道德的兴衰-第47章
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对一个质次价高的产品来说，对一个时时刻刻处处事事都以合算不合算为抉择标准、亏本的买卖从来不做的商人来说，唱得再好，灌得再猛，洗脑洗得再彻底，也无法消除与消费者争利而导致的摩擦，忽视消费者利益而招致的恶果。面对这种言行不一的必然性，只懂强灌是远远不够的。必须学会释疑，必须阻止不满的瘟疫进一步蔓延。他们怎么解决这个矛盾呢？是像它宣示的那样，从此洗心革面，为老百姓谋福利，给消费者以实惠，与天下人民融为一体，同舟共济患难与共吗？不可能，因为它从来就没这么想过。大家都知道分数，分子分母是反比例关系，分子一定的情况下，分母越大，分数越小，分母无穷大时，分数的极限就是零。分子就是那些负面事件，是消费者不满者中闹大了的那些人，分母就是消费群体。能代表消费群体的是占有率，是覆盖率，是销售量，能暗示消费群体规模的是影响力，是各种评价指标，是国家XX强，世界XX强，是这个证那个证，诸如此类的不容老百姓不信服的东西。在这么多闪光的数字面前，偶尔出现消费者投诉、控告等不满意事件，那也是不可避免的，谁又能不理解这一点呢？这是大企业遮丑的最常见手段。但偶尔的负面事件如果不断发生的话，那也麻烦。所以，消灭分子也是必须采取的辅助手段。消灭分子不是指消灭消费者不满意事件，而是指封口。一些挑皮倒蛋的消费者难缠，实在拖不过去，赖不掉，为避免激化矛盾被新闻媒介钻了空子，给捅出去，就花钱封口。这种钱再心痛也是要花的。
第二种手段，技术垄断
不管你愿意不愿意，不管你对这件产品如何爱恨交加，你都必须乖乖回头，照顾他的生意，别无选择。达到这样的目的，没有比科技垄断更高明的招了。世界上独一无二，不可替代，别人生产不出来，或生产出来的产品质量、功效也达不到本产品的水平，代替不了本产品的地位。靠高科技靠祖传秘方，垄断市场，独霸消费者。物美价更高，姜太公钓鱼，愿者上钩。悠闲地挣着暴利，再配合高空轰炸，完成洗脑工作，让你心甘情愿地接受高价，无可奈何地理解它的不得不贵的道理。研发费用是一笔不小的开支，但它不能成为高价的借口。只要没有对手，如论多少年，这笔费用都摊不完，只要竞争对手一出现，他立马就会良心发现，让利于民，大幅降价，以回报消费者多年对它的产品的厚爱，再也不提研发费用未摊完的事了。真是放下屠刀，立地成佛呀。它真的成佛了吗？否。当对手不足以对自己构成威胁时，它一分钱也不降，当敌人快追上时，它立即将那些别人已研究出来即将与自己平起平坐、再也维持不了优势的技术产品，一次性降价，亏本大甩卖，将那些费了九牛二虎之力追上来的企业卡死在摇篮中——以继续保持技术的领先。这就是他的一贯伎俩。不可否认，对这种垄断地位，无一企业不神往已久，是一个企业梦寐以求的目标。但世界上除了少数有实力的公司少数产品拥有这种地位外，绝大部分公司，都不具有这种地位。
第三种垄断，价格战。
在技术平平，质量相近，价格无优势，替代性非常强的情况下，在势力相当、品牌形象都差不多的情况下，消费者选择哪一个都无所谓时，如何让顾客回头，买自己的不买别人的，难度确实很大。就目前的现实考察，想达此目的主要有两种手段被广泛使用。
第一种，产品的差异化行销。在众多相差无几的选择中，让消费者选中自己，让顾客再次回头，你至少要做到两点：第一点，购买之前对你印象深；第二点使用之后说不出什么。印象深，主要靠的就是宣传。在大家都没打广告的时候我打广告，老百姓肯定对我的品牌印象深；大家都疯狂打广告了，都知名了，靠这一招就难让自己出彩了。怎么办？自吹自擂？哗众取宠？言过其实？弄虚作假？这些招儿只适合那些做一锤子买卖的小企业，对想做大做强做长久的企业不合适，有百害而无一利。如何保证在不说谎不夸大的前提下给人深刻的印象、达到理想的宣传效果？这就要看广告公司的手段了。如何既不夸大有事实为依据，又能令人眼前一亮呢？那就是出奇出新。将产品的性能特点从大家都熟悉的视角去平铺直叙就会平淡无奇，大家就没什么印象，如果换一种角度换一个思路去描述它，由于出乎多数人意料，就能令人精神一振。在信息泛滥眼球极度疲劳的时代，能令人眼前一亮，且这一亮是在尊重事实的基础上造成的，这就叫高招，这就是宣传的最佳境界。不夸大商品的性能特点，又吸引了人们的注意力，谈不上欺诈，使用之后也不会有上当受骗的感觉，说它比别的同类产品好多少，又没感觉到，说它不好，又没理由，说不出什么，这就是高超的营销术。这就是在现代企业中营销如此重要的原因。无数欲做大做强的企业品牌，在宣传上都力求这种效果。这一思路的精髓，广告公司借以发家的秘诀就是逆反心理。每个药店的药价都飞涨时我推出廉价药店，大家都喜欢城市中心房产时，他推出CBD概念，当大家只重视产品质量售后服务时，他推出绿色环保理念，当翻身的穷人把鸡鸭鱼肉都吃腻了时，他就推出绿色食品风尚。。。。。。总是与大众潮流对着干，反其道而行之，给一个平凡的商品以重新估价定位。即未弄虚作假又达到了弄虚作假都达不到的效果。这种手段确实能点石成金、化腐朽为神奇，是所有企业都梦寐以求的。但是，它的缺点也是不容忽视的。用这种手段，能造成轰动效应，也能让你的平庸产品脱颖而出，但是，它却无力一路护送你的产品登上知名品牌的宝座，它顶多只能把你的产品送进每个家庭的门槛里，能否被主人接受，并长期使用，“师傅领进门，修行看个人，”就要看你的产品的竞争力了。对一个想长期存在持续发展壮大的企业而言，宣传永远只是表，产品质量、竞争力才是根本，产品本身没有竞争力，宣传再好，也只是一阵风。
第二种，就是价格战。不惜血本，也要将竞争对手打跑，退出自己的地盘，出现在消费者面前的，只剩下自己的产品，再无第二份了，消费者也就别无选择了。它的销售垄断也就暂时形成了。但是，羊毛出在羊身上，降价是暂时的，是杀退敌人不得不为的一步棋，这成本这损失他却要在敌人败退之后变本加厉从消费者身上捞回来。企业怎样降价的，在打跑对手之后又怎样提高价格的，这是一个艺术。不能让消费者明显感觉到，否则，就犯了愚蠢的错误。这就是现在打折促销、有奖采购、让利酬宾、回报消费者多年厚爱、限时限购、季节优惠等眼花缭乱的损招层出不穷的原因。通过价格战形成垄断，需要一个前提条件，就是一定要有一个不菲的利润空间。如果你的商品质优价廉，实惠全给消费者了，竞争对手也不会产生兴趣来攻你的地盘，一是这个商品这个价钱已不是一块肥肉，再压价来争不值得；二是消费者偏好，价格如此优惠，品质又有保障，日积月累，谁都不是傻子，自然而然就会认同甚至依赖而产生情感偏好，想打进来就困难的多，想站住脚就更难。你就必须向被你打倒的对手学习，否则，就无法在此呆下去。而向他学习，就意味着无可观之利可谋，损失的成本从哪儿捞回来？这种商战，傻子才喜欢。进一步推论，我们还可以发现，若没有一定的利润空间，就没资格没实力去打价格战。价格相对于产品及服务来说已经低到家了，还如何去降价？每一个参加商战的人都叫嚣，“割肉血拼”，这话鬼才相信。只要你心中有数，知道自己价格够低，就不会怕任何一个低价竞争者，你知道这是坚持不了多久的。任凭风吹浪打，我自岿然不动。时间会告诉消费者，谁是真心对他们好，谁在欺骗他们。而现实中，几乎所有的遭到攻击的商家品牌都不遗余力地进行反击，拼死也要把对手打出去。为什么？就因为他们心里清楚，只要他们被打退了，他们永远别想等来老百姓为他们平反昭雪的那一天。
第四种垄断，权力垄断
以上种种，虽说从长期来看，都会露出与民争利的嘴脸，无法赢得人们的信任，但在当时，在短期内，想看透他的本质还是很难的。他们总是打着各种能迷惑人的旗号，不停地变换着身上的羊皮，让你“主动”回头，而不是�
