职场俏佳人-第52章
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户。她的现有项目中只有一个是引人注目的那是飞利浦准备在江苏建的一个工厂的二期。
这是华东区年内的大项目于是连乔飞翔也很关注他见竹子很长段时间没精神虽然知道她在跟这项目却也很担心。…
“JessIca关于飞利浦的项目为什么我听到些不利的信息？”
竹子这段时间懒得说话直接把自己掌握的情况一股脑儿丢给乔飞翔。
“主要竞争对手是两家施内德和德力西前者做了飞利浦这个工厂的一期后者是国内民营企业的翘楚产品的质量还行而且价格上有大优势。”
“而我们公司先在跟进时间上晚竞争对手们跟了两年半连总包方的总工程师都换了一任他们还在跟着这是我们没法依样画葫芦的他们投入在这个项目上的人力是我们的十倍我是在半年前才开始跟进的各个方面都有竞争对手的人我们却没有；其次我们不像施内德有第一期工程的优势也不像德力西那样有价格上的优势。没有前期关系、没有产品、没有价格、没有附加价值这就是我们公司的现状。”
“geoRge你假设我去做工作把一个大包分成几个小包问题是凭什么总包要听我的？即使分成了几个小包又凭什么我们会在其中占一席之地？”
竹子不紧不慢把项目情况给乔飞翔做了个分析列了施内德、以及德力西的优劣势最后总结说：“geoRge其实我们只是个陪标的。”
乔飞翔一听竹子给的情况同他从别的渠道获得的情报不一致气得哇哇大叫：“既然如此我们为什么要继续跟进？为什么要去做个陪标的？”
“我不知道继续跟进的原因。”竹子自相矛盾地说了句“但我明白只要我们还在局里我们就有希望拿标。”
………【第五部分 第一百五十一章 意外中的必然】………
“飞利浦的项目最后怎么了？”谭瑞石大概听出了点端倪迫不及待向竹子打听后续展此时壶里的水已换了四五次茶汤越来越淡。
“最后拿下了呗。”竹子遥想了下“就是在两个月前的事情这个标最后归我们总数在两百三十万（美金）。”
“啊？怎么中的？”谭瑞石追问道。
“整个sToRy（故事）蛮冗长的。”竹子想了想说“关键是在最后时刻。由于施内德同德力西拼得很凶而施内德在这个项目上跟了很长时间把前期关系做得很好业主和设计院帮着他把他们柜子的特性都做到了标书里眼前几乎没了德力西的希望。…德力西不服于是威胁业主如果敢用施内德的东西就告他们。施内德当然也不服软使了些手段把德力西也拉下了马。”
“最后业主见难以收场便转而来找了我们公司问我们做还是不做。事实上我们在前期都没跟进但最后还是我们做了下来。”
“平心而论施内德的确是最强的但没用。”
谭瑞石感觉奇妙便道：“JessIca真是太神奇原来还能这么拿标的。运气真是太好了太偶然了。”
“我觉得是偶然中的必然。”竹子却道“只要没开标什么事都有可能生。”
竹子珉了口茶茶水滋润得她的脸庞更加秀气：“为此我有了感悟。可能我比很多人都强但如果我做不到最强我也只能是别人的炮灰。问题是最强的能有几个呢？况且另外一个问题是即使我做到了最强我能保证每一次都胜利吗？生意上可不是做数学题简单的一加一等于二七肯定比六大。”
谭瑞石边佩服竹子的想法多且奇特边继续打探：“JessIca你对销售这个工作怎么看的？你认为销售是特别的工作？还是仅仅是和别的职能一样的工作？你对销售的感悟是什么？我特别想知道你的想法。”
“呵呵。”竹子说了一通谭瑞石再次对她竖起了大拇指。
“JessIca你能不能把刚才的话用邮件写下来我想给我的团队。”
………【第五部分 第一百五十二章 销售和商人】………
回到家check完当日的maIL竹子想起答应过谭瑞石些感悟于是在邮件里新开了封写道：
亲爱的团队：
我一直有一个困惑那就是销售的本质是什么我们的姿态该是什么我们同客户的关系该是怎么样的我们同公司内的团队该怎么维持关系。每位销售都很成功也有各自的方法。有的销售站在一个同客户作为朋友的平等立场上有的销售凭借自己的人际关系网络强势地运作项目有的销售弱势求助。
但究竟该怎么经营？
我认为一个好的销售那就不该是个单纯的卖家而应该是个商人。…手机小说站
卖家和商人的区别在于卖家通常短视他们不注重长期的展只在乎一单单的成败他们不在户客人未来会给你多少利益只求现在的每一笔生意都赚钱他们计算利益以天为单位为了赚钱他们不惜耍手段欺骗客人；商人却很关注长远利益他们不在乎偶尔几单的成败他们计算利益以月、季度、年为单位而不是以天为单位为了得到长远的利益他们不在乎暂时的损失他们还善于与客户维持良好的关系。用一个简单的比喻来说卖家试图抓住客户的钱包而商人试图抓住客户的心结果想要抓住钱包的偏偏没有抓住想要抓住心的同时也抓住了钱包。
卖家和商人的区别还在于卖家出售的只是东西比如卖一件衣服卖家售的只是衣服当潜在的客人出现时他们对客人的说辞只限于说衣服是漂亮的、有很多花边的、或者是做工精良的；但商人卖的不仅是东西本身还有价值并且商人赚钱更多靠卖价值而不是卖东西
然而商人同卖家最主要的区别在于
我希望我的团队个个都是商人而不仅仅是销售是卖家。
写完邮件深夜三点竹子把邮件给谭瑞石顺便抄送了一份给何永雷和李晓。完后竹子对着邮件又读了两遍脑子突然开了窍。
她抓起电话来拨裴如健的号码心里焦急得紧却连拨三通都没人接她索性用手指在小键盘上敲击输入一条条短信给裴如健。
………【第六部分 第一百五十三章 出租车的争端】………
第二天小鱼刚到办公室就跑到谭瑞石的offinetbsp；休假得到批准后小鱼浑身轻松拉起电话拨通了强生出租车公司的电话服务小姐问小鱼去哪里小鱼说去嘉定服务小姐便请小鱼稍等过会儿会有电话通知。小鱼在座位上耐心等了会儿回顾着刚才的思想转变电话这时响自动语音服务电话给小鱼提供了个电话说司机大约十五分钟后到小鱼的楼下。
她在约定的时间到楼下出租车到了他详细问了小鱼去的地址小鱼对他说了去的方式和路径又对他说大约需要四十分钟的时间才能到嘉定工厂。
出租车一路开司机对嘉定的路挺熟没需要小鱼的指点只花了三十五分钟就到了工厂的地块计价器上显示52元小鱼打开钱夹零钱只有很少量的几个硬币她抽出两张一百元交给司机。
司机接过钱背转身对小鱼说：“我可得收你7o啊。”
“啊？为什么？”小鱼问“计价器上难道计算有失误吗？”
“不没有阿计价器上完全正确。”
“那为什么多收我18？”
“因为你的目的地是郊区啊？”司机道。
“郊区就该是7o吗？”小鱼被司机闹得莫名其妙“为什么郊区的价格和市区的价格会不同吗？我只知道每天晚上十点半钟后的价格不同但从来没听说过郊区的出租车价格会同市区地价格不同啊。”
司机不耐烦道：“因为你的目的地是在郊区我地车送你到了这里。还必须空跑回去难道我能白白空跑回去？所以要问你多收钱咯。”
小鱼被他闹糊涂了：“我不明白郊区怎么了？为什么郊区一定会空跑？我只是听说从一个城市到另外个城市需要加钱。因为的确会空跑回来但问题是。郊区不意味着你一定会空车回去啊？假如你不是空车回去难道你还把钱退回给我？”
司机却一副蛮横地样：“我不管你一定得给我钱否则我就不让你下车你到郊区。我空跑了有损失所以多收你的钱是必须的我只多收你18凑个整数并没收你双倍的费用我还对你挺不错呢！”
小鱼一下子愤怒了：“先不论你是不是该收我的空跑费用就算你要收取我地空跑费用你也该在我上车前同我说明啊你得先告诉我会有这个费用产生我才能判断是不是该坐你的车。你不是知道我的详细地址吗？为什么在开始时没说？事实上即使是大众的出租车只不过多收四元的叫车费。司机也会在乘客上车前同他说明的乘客有权选择是否乘坐。你的费用远远过叫车费的费用。为什么不同我说吗？”
司机似乎觉得有点理亏。但死活不肯让步坚持一定要等到小鱼给出7o元才能下车。
小鱼有点没辙。因为她总不能不给钱直接下车吧这多么落人话柄啊。两人就在车上僵持着司机索性关闭了空调车厢内开始热气蒸腾小鱼不得不把窗户打开司机却立刻把车窗关上。
小鱼被气得有点糊涂问了句：“你收我7o元而不是52元你有对应的票提供给我吗？还是你地票上仍然是52元？”
这立刻招来司机的一阵嘲笑；“当然没有票啊计价器怎么可能有显示呢？我看你真是傻了。”
小鱼白白被人说了句傻心里愈加气愤她心说我现在不同你计较但是我投诉你我向你的上级领导反映汇报。
她付了钱在心里记下了司机地员工号她要求司机在票上写“实收7o元”司机怎么都不肯写。
小鱼从工厂下班回到家里想到平白无故多付的18元就感觉憋气她从网上查到强生出租车公司地投诉电话打电话过去却觉这不是24小时地投诉电话原来投诉人员也有上班和下班时间。
小鱼只能作罢第二天她仍旧去工厂当天的司机是公司地班车司机很地道地把小鱼送到工厂后关心地说我在外面等着你。
小鱼在工厂做完事中午吃饭时公司突然断了网络无所事事的小鱼突然想起投诉的事情不是还没办吗？
她于是又拨了强生出租汽车公司的投诉电话向服务人员反映了昨天的问题。
“对不起我们一定给妥善解决。”服务小姐温柔地回答“我们会先同那位司机联络核实您所反映的情况。”
过了二十分钟服务小姐的回电来了情况属实向小鱼表达了歉意并保证一定妥善解决。
“你们会怎么解决呢？”小鱼疑问道。
“我们把18元钱退回并请那位司机登门道歉。这可以吗？”小姐说。
小鱼有点害怕生怕司机上门后报复于是对小姐说：“算了我还是不麻烦你们司机上门了只要有人把钱退还给我就行了毕竟这是不应该生的费用。”
小姐说好。
小鱼当时气坏了又对小姐说了些一定得严肃认真处理这位司机之类的话小姐说好。
第二天小鱼便收到了从强生出租汽车公司送来的18元小鱼这时气消了些她以为这事结束了没想到每隔几天接二连三的电话总是不断。
服务中心的小姐一会儿对小鱼说司机被要求写了份检讨；隔天又对小鱼说司机的检讨被贴在公司橱窗里当做了个典型；隔了两天又对小鱼说司机的情况被通报到了整个上海的出租车队作为警示。
小鱼闹不明白了：“怎么这么严重呢？”
“因为市政府恰好出了规定�
