职场新人生存手册-第8章
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（1）行为面试。几乎在所有的行为面试中，自我介绍都是一个主要的内容。自我介绍看似简单，实际上是很难对付的。通常我们会想，不就是介绍一下过去的经验吗，那很容易呀。别人不了解我，难道我还不了解我自己？但是有没有想过，既然简历上已经把经验写得很清楚了，面试官为什么要求再复述一遍？所以说，面试者肯定希望听到简历之外的内容。
向孔雀学习有一位公共关系教授说过这样一句话，就是“每个人都要向孔雀学习，两分钟就让整个世界记住自己的美”。自我介绍也是一样，面试官给每个人只有两分钟的时间，因此，准备自我面试的第一条要诀是短而精。
展示自己的个性准备自我介绍的第二条要诀是推陈出新。张军是一位很有经验的职业经理人，他对我们说，他刚毕业求职时的自我介绍在每个场合都不一样。比如在一家著名外企的时候，他是最后一个面试的，之前同学的自我介绍都很常规，就是来自哪里，学的什么专业，兴趣爱好等，感觉是把简历扩充了一下。轮到他的时候，他一改前面大家沉闷的介绍思路，第一句话就说：“我今天的自我介绍想回答两个问题，一个是大学四年我学到了什么，一个是大学四年教会了我怎样去学。一个是什么的问题，一个是怎么样的问题。”当时，面试官眼睛一亮，露出赞赏的眼神。简短的回答之后，面试官说：“从你刚才的自我介绍中，我发现你是一个特别能表达的人，并充满了创新的火花。”
基于事实的自我介绍目的是为了获得职业，与自我标榜、自我吹嘘无关。基于事实的自我介绍才能使气氛变得舒坦起来，自己也能游刃有余。不能言过其实、夸夸其谈，也不要涉及和自己无关的事情，应掌握要领单刀直入地围绕自己的资历侃侃而谈。
大声地读出来很多同学面试很多次以后，自我介绍还是磕磕绊绊，说的自己都不愿意听下去，又如何能打动面试官呢？
提高自我介绍水平的最佳方法是写下来，反复研究修改，然后大声地读出来、背下来。建议可以录音。自己听听，也可以和同学互相切磋。俗话说：“当局者迷，旁观者清。”要不耻于问，不怕丢丑，旁观者往往能看出自己看不出的毛病。
当然，在行为面试中，正确回答面试官所提的问题则非常重要。一般情况下，面试官问的问题会有以下这些类型：
参加面试是一件严肃的事情，特别是在谋求一份梦寐以求的工作时。即使是这样，也不要觉得你的一生将取决于你对每个问题的应答，不要觉得一句口误就会造成不可挽回的后果。
如果你准备充足，就没有必要感到紧张。做好准备工作可以增加你的自信，你会做到心中有数并能应付自如。
（2）知识面试。通常情况下，面试官除了通过一些问题来考查面试者的日常行为之外，还会通过一些专业知识和专业技能来考查毕业生的知识储备和专业技能是否符合所要应聘的职位。一般情况下，知识面试主要有以下几个方面：
答辩题即答辩式面试的题型。考官提出论题，要求考生进行说明、论证、反驳。
结构化面试套题按面试事先设定的各项测评要素，编制约58道试题的一套问题，对报考同一职位的考生提问。套题中可以有多种试题题型，如背景性、专业性、知识性、智能性、情景性、行为性、压力性等问题，考官以此为基础，再加以顺应性的追问来测查考生的能力素质。
拟制文件题即考生根据考官的要求撰写或修改一份实用性的文书稿，如行政公文的常用文种（决定、通知、通报、请示、报告等）、新闻单位所需稿件（报道、通讯、评论等）、司法文书（起诉书、辩护书、调解书、上诉书、反诉书、判决书、审讯笔录、审判记录等）。
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别把面试想得太简单（2）
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处理文件题 即考生根据考官的要求对特定证件进行处理，如针对有关请示写出批复，为收文提出拟办或催办的意见，为发文拟稿、审核、校对或立卷等等。
实际调研题 即考生根据考官的要求，到某地就某一特定问题进行采访、调查，或自行选择地点调查某一社会热点问题，然后撰写调查报告。
专业技能题 即表演实际操作某种工具或仪器的题目，如计算机的操作、现场速记或者机械设计图的制作等等。
3。面试收尾
作为一个积极的应聘者，你应该主动结束面试。
打个比方，一个好商人可以在不冒犯顾客的情况下要求签定单，而你是想在面试结束时达成以下四个目标：
□清楚地表明你想得到这份工作。
□为下一步打好基础。
□留下一个好印象。
□得到确切的答复。
诚然，如果这仅仅是首次面试，马上就得到答复是不太可能的，起码从礼节上讲，也会有再次的面试——但你仍然应该达到前三个目标。
下面是结束面试的有效方法：
“我对您所说的以及这份工作都十分满意，不知您的感觉如何？”
“您对我是否称职还有什么疑问吗？”
“请问这次可以作出决定吗？是否还需要再次见面？”
“我还有很多信息可以等到下次再讲，您还需要再次面试吗？”
“下一步要我做些什么呢？”
“这次谈话对我很有启发，我希望我们能有机会再谈。”
“我相信关于今天的谈话我还有很多问题想问，这几天不知您是否有空，我想到时候打电话请教您。”
这些都是积极的收尾方法，每一种都被实际应用多次且行之有效，挑一两条你喜欢的，放心去试吧。
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控制好面试中的细节（1）
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即使你今天晚上收到三封拒绝信，你也要面带微笑地，明天早上去接受新的面试。
作为80后出生的一代人，因为自我意识太强，往往控制不好面试过程中的细节问题，结果导致了面试官的反感，而造成了面试的失败。因此，在面试之前，我们应从以下几点做起，控制好自己面试中的细节。
1。提前一点时间到达
提前一点时间到达面试现场是非常必要的。无论在什么情况下，都不要让考官等你。
去面试时要给自己至少留出20分钟的富裕时间。这样，即使迷了路，车抛了锚或一时没能找到正确的地点，你仍然能够从容且准时到达。如果一切顺利，你可利用这20分钟的时间呆在车内或接待室里，稳定情绪、检查仪表，最好是在面试前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。面试前，有必要到应聘单位去看一下，记住面试的时间和地点。千万不要迟到，如果被事缠住，或者中途遇到什么预想不到的麻烦事，责任可能不在你，但是你因此而误了时间。一旦出现上述情况，你一定要采取措施，比方说，给主考官打电话，把迟到的原因解释清楚并征求你是否可晚些到达或能否重新安排一次面试机会。
另一方面，也不要早于15分钟至半个小时到达面试地点。这使人认为你过分焦急，接待人员或主考官也会因此而感到不自在。
2。面试中的着装一定要朴素
面试中的着装，一定要简练、朴素、不抢眼，在表现自己个性的同时，一定要与面试的气氛相合。男性切忌穿短裤，女性切忌穿超短裙，避免引起面试官的反感。
3。保持微笑
给面试的第一张名片一定是微笑，不仅在开始，整个面试的过程也要始终保持微笑，微笑是职场制胜的法宝。一位有经验的面试官说：“即使你今天晚上收到三封拒绝信，你也要面带微笑地，明天早上去接受新的面试。如果能做到这一点，找工作不成问题。”
4。谨慎握手
如果面试官没有主动握手，这是可以省去的环节，你没有必要主动伸手，尤其对面是位女士的时候。如果面试官主动握手，要在他的手朝你伸过来之后就握住它，双眼直视对方，自信地说出你的名字，要保证你的整个手臂呈L形（90°），有力地摇两下，然后把手自然地放下。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的商业氛围，你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。
5。切忌在面试前吸烟
如果你是烟民，在面试前一天要注意戒烟。有许多外企面试官最反感在面试前吸烟者，这一点，我们一定要注意。
6。适时入座
在主考官没有请你坐下来时，切忌急于坐下，否则会被视为傲慢无礼。主考官让你坐下来时，应表示谢意，在主考官指定的位置上坐下，保持良好的坐姿。忌与主考官坐得太近、太远或坐得太高。如任你自选，就挑一个直背结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子，它将使你无法保持警觉，对姿态也无益。即使你风度翩翩，坐在这样的椅子上，也无任何风度可言。设法不要比主考官的位置低，因为它无益于交流并会削弱你的自信。在交谈中，写字台或其他设置物都是心理屏障，它们既有利，亦有弊。
7。注意自己坐的姿势
坐时身体要略向前倾。面试时，轻易不要靠椅子背坐，也不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的2/3为宜。另外，女生要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会尤其显得难看。即使不穿裙子，也要把腿靠拢。如面试官跷腿，你千万不要觉得这是他对你不礼貌。这里只能有三种原因：一是他太累了，想休息一下；二是他觉得招聘工作不太重要，因此很放松；三是对你的心理考验，想看看你的表现。这时如果你显出不满的神情，就会给人留下不好相处的印象。
8。不要随便回答问题
在面试官的狂轰乱炸下，总会遇到自己不熟悉或者根本就没有听说过的问题，每个人都不是全才，面试官也不要求我们无所不知，这既不必要，也不可能。遇到这种情况首先不要把自己弄得特别紧张，不必为自己的“无知”而烦恼，事情没有那么严重。其次不要不懂装懂，牵强附会，与其答得驴唇不对马嘴还不如坦白承认自己不知道。第三，不能回避问题，默不做声，这样会使面试官有一种被轻视的感觉，因为回答面试官的问题是每个应试者必须要做到的，这是起码的礼貌，应该明确告诉面试官你的看法。
9。冷静沉着，宠辱不惊
在面试官中，也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问，多是作为一种“战术”而进行的，在提问中让你不明真相，故意提出不礼貌和令人难堪的问题，其真实用意在于“重创”应试者。如果遇到这种问题，你若是反唇相讥、恶语相向，那就大错特错了。在压力面试中，一般是面试官有意在面试过程中逐步向应聘者施加压力，以考查其能否适应工作中的压力。有的面试官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让应聘者感到左右为难的问题，由此考验应聘者的应变能力，以及反应是否得体、胸襟是否开阔等。有的面试官故意提出一些令人气愤而又没有道理的问题，考验应试者是否立场坚定、有主见。因此，如果事先知道是压力面试，就要有充分的有心理准备。面对为难的问题时，切勿表现不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，提醒自己这是在面试而不是在实际生活中，不要胡乱推测考官的不良目的，应表现出理智、容忍和大度，保持风度和礼貌，和考官讨论问题的核心，将计就计。此外，当听到面试官提问�
