女性经理人打造术:跟王熙凤学管理-第15章
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作中要心胸宽阔，允许别人存在与己不同的意见和想法，求大同存小异，团结一切可以团结的力量，结合个人的特点分派工作，不指手划脚，充分给予其发挥的空间与时间；做该做的事，应当下级做的事决不越俎代庖为之做，发挥其自身的潜能，下级有困难要求帮助和解决的，决不推诿，如果自身都不能做的事决不推给下级做。
所以管理者应发挥每一个人的智慧，容忍每个人的缺点，听从意见不盲从，取其精华，去其糟粕，为工作所用。
4．因事制宜
因事制宜需要领导者有一定的决断能力，且看王熙凤与王夫人的这一段对话：
王熙凤说：〃今儿甄家送了来的东西，我已收了。咱们送他的，趁着他家有年下进鲜的船回去，一并都交给他们带了去罢？〃王夫人点头。凤姐又道：〃临安伯老太太生日的礼已经打点了，派谁送去呢？〃王夫人道：〃你瞧谁闲着，就叫他们去四个女人就是了，又来当什么正经事问我。〃凤姐又笑道：〃今日珍大嫂子来，请我明日过去逛逛，明日倒没有什么事情。〃王夫人道：〃有事没事都害不着什么。每常他来请，有我们，你自然不便意，他既不请我们，单请你，可知是他诚心叫你散淡散淡，别辜负了他的心，便有事也该过去才是。〃
从以上的对话可以看出王熙凤做事有先斩后奏的现象，这说明她的决断能力是相当突出的。所以她才能因事制宜地管理好贾府。（图11。此处加王熙凤与王夫人对话的情景，突出王熙凤的善于决断的个性）
管理应当就事论事，求大同存小异，只要是有利于工作，忽略个人的一切利与弊，得与失。一切从工作出发，处理问题对事不对人，把感情交流与工作原则区分开，不因为彼此熟悉而放松工作的要求，也不因为彼此存在不同意见而要求苛刻。注重发挥人的能动性，在工作中要求自己睁一只眼睛闭一只眼睛，睁一只眼睛看优点，闭一只眼睛看缺点。
5．因势利导
中国有句俗语：〃借势〃，事物的发展虽然有它的规律，但发展的过程是千姿百态，千差万别的，就象一条河的流淌依坡就坡，依地就地，依势就势。事物的发展也是在顺向和逆向中徘徊，好事可变坏事，坏事也可变好事，只要你高瞻远瞩、总揽全局、因势利导，同时：〃咬定青山不放松〃，就能驾驭全局，赢得胜利。
在《红楼梦第九十六回〃瞒消息凤姐设奇谋、泄机关颦儿迷本性〃中，王熙凤因势利导，巧设机谋、偷天换日，把薛宝钗嫁给了贾宝玉，也造成了千古的遗憾！
管理者要有一个坚持原则与灵活相结合的基本工作思想，超越原则的事情坚决不做，原则以内的事情本着高效、快捷，及时灵活解决。如果你的下属今天晚上因为没有煤气可能吃不上饭，那么就让他换了煤气罐再来上班，这种原则上的坚持原则为你树立的是正直、诚信的威望，这种原则下的灵活给你带来的是群众忘我的工作态度。可能是他接了一个不属于他工作范围的电话，他也会去传达、去处理，然后向你汇报。如果许多人都在为你分忧，你的工作目标就不是建立与维持，而是促进与发展。
第四部分 王熙凤的管理教训
在做管理时，管理的主体是管理者，管理的核心是处理各种人际关系，管理的任务是要设计和维持一种适宜的工作环境，并让自己所管理的组织更加健康地发展。在管理贾府上，王熙凤是成功的，但她最后失败的教训也是极为深刻的。在管理过程中，王熙凤的错误之处也不少。本部分总结了她的错误和失败的教训，管理者当以此自警。
1．拉弓的真谛
谦受益，满招损。古往今来的许多英雄人物都应验了这句话，王熙凤当然也无法例外。
王熙凤虽然极能管事，但从身份和地位上看。她远远不是处在宝塔式的封建家族体制的顶端。贾母、贾赦、贾政，邢、王夫人甚至贾琏从理论上说都是她的上司。权与势的分离使她不可能做更长远更宏大的战略性思考和真正对家族对未来负责，这使她免不掉地陷入了得捞一把且捞一把的临时性、〃雇佣〃性和盲目性的管理体制之中。
与王熙凤相比之下，那些贾府中有势的人却一直是不熟悉情况，又缺乏具体管理、具体办事的经验，他们只知一味地讲享受、讲排场、安富尊荣，而又勾心斗角、惹事生非。这种权与势的分离情形导致了王熙凤管理上的失败。因为领导者的能力再高超，面对这种形势也不可能不失败。在这一点上，王熙凤的教训是深刻的，这里归纳出如下几点：
1．即使工作再得当，在势力面前也是一筹莫展。
王熙凤的管理手段和方法不能说不出色，但面对比她强的势力时她也是毫无办法，有时候权力与势力是相矛盾的，管理者应把握好自己权力的〃度〃，尽量不与势力相碰触。
2．记下每次失败的本质及后果，分析主要失败原因。
王熙凤最后失败了，而且败得很惨，虽然她后来有所警醒，但为时已晚，因为她一直没有审视过自己管理行为的合理性，没有总结经验教训。
在领导者执行权力时，雄心勃勃必然带来一些失败。如果不做挑战性工作也就无所谓失败；如果扛上几项艰巨任务，注定会遭到一些挫折。其实失败并不可怕，否认失败则是软弱，而不是力量的象征。承认失败，并从中学习经验才是管理者应该做的事情。
每个失败的原因都反映出自己判断和行动上的弱点。认真分析这些原因，并找出解决的办法，才能使我们受益。
3．不要困在失败中苦思冥想，要多想想成功。
管理者应经常总结一下自己做得好的地方和如何将现有的成绩发扬光大。不要总是担心失败，担心失败固然没有错。但对一个管理者来说更明智的是：为什么不多做些目前正在成功地进行着的工作，以作出更好的成绩。当然，这里的成绩不是指满足自己的私欲，王熙凤就是把自己私欲的膨胀当成了成绩，从而在这一点上失败的。
4．管理者不要对自己过于苛刻，因为对自己要求过高、过急、过苛、过于理想化，就如同拼命拉一张本已绷紧的弓，弄不好反而会适得其反。
王熙凤在这一点上也犯过错误，就是对自己要求过高，事事都要自己去管，终于将自己的身体累垮了而不得不退出贾府领导者的舞台。
人的智力和才华，是随着知识与经验的积累而逐渐丰富的。而既是积累，就需要有一个实践和感悟的渐进阶段。对自己要求过急、过高、过苛，企望一口吃成个胖子是不可能，也是不现实的。
许多年轻领导特别容易犯这种急躁症，往往一上来就想把弓拉得满满的，以向人们展示自己的实力。但是他不懂得即使自认为把弓已经拉得很满，但在许多经验老道的人看来，这恰恰是一种幼稚的表现。因为即使你能把弓拉得很满，这张弓也是一张并不具有太大实力的小弓。而且你一旦拉满了这张弓，就不能再有丝毫懈怠，人们在今后对你工作的评判，就会以满弓的标准来评判你所干的每一件事。
结果就是你不可能力冠群雄，事事都达到满弓的程度。这样一来别人就会认为你这个人缺乏潜质和后劲，最终会落得前功尽弃，反而让后来者居上。中国历来有〃后发制人〃的说法，其实职场经验也是如此。初出茅庐未必就非要当那个莽撞的初生牛犊，而应当在知识与经验的积累中逐渐展示自己的才华。真正老练的弓箭手，都是稳稳地拉弓、缓缓地加力，一旦拉满，力贯千钧、势不可挡。
当一个人蓄势待发，胸有成竹时，也就是掌握了拉弓的真谛之时。这个真谛就是不断地积累、蓄势，让人们不断地领略你那日见深厚的潜质。有潜质的人，是最具有职场魅力的人，也是最具有成功希望的人。这也是每一位优秀女性管理者应该作到的。
2．如何玩转权利斗争之场
在贾府这个封建的大家族里，时时刻刻都发生着隐蔽的、正面的和迂回的斗争，这种斗争有时竟达到你死我活的白热化程度。王熙凤正处在家族权力斗争的中心，要没有一些手腕肯定是不行的。
当初贾珍邀请王熙凤协理宁国府时，就怕她过于劳累，想请她住到宁国府去。可是王熙凤又放不下也不想放下荣国府的事情，结果两府事务交织缠身；忙得凤姐茶饭无心，坐卧不宁。尽管两府事务王熙凤都筹划的十分整齐，但是争强好胜的王熙凤毕竟付出了〃费尽精神〃的代价。
可王熙凤除了平儿之外，连一个象样的帮手都没有，更不用说班子团队了。可以说协理宁国府之后，王熙凤的身体就开始虚亏了。迎接元妃省亲时，事多任重，王熙凤似乎已经有点招架不住了，但她本性要强，只好挣扎着干，装做像无事的人一样。到忙完年事，王熙凤因年内年外操劳太过，一时不及检点，便小产了，不能理事。本以为修养个把月就会好的，谁知王熙凤廪赋气血不足，兼年幼不知保养，平生争强斗智，心力更亏。一月之后，又添了〃下红〃之症。各种错综复杂的矛盾弄得她心力交瘁，王熙凤终于累垮了，任凭她再有管理才能也不得不淡出荣国府的权力舞台，只好从权力的宝座上跌落下来。
接替她的是三小姐贾探春，她志向远大，才能出众，无奈贾家大势已去，她又是庶出，地位本不坚实，她的兴利除弊的想法也得不到那些醉生梦死和愚钝庸碌的老爷们的理解和支持，尽管有李纨和薛宝钗的帮助，她竭尽全力所进行的改革也很快失败。经历了这样一场事故的探春，痛心而清醒地感觉到这个声名显赫的大家庭，再也没有振兴的希望了。
其次，王熙凤肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人，在贾府上下积怨极深，毫无人缘。对于这一点，她本人也意识到了：〃若按私心藏奸上论，我也太行毒了。也该抽回退步，回头看看。〃她作威作福，积怨渐多。赵姨娘想要为儿子贾环争夺继承权，不惜使用魇魔法对付她和贾宝玉。宁国府的尤氏则伺机奚落她，拉拢她的亲信和仇敌。邢夫人对儿媳王熙凤极为不满，她在〃绣春囊〃上大做文章，实际上是想打击王熙凤。此外，贾府的仆妇丫环们早已不能忍受王熙凤的刻薄贪吝，骂她是〃巡海夜叉〃，并且还用各种不同的手段来抵制她的管理。
但此时凤姐仍然没有弄清主要危险来自邢夫人。邢夫人是她的婆婆，对她最为嫉恨。邢夫人靠边站，她才得宠当权，这使邢夫人永远恨得咬牙，所以不论出了什么事，邢夫人都不会向着她。谁让她当权来着？邢夫人封上绣春囊送给王夫人，所以能把王夫人〃气了个死〃，就因为邢夫人的潜台词是：〃这就是你们掌权，你的好内侄女掌权的结果！看大观园的道德风化状况恶劣到了什么地步！人们胡作非为、无法无天到了什么程度？连绣春囊这样大逆不道、万恶之首的东西都出来了，还有什么坏事出不来？你们不负责谁负责？你们不处置谁处置？〃遇到这种情况，不但是王夫人，连王熙凤也要沉默不语了。
对于王熙凤这个人，大家褒贬不一，她是个能玩转权利斗争之场的人，但她最后还是失败了。王熙凤的成功在于她的聪明才干，而失败也在于她的聪明才干。应该说，王熙凤协理宁国府是相当成�
