做人做事好习惯-第9章
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□ 18种表现积极主动的方式
一个人如果拥有积极进取的精神，那么任何客观缺点，也不能阻碍他的上进心。反之，尽管某人其他条件很好，可是态度非常消极，那只会浪费了大好条件。
给人积极的印象，从而获得别人的信赖，这是事业上必须的方程式。
以下是种种表现积极的方式：
1．清楚地报上名字
不少人在报上名字时，有点尴尬的感觉，含糊不清同时也不管对方是否听得清楚，这是最差劲的行为。
向对方介绍自己，除非对方是个深谙沟通技巧的人，否则多数不会立刻牢记你的名字。为表示重视与对方的交往或获得再次联系的机会，应在道别时，再提一次自己的名字，让对方感到你的积极与诚意。
2．站比坐更好
商谈公事时，站比坐更能显示你的积极。除非是深入研究的问题，否则应建议站着谈。
3．接电话的速度快
很多人听到电话铃声，刻意让它多响几次，才接听。这种态度给人不良的印象，特别是在办公室，会让同事们觉得你很懒散。
无论多忙，除非事先向同事表示你不接听电话，否则听到电话铃声，应立刻接听，显示你对任何事都非常积极。
4．动作要显积极
积极不一定是要用言语表示的，一些小动作便能显示一个人的根本态度。无论面对什么困难，都不应垂头丧气，相反应立刻找资料进行解决，这才是积极的态度。
一些小动作如坐在椅上摇摇晃晃，对别人的要求或发问慢条斯理作答，都是消极的举动。
5．早到好处多
不迟到固然是美德，而早到更加给人好的印象。
试想每天早上你回到办公室，看着同事们陆续回来，那份超然的满足感，消极的人是永不能感受到的。或许开始时，你遭到同事们的嘲笑，有些更指责你故意表现；但日子一久，别人就不会有那种感觉，反而习惯了你的积极。
6．握手的学问
你试过跟某人握手，对方一点力气也没有，当时你就会怀疑对方的诚意，甚至有点不满。
握手的学问很简单，就是一定要用右手握，左手则表示绝交了。握手的力度应强而有力，让对方感受到并留下深刻印象，但当然不能弄痛对方的手。
7．侧耳倾听
有些人喜欢将声音压低，或对方的个子较矮小，这时候，应该将自己的身体或颈部略加前倾，表示重视对方的说话。
不过，留意别过分倾听，否则会被认为行为不检点。
8．立刻做笔记
为了表示积极满足对方的要求或牢记约会，应在对方说完之后，立刻拿笔写在记事本上。
9．卷起袖子
某位经理级的人，他在下午工作时，下属必见他的袖子卷起，都以为他正在干得起劲，因而也积极调整自己的工作态度。
办起事来怕弄污衣服，经常用纸巾抹这抹那、拍衣拨裤的人，对衣服的清洁比对工作更积极。上司对这种下属，必然不会欣赏。
10．字迹显示性格
字体不妨写得大一点，且用点力写。小而轻的字迹给人懦弱及消极的感觉，也加重了观者的困难。特别是签名时，快、有力度而且大的字，能给人好感。
11．尽量减少犹豫的字眼
“或许”、“可能”、“到时才算”等字眼，这表示缺乏自信及不打算寻根究底。别人听得多，以后就不再征询你的意见了。
12．平凡中显示突出
很多时候，相识的人之间会问些没多大意义的问题，例如“吃了早餐没有”、“喔，回来了吗”、“回家晚餐了吗”等等，一般人的答复往往以“是”、“吃了”、“对”，没啥特别。如果加上其他，如“是的，我回来时看见大堂贴了一张通告。”“我今天回家晚餐后，与家人看录像。”“吃了早餐，那间餐厅的食物味道不俗”等等，都为下面创造了话题。不过，在办公时间，还是少谈私事为好。
13．坐在上司旁边
公司召开会议时，大多没有刻意安排座位次序，员工总爱选择与上司距离较远的座位，这是缺乏自信的表现，上司一般都会产生反感。
等别的同事选择了座位后，坐到上司的身边；或有意无意地选择接近上司座位，给人积极自信的感觉。不过，爱搬弄是非的同事，总喜欢攻击具有自信的人，可不必理会他们。
14．主动搞员工聚会
对工作岗位有归属感，工作效率自然提升。归属感是可以制造的，搞员工聚会就是方法之一。
除了参与别人搞的活动外，主动建议和策划，更显出个人的积极性。
15．乐意做额外工作
同事因赶不及某项文件而要加班，你可主动问他是否需要帮忙，或替他买食物，行动上表示支持。一些只是口头上支持同事的人，并非积极帮助别人。
16．主动请教
有上进心的人不耻下问，不会因为对方的年纪比自己轻，感到向他讨教而羞耻。不要等待别人为你寻找资料，应积极地到别人面前，谦虚且表示谢意，别人才乐意指导你。
17．发表意见
凡事都表示谢意，并不一定就是积极，阳奉阴违的人多的是。只要认为是对的，可行的，你不妨将意见表达出来，不管上司本来是否持相反的意见。
专制的上司对有许多主见的下属，持一定的反感；但聪明的上司最喜重用有主见的下属。如果你根本不满意眼前的工作，每天胡混过去，那么无论你如何遵从上级命令，也不会有任何发展机会。
18．确定目标
人的一生有大大小小的目标，为自己定下无数小目标；逐一达到后，心里犹如增加了动力，不断地朝向另一个目标前进。
积极与目标脱不了关系，如果缺乏目标，人干到某一程度时，往往产生“为谁辛苦为谁忙”的迷惘，因而消沉下来。
积极也会因客观因素，如失恋、健康况状不佳，而有所递减，在这方面，朋友的鼓励帮助就很重要了。
□ 公司白领如何修饰仪容
仪容修饰，被视为仪表礼仪的核心部分。仪容，简单地讲，是指一个人身体不着装的部位。在大庭广众前，人体不着装的部位，主要是头发、面部，此外，在理论上讲，还应包括手部。假如一个人若是光腿而且赤足的话，那么他的腿部与足部自然也应当包括在内。像任何事物都有重要环节一样，仪容也有自己的重点内容。仪容的重点内容，就是人的头部与面部。修饰仪容，在很大程度上是指修饰一个人的头发与面部。
从总的方面来说，在仪容方面，必须遵循两条基本的原则。
第一条原则，是干净、整洁与卫生。在平时必须勤洗理，勤修饰，使自己的仪容永远显得清清爽爽，利利索索，有条不紊。应当自觉地与仪表上的脏、乱、差无缘。
第二条原则，叫做修饰避人。其含义是要求白领在按常规修饰个人仪容时，不应当不避他人。当众“修理”自己，在别人面前“当窗理云鬓，对镜贴花黄”，既失之于端庄稳重，又有可能被人误解。比方说，一位小姐梳理自己的秀发，本属常事，但她若在工作岗位上这样做，会被视为孤芳自赏，缺乏敬业精神；而若是在大庭广众之下，当着不熟悉的异性这样来“操练”自己，还有可能被误解为搔首弄姿，举止轻浮。
1．整洁的发型
头发是每个人身体的制高点，也是被他人注视第一眼时断难“错过”的地方，因此，每一位注意维护个人形象的白领，自然而然地都会“从头做起”。在头发方面，对你的基本要求是：干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。
所谓干干净净，就是要勤洗发、勤理发，努力使自己的头发保持清洁卫生的状态。具体来说，应当至少三天洗一次发，半个月理一次发。此外，还须随时随地检查自己头发的清洁度。如果要出席重要的商务活动或与此相关的社交活动，那么最好再去理发店或美容店，请理发师对自己的头发精心修剪一番。按照常理，刚刚修剪过的头发，别人是会看出来的。能使交往对象借此发现你是“有备而来”，对此次会面很重视，一定能让其受宠若惊。
有那么一些女士，其发型与服饰一样，永远都处在“我们时代的前列”，不会落伍。然而让人替她们惋惜的是，她们给别人的印象也总是不够干净。仔细看一看，就会注意到她们的头发之间，总有不少斑斑点点的头皮屑。还有极个别的人喜欢在人多之时，特别是有男士在旁的时候，将自己的一头长发甩来甩去。在场者或许并不觉得她们很时尚，但对她们在头发甩动时的“雪花飘飘”，却必定会有目共睹。
所谓整整齐齐，就是要求你必须把头发“按部就班”地梳理“到位”，不允许蓬松凌乱。即使有一绺头发不服“管理”地“突出”来，也是“犯规”的。为了使头发保持既定的发型，可使用美发用品对之加以固定，但更重要的，是要使之保持整齐，“一丝不苟”。惟其整齐，才有干净可言。
所谓长短适当，是指在头发的长度方面，对员工有一个比较特殊的要求：宜短，不宜长。对男士们而言，尤其需要注意这一点。在一般情况下，人们的头发留长还是剪短，实乃个人私事，不容他人干预。恐怕正是因为如此，在平日，人们总免不了要跟齐秦式留长头发的人，或是古利特式梳小辫子的人打一打照面。齐秦、蔡志忠、古利特等人不是歌星、球星，就是艺术家，标新立异一些，旨在突出个性，人们不觉奇怪。实事求是地讲，留短发才是企业职员理智的选择。不论是女士们，还是先生们，留短发都有诸多好处。比如说，短发梳洗方便，使人显得朝气蓬勃，精神焕发，而且它还符合白领讲究传统保守和工作上快节奏的特点。
头发宜短，只是相对来说的，并不是说越短越好，“秃瓢”、“光葫芦”，就不太好。员工头发的长度，有一个可参照的数据，男士头发以6厘米左右为佳，最长也不应当后及领口，前过额头；女士头发的长度则相对来说“宽松”一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。若是社交活动较多，又确实对潇洒飘逸的长发“情有独钟”，头发可留长些，但在庄重严肃的工作场合，则必须暂时将长发梳成发髻，盘在头上。
简单大方、朴素典雅的发型，就是要求你在正式场合，尤其是在办理商务时，发型应当传统一些，保守一些，规范一些，切勿过分新潮，过分怪异，过分“个性化”。
任何一个人，在选定适合于自己的发型时，大体上都免不了要先考虑一下自己的发质、头形、身材、年龄、职业以及自己所处的季节、所在的场合，经过一番“综合平衡”，才会做出抉择。在以上决定发型的诸因素之中，对白领来说，最重要的要数职业与场合。白领的职业，就是从事商务活动，我们遇到最多的场合，就要算是庄重而严肃的工作场合了。有鉴于此，白领的发型，大体上说来，应当以整齐、简单、明快、少装饰、少花样的短发型为主。
男士们的发型，特别要强调这一条。男士们在商务活动中，应当显得刚劲有力、潇洒大方，短发能够体现出男士们真正的阳刚之气。例如，青年式可使男士看上去精力充沛
