自己，成为你自己生活的塑造者”。在很大程度上，我们是社会的产物，家庭、朋友、学校和社会告诉我们该如何行事，“但是，人们是在自己决定如何行事的那一刻开始成为领导者的。”领导者首先要知道自己前进的方向。
因此，成为领导者首先要认识自己，这“意味着把你是谁和你想成为谁，跟周围的世界认为你是谁和想要你成为谁区分开来”。有人很早就开始了这一过程，有人也许刚刚开始，但是开始得早或者晚影响不大，因为在本尼斯看来，自我认识和自我塑造是终生的过程。
关于自我认识，本尼斯分享了四点心得。
第一，你是自己最好的老师。本尼斯引用了一项关于经理人学习的研究，指出经理人学习有两个基本的动机：一个是求知的需求，另一个是“一种角色感”，即为了填补自己是谁和自己应该是谁之间的差距。他们把学习看做是填补这种差距的方法，是表达自己的重要步骤，是和自己紧密联系的途径。而这些不是什么人能在在学校教他们的，而是他们自己教自己的。
第二，承担责任，不怪别人。如果你认识到了这种差距需要填补，那么你就要承担起教育自己的责任。在自我认识的道路上，主要的阻碍就是否认这种责任，责怪他人没有教育自己。
第三，你能够学会你想要学会的任何事。学习远远超出吸收一些知识或者掌握一门学科的范围。学习是能够同时以它是什么和它能够是什么这两种眼光来看待世界，理解你所看到的，而且据此行动。这样的学习，需要无畏，需要乐观，需要信心，需要不害怕失败。
第四，理解来自于对经验的反思。对经验进行反思，是与自己展开苏格拉底式的对话，在正确的时候问自己正确的问题，以发现关于自己和生活的真相。比如：到底有什么事发生？为什么会发生？对我有什么影响？对我有什么意义？对于再生者来说，这样的反思是获得再生的必要过程。本尼斯说：“我们不能改变童年的状况，更不能去改善它们，但是我们可以诚实地回忆它们，反思它们，理解它们，并因此克服它们对我们的影响。”
认识世界
要成为真正的领导人，除了认识自己，还要认识世界。而认识世界，就是从经验中学习。本尼斯引用了一些研究，以及他访谈的领导人的经历，对通过哪些经验来认识世界提供了以下的建议。
第一，持续进行拓宽眼界的教育。本尼斯反对领导者把目光局限在狭窄的商业领域或者自己的专业领域。他引用了另一位管理大师查尔斯？汉迪的例子。汉迪上过麻省理工学院斯隆管理学院，之后对本尼斯说自己学到的最主要的心得，就是自己不需要去上。
本尼斯建议领导者到大学里学习文学、哲学和历史的课程。本尼斯身体力行，曾经和自己的两个孩子一起到剑桥大学进修三周。他的孩子分别学习“莎士比亚喜剧”和“达尔文与现代科学”，本尼斯选择的是“查尔斯？狄更斯和维多利亚时代的英国”。txt电子书分享平台
第一章 领导者做正确的事（11）
第二，旅行，以及从事其他的业余活动。亨利？梭罗说过：一个人如果从一个角度看世界，他能看得更清楚。本尼斯接着说：在国外，一个人看任何事情都有了一个角度。他引用了托尔斯坦？凡勃伦对犹太人为什么聪明的概括：因为犹太人一直在流亡之中，作为陌生土地上的陌生人，他们能够看到更多的东西，更新的东西。而丰富的业余活动，比如绘画、写诗、甚至下厨，也为领导者看待世界提供了一个角度。
第三，向良师益友学习。 本尼斯大胆断言：“我没有听说过在任何时代有任何领导者，不是至少有一个导师的。”导师的来源很广泛，可以是老师，能够在领导者身上发现他们自己未知的东西，可以是父母、兄长或者更资深的同事，其行事教给了他们该怎么做或者不该怎么做，或者对他们要求了超出他们预期的付出。
在本尼斯访谈的领导者中，有人的导师是身边的祖母，有人的导师则是通过阅读了解的历史人物。在导师之外，领导者还向朋友学习。强生公司前CEO吉姆？伯克告诉本尼斯，他在世界上最亲近的六个朋友都是在哈佛商学院读书时交下的，共同的价值观把他们联结在一起。
第四，从挫折中学习。本尼斯发现：“我访谈的领导者远不认为错误是‘坏事’。他们不仅相信错误是必要的，而且基本上把错误看做成长和进步的同义词。”吉姆？伯克就在强生公司培养一种鼓励犯错误的氛围，因为他认为要成长就要敢冒风险，敢做决定，也就是敢犯错误。
靠本能行动
根据本尼斯的观察，美国的组织生活是“左脑文化”，偏重逻辑、分析、技术、掌控、保守和行政。而作为组织人的个人，也具有同样的特征。本尼斯认为，“我们的文化需要更多的右脑品质，需要更多的本能、理念、综合和艺术。当然，我们也是这样。”本尼斯发现，他所访谈的领导人不仅依靠逻辑和分析，也依靠本能和理念——他们是全脑人。
本尼斯用来支持这些领导人拥有右脑品质的实例，包括以下方面的例子：
？ 预见变化，改变组织；
？ 追随在愿景引导下的直觉；
？ 在自己的周围聚集跟自己很不相同的团队成员；
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