[励志]6秒钟改变你的情商-第4章
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达尔文的研究指出,情绪这种化学物质可以传导电荷,当我们改变情绪状态时我们通常可以体会到情绪的能量。例如,当我们遇到一个巨大的挑战时,大多数人会体会到力量和动力的流失;当他们找到解决方法时,情绪发生改变,他们就会变得兴奋并充满力量。
Louie的失控爆发恰恰是现代文明社会里,人们对情商的错误认知所带来的最常见的后果。人们认为压制、忽略情绪能让我们采取真正理智的行动,却没有认识到情绪与理智不可分离,而且还带着巨大的能量,时刻影响着我们。
而情商的真正内涵我们在定义中已经可以看到,它是基于情绪与思考的综合,因此,情商要求我们必须正视且认知情绪的价值,然后正确运用它们来帮助我们做出最佳的决策。
如果,Louie可以在最初就关注他的愤怒,认真分析其传递的信息,及时做出一个双赢的解决方案,而不是一味地用平静去掩盖和压抑,那么,愤怒作为情绪的价值便得到了正面的发挥,这便是高情商与压抑、隔离、掩盖情绪的不同。
情绪需要我们正视它们,如果我们能给它们6秒钟时间将情绪信息有效传递给逻辑思考中心获得有效地处理,我们就有机会驾驭情绪,否则,它们将不是忠诚的信息快递员,而是名副其实造成灾难的“绑匪”。
国王的故事
我们真的可以控制和隔离情绪吗?
如果把一个成功的大型企业比做一个强大的王国的话,那我们的男子汉现在就是这个大王国的国王——人们心目中成功的国王!
现在,我们要把男子汉叫做国王了!下面就是他的王国的故事。
国王的愿景是——
我的王国要建成世界上最大最强的王国,让王国里的每一个人都可以得到自己想要的一切!
这真是个完美而振奋人心的愿景!
但,实现这样的愿景将面临多少复杂的状况?——
竞争的压力、现实的阻碍、不断发生的意外,还有那些外界的嫉妒、诽谤、欺骗,最多最具干扰性的还是各种人的各种情绪——从大臣到公民,从对外关系到对内关系,包括家里的妻子、孩子等等。
不过,我们的国王绝非一般的国王,以上那些复杂因素,到了他这里一律被隔离!
国王时常像提醒自己一样提醒臣民们:“谨记我们的愿景!控制和隔离那些没用的情绪!我们就能迅速成功!”
我们真的可以控制和隔离情绪吗?
答案可在“情绪咖啡厅”里寻找
国王管理国家的手法很干脆——完善的制度和强势的执行力!
国王认为:感觉和情绪只会令管理复杂化!
因此,一个庞大的王国方向明确、路径清晰、隔绝情绪干扰,向着国王既定的愿景不偏不移地前进,在国王的领导下越来越强大。
于是,很多别的国家的人也陆续加入到王国中来,王国获得的力量就越来越大,王国的发展也就越来越迅速,王国也就变得越来越强,于是,就吸引了更多的人加入到王国中来,王国的力量更加大,发展也就更迅速,王国也就更强,也就更加吸引人加入进来……
国王的臣民看起来真如天上的星星一般多了。
如星星般多的臣民在国王的领导下共同为完美愿景而忙碌。
这是个多么成功的国王啊!
成功的国王身边充满了无数羡慕、嫉妒、崇拜、爱戴的目光。
其他国家的国王羡慕又嫉妒地说:“你真是太幸福了,你的王国一定会成为世界上最强大的王国!”
国王的父母更是为拥有这样一个儿子感到无比自豪。就连一向严肃的父亲,都开心得手舞足蹈,他抱着国王的肩膀,就像抱着兄弟的肩膀,说:“我优秀的儿子!你看起来如此坚强,你赢得了人人渴望的成功,我们为你感到骄傲!”
国王听着旁人充满羡慕的话,看着父母自豪地笑着,自己却感到很困惑——骄傲?骄傲是什么?它们在什么地方呢?穿着金丝银线的国王仔细看了一遍全身,坚强和愤怒严严实实地包裹着自己,它们堆积如山,令国王看起来强壮无比。所以,他不仅没有看见骄傲,甚至没有看见除了坚强和愤怒以外的任何其他感觉,这真是太不可思议啦!
“小时候有过的那么多奇妙的感觉真的不在了吗?”——注意,这句问话不是国王问出来的,而是我们向您提出来的问题。因为,穿着厚厚的坚强和愤怒的国王,早已忘记什么是感觉了。
就在爸爸妈妈自豪地说出了那番话以后,有那么几天,国王的妻子发现国王的行为有些古怪。她不解地看着国王在宽敞的皇宫里奔来窜去,见着每一个抽屉或门——凡是可能放置东西的地方,国王都要打开来看一遍。看起来很强壮的国王似乎体力欠佳,还没跑完自己的寝宫就已经累得气喘吁吁,满头大汗。妻子关切地问道:“亲爱的,你丢了什么东西?我可以帮你吗?”
国王沉默地摇摇头,他一向很沉默,别人眼中高深莫测的国王在妻子眼里同样的高深莫测。
疲惫不堪的国王什么都没找到,终于安静地坐了下来。妻子体贴地递来一杯咖啡,她看见丈夫的坚强和愤怒似乎又多了一层。
日子一天天过去,国王依然是臣民们拥护的国王,依然是别的国家羡慕又嫉妒的成功的国王。国王想想,其实,没有骄傲也没有什么不好呀,我依然很成功!
很多人都把“谨记我们的愿景!控制和隔离那些没用的情绪!我们就能迅速成功!”作为名人名言,写成巨幅大字挂在自己的公务间,以告诫自己不要受情绪干扰。
国王成为了人们心目中的“成功典范”!
人们都认为——隔离情绪是国王成功的秘密!
为了故事叙述的方便,现在,我们就把这个王国叫做成功国吧!
有一天,成功国王遇到了一位他认为非常值得结交的朋友,这个朋友是财富国的国王,财富国的实力几乎与成功国相当,关键是,这个朋友拥有和他一样多的坚强和愤怒,和他一样懂得控制情绪,隔离感觉。
两人有许多共同语言。他们很快成为了彼此最要好的朋友。
从此,我们经常看见两位国王一起探讨建设国家的方案,一起商量国家大事,两人的智慧加在一起,取长补短,彼此感到获益匪浅。
正当两位国王都在为找到知己且收获智慧而兴奋不已时,成功国出现问题了。
这天,财富国王如往常一样来到成功国王的公务间,发现好朋友正面带愠怒地坐在沙发里,即便看见他来了,也一言不发。
财富国王关心地问道:“我的朋友,发生什么事了吗?”
成功国王努力在朋友面前克制着愤怒,说:“我手下有个大臣把国库里的巨额资金偷偷转账开自己的公司,炒自己的股票去了。”
“哦?这确实让人很气愤,不过,我最好的朋友,这是可以解决的。”
“这当然可以解决!但这不是问题的关键。关键是,这个大臣,这个就在我身边的大臣,他做这样的事已经两年多了!两年多了,我到今天才知道!”成功国王的愤怒已经难以克制了。
“哦!我的朋友,现在发现还来得及,成功国依然很成功。显然,你的财务和监督体系有漏洞,需要重点梳理一下,杜绝类似的事发生。”
“不!我聪明的朋友,”成功国王气愤得从沙发里跳了起来,“请你继续听我说,这件事,这件持续发生了两年多的事件竟然整个成功国里无人不知,除了我!!”
国王成为最后一个知道真相的人!
我们聪明的国王觉得自己像个傻瓜一样被蒙在了鼓里,而且是被所有的臣民欺瞒了!他的愿景是希望臣民们能得到他们想要的一切,而这些臣民竟然对他隐瞒恶劣事件的真相!
成功国王说到这里已经暴跳如雷了。
财富国王也被这样的事实给镇住了,问道:“我最聪明的朋友,你的大臣们都是如何向你作汇报的?”
“我现在回想起来,大臣们的汇报已经是长期报喜不报忧。他们一定是害怕保不住他们的位子,所以,他们竟然自私地为个人偷取利益!真是可恶!我要立即把他们全部裁掉!”
“这样的状况有多久了?”
成功国王仔细想想,回答:“也有两年多了吧。”
财富国王沉思了起来,良久,才抬起头,说了一句似乎与问题不相关的话:“我最好的朋友,我想告诉你一个我自己的秘密。”
成功国王疑惑地看着朋友的脸,道:“请说,我的朋友。”接着,他又自嘲地笑笑,“千万别又让我发现自己是‘最后一个知道真相的人’”。
“哦!请放心,我的朋友,希望我们再也不要成为那样的人。所以,我才想与你分享这个秘密。”财富国国王停了一下,接着说:“人们都觉得我们一样的坚强又成功,我们自己也这样认为,但事实上,我和你是不一样的。”
说到这里,财富国王看了看朋友的脸色,成功国王正愣在那里等着他的下文。
情绪咖啡厅
隔离情绪=隔离真相
情商的真相
领导者情商决定组织信任
故事到了这里,再把注意力拉回我们品味的清茶或者咖啡上来,越是情绪强烈的时刻,我们越是需要喝一杯愉快的饮料。更多时候,自认为理智的我们仍然在情绪的那一刻放弃了一项重要能力——因果思维,所以,“情绪咖啡厅”的时光是必要的,一杯喜爱的饮料,一次深呼吸,也许就让我们转换了情绪,给自己6秒钟时间,想想,究竟问题出在哪里?我的情绪在告诉我什么?
每个人都是自己的国王。
我们是否曾经或正在成为最后一个知道真相的人?不仅在工作生活中,甚至就我们自身,我们都没能第一时间了解真相,为什么?是什么蒙住了我们的眼睛?也许下面的内容可以帮助你发现蒙在眼前的屏障。
■ 我们真的可以隔离情绪吗?
隔离情绪=隔离真相
为什么国王最终成为“最后一个知道真相的人”?我们可以试想各种各样造成这样事件的原因,如:财务制度、汇报体系、监督系统、人类天生的“自私”本性等等。同样,我们最容易忽略的可能恰恰是事件最根本的成因——情绪。
我们真的可以隔离情绪吗?
在前面我们已经了解到,情绪是自动的生物生理化学反应,因而所谓的隔离情绪,其实只是用另一种情绪去掩盖我们想隔离的情绪,或者忽略这种情绪所带有的信息。比如,我们的成功国王,他认为自己已经隔离了情绪,不受情绪干扰,事实上,只是因为他的坚强和愤怒穿戴得太厚,已经掩盖了其他情绪,在他掩盖其他情绪的同时,也就把那些真实的信息一起盖住了。
想想,我们彼此沟通是基于什么样的基础?我们传递信息的方式仅仅止于我们的语言和行动直接且深入?事实上,情绪所表达的内容远比语言和行动多,而且,它也远比我们的语言和行动诚实。如果,我们有意识地仔细观察自己和对方的情绪,我们会发现,即使语言和行动在撒谎,而情绪却永远在试图替我们说真话。
国王们隔离情绪之外,还隔离了什么?
成功国王认为,在过去两年多时间里,大臣们都是报喜不报忧,他们联合起来骗了他,所以他才没能及时得到真实的信息�