处世与礼仪-第19章

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是看问题过于狭隘偏颇，只考虑自己，不顾及其他，凡是不对自己脾气的，都一概予以否定。另一种便是用放大镜甚至是显微镜看人，将别人的微不足道的缺点放大。正如鲁迅先生曾经比喻的，一位老夫子用一枚放大镜去看美人那嫩白的胳膊，结果却看到了皮肤间的皱纹和皱纹间的污泥。那么试想，如果再用显微镜去观察，岂不就是骇人的细菌布满全身了吗！
　　　　老爱讲负面话的人，很难与人友好交往，即使她并没有直接说对方不好，但她那万事皆不如意的心态，让人很难同她找到舒心满意的共同语言。久而久之，人们还会觉得此人太“刁”，难以相处，常常避而远之，偶有接触，也只好打个哈哈敷衍了事。总讲负面话，最终会成为难以与人相融的孤家寡人。
　　　　少说负面话的关键，是要有一个积极乐观的心态。生活中并不缺乏美，而是缺少发现。正如有一个故事中讲到的：一位老太太有两个女儿，大女儿卖雨伞，小女儿卖冰棍。晴天雨伞卖不出去，老太太就埋怨老天为什么不下雨；雨天冰棍卖不动，老太太就抱怨为什么不赶快出太阳。后来有人开导她说，晴天你小女儿冰棍卖得火，雨天你大女儿雨伞卖得快，你天天都有高兴事，还有什么可埋怨的呢？老太太一想，果然，于是脸上便由阴转晴，心情也一下子就好起来了。同样，与人相处，也要热情大度，注意发现对方身上的闪光点。有时还需要用你身上的闪光点去照亮别人，让大家的心境都明亮开朗起来。这样，就会有更多的人愿意同你友好相处。





　　　　第三卷　其他交往　好小心眼儿
　　　
　　　　生活中很多时候都需要我们多一个心眼儿，虽只需动一个小脑筋，事情却往往会有很大的改观。不要以为我们在教人使坏，我们让你多的可是好心眼儿。希望我们这些既好又小的心眼儿能帮上你的大忙。
　　　　来电显示：我有一位同事，她嫉妒心特强。我比她晚到公司上班，但由于工作成绩出色，现在已升为了部门主管。她虽然和我职位相当，但总爱刁难我，我该怎么办呢？
　　　　答：最好不要特意采取一些方式方法来对付有嫉妒心的人。因嫉妒心理本身就是多疑的、爱猜忌的。所以，倒不如将有嫉妒心的人当作普通人来看待，俗话说，见怪不怪，其怪自败。与其说费尽心思去琢磨，不如来个”无为而治”，落得个”无为而无不为”的效果。
　　　　来电显示：在一次很多人参加的会上，我的上司当众批评了我，可在那件事情上并不是我的错。事后我觉得特别委屈，下次遇到这种问题我该如何处理呢？
　　　　答：当你受到批评时，特别是当众挨批评时更是难为情，自尊心一定受不了。此时的你要对批评能够正确理解，应采取虚心的态度，这不但不会丢面子，反而会改变他人的看法，给对方留下一个好印象。有时，批评的内容不实，有些偏颇，而批评者又处在特别的地位。这时如果你受自尊心的驱使，当场反击，效果肯定不好。理智一些，不要当场反驳，事后再进行说明，这种处理较为有利。





　　　　第三卷　其他交往　人际交往有学问
　　　

　　　　人类的脚步已迈入了二十一世纪。人们对成功、幸福也有了更高层次的认识和理解。提倡健康的心理、成全美好的人格、拥有成功的人际关系，以成为时下追求成功、幸福的人们的三大生活主题。这里，心理与人格是自我潜力的挖掘与塑造，而人际关系则要取决于个人心理特点以及对人际知觉的理解，两者的正确把握是人际交往的前提。
　　　　人际交往的学问，既有我们社会实践的总结，也有社会心理学对其理论的研究。我们不妨先从社会知觉谈起。
　　　　社会知觉包括人际知觉和自我知觉。自我知觉则是指对自己的认识，是和对他人认识密切相联的。社会心理学家菲斯廷格认为：“在没有客观指标的情况下，人们往往以别人作为评价自己的工具。”也就是说，人的自我知觉大体上是以别人看自己的方式看自己。当然，他人的判断与自我认识往往有一定距离。
　　　　人际知觉是指交往过程中相互认识和了解。包括对人的外部特征、个性特点了解、对人行为的判断和理解。在认识他人时，有许多因素影响我们的判断，比如：首因效应、近因效应、光环效应、背景作用、定势作用等等。专家认为，了解别人常用的简单方法是把自己当作别人，把自己放在别人的位置上，从而建立有关他的内部状态的假设，这就是认识、了解别人的认同机制，类似于我们常说的“设身处地、以己度人”。当然别人也可用同样机制了解我。
　　　　认识别人的目的是为了在社会环境中调节自己的行为和活动，同时，对自己的认识也会进一步准确、深入。
　　　　如果说知觉是交往的认识方面，吸引是交往的情感方面，那么沟通则是交往的行为方面。从言语角度讲，沟通要遵循一定的社会规则，或说共同的默契。第一，应具备共同的知识背景，第二，要注意倾听对方的语言，第三，沟通时采取轮流制。另外，在与人沟通时，可用目光接触来调节谈话，但不要用敌意的目光死盯对方；与生人交谈要保持一定的距离；注意自己的仪表，女士尽量用一些淡妆，以示尊重别人。
　　　　人际交往在一般人对一般事物处理上没有太严格规定，只要坚持礼貌、诚恳、守信原则，就会获得他人的肯定。如果平时注意研究一下语言艺术，多读一些好书，充实自己，定会收到较好的效果。如果你是一个内向的人，除了以上一些基本功外，不妨采取符合自己特点的交往方式，也会得到意外收获。
　　　　人与人之间，正是这种不同风格、不同层面，使得人际交往具有无穷魅力。





　　　　第三卷　其他交往　12星座人际关系
　　　　

的一环。结合自己的星座特质，努力吧！　
白羊座（3/21　－　4/19）
要注意自己的言行，多尊重别人的意见，以免因一意孤行而惹人反感，自己却浑然不觉。　
金牛座（4/20　－　5/20）
因为你温和的个性，人缘不错，但如果真的激怒了你，你会大发雷霆。然而这样的发泄愤怒对你没有好处。因此，还是控制一下自己，让自己冷静下来，保持和谐人际关系。　
双子座（5/21　－　6/21）
你追求变化的个性，使你不能忍受束缚，刻板的人际关系，你不属于困在两人世界中的那种人，你适合活跃在人群中，和每个人都极易打成一片，拥有相当不错的人缘。　
巨蟹座（6/22　－　7/22）
正如他们标记的蟹一样，有坚硬的外壳，却有柔软的内心，所以巨蟹座很懂得保护自己。但如果无法懂得扩展自己的交友圈，无异将自己困在蟹洞里而放弃蓝天。　
狮子座（7/23　－　8/22）
开朗、豪气，因此，即使初次见面的人，你也能在顷刻间与之高谈阔论起来。但是你太容易相信别人，要小心被欺骗，甚至被利用。　
处女座（8/23　－　9/22）
由于你的完美主义作崇，很容易吹毛求疵，让人受不了；由于神经敏锐，很容易任何事都挂心；你的一丝不苟，可能流于拘泥小节，小家子气，学关皮较宽容的态度待人，会很不错哟！　
天秤座（9/23　－　10/23）
聪明而能言善道的你，是个社交高手，常担任人与人之间沟通的桥梁。好好发挥你的天份吧！但可别太过，而流于巧言令色。　
天蝎座（10/24　－　11/22）
由于不善于表现自己，容易给人不易相处的印象，但是一但遇到谈得来，相处投契的朋友，会非常珍惜这份友谊，请保持微笑，因为笑可以改变别人对你易有的误解和错误印象，一定要试试哦！　
射手座（11/23　－　12/21）
“相识满天下，知音有几人？”可真是你的写照，提醒你，不妨缩小交际范围，多珍惜肯对你说真心话的朋友。　
魔羯座（12/22　－　1/19）
你很容易接受不同的意见和不同个性的人，你的包容性使你的人际关系顺畅无阻，但是你很保护自己，小心翼翼，不会做不利自己的事。　
水瓶座（1/20　－　2/18）
和他人相处，应收敛一下凡事要求理性的个性，给自己和他人留些空间，并随时提醒自己别太自命不凡，苛责他人，请多用带感情的眼光看世界。　
双鱼座（2/19　－　3/20）
不要因顾及他人的颜面而不敢表达自己的意见，说些立场不明的话，让人不知所措，另外，你太过单纯的性格，容易受到欺骗。





　　　　第三卷　其他交往　尴尬情形如何解
　　　　
　　　　情景1：你看到一位腰际较粗的女士，不禁脱口而出：“你怀孕了吗？”这可能会引起对方的不快，可能她只是前不久稍稍发福。这时，在她回答之前可以立即补上一句：“你现在的皮肤那么好，眼中闪现的是幸福的光芒。我只是想说，像你这么美的女士一定很有吸引力。”
　　　　情景2：你正在兴致勃勃地议论某人时，他突然走了进来。不要不知所措，也不要立即道歉。他或许并不知道，至少不完全知道你们谈话的内容。这时你只要从容地说出真话：“真是说到曹操，曹操就到，我们正说到你呢。”
　　　　情景3：你和朋友聚在一起谈天说地。话题转到了某一作家最新的一部小说，而你却偏偏对现代文学不感兴趣，而且也没有读过这部小说。但是你又不甘心只做一个局外人。“他的小说真是引人人胜，语言美极了！”或者说：“只要我读了他小说的开头，就欲罢不能了。”这种方法非常有效，你也不用担心其他人会向你请教一些“学术性”的问题。因为接着自会有人迫不及待地发表他的高论。这时的你要仔细地听，知道大概，在适当的时候也发表一下你的看法，加入讨论。有时这会带来意想不到的效果，说不定最后还会有人夸奖你一番：“你对文学真有研究，今天我终于遇到行家了！”
　　　　情景4：你准备了规模较大的聚会。客人到齐后你要介绍他们相互认识。可是你一时想不起其中一位的名字不必浪费时间苦思冥想。不妨换个方法作介绍：“像诸位这么重要的人物，我还是把做精彩介绍的机会留给你们自己吧。”
　　　　情景5：你被邀请参加一个聚会。你误认为将出席正式场合，所以穿得特别隆重。可是到那儿一看，其他人穿的却是绒线套衫和长裤。相比之下你漂亮的夜礼服、考究的披肩、细细的高跟鞋却和那里的气氛格格不入。礼貌地与主人握手，向他们表示祝贺，并风趣地告诉他们你之所以穿得那么漂亮就是要体现对这次聚会的重视，并为此助兴。
　　　　情景6：你一向认为自己的球技不错，并且曾经说过“我的反手球如何出色”之类的话。有一天你到网球场打球，有一位女士对你的夸口表示怀疑并向你提出挑战。在她和别人的比赛中，你发现她真是一个劲敌，你甚至没有看清她击球的手法。是不是球有问题啊？我看那个人状态不佳，所以她才有机会赢——不要寻找这类借口。这时的你可不要吝啬说一些表扬的话：“我看球在你手里就像是发炮弹，叫人难以招架。你打得真是不错。看来我得认真备战了。”一方面你说的是事实，另一方面你已在无形中给她造成了压力。记住：一开始不要急于表现自己，首先要了解对方的实力。正所谓：知己知彼，百战百胜。